ка школа менеджменту
Європейська школа менеджменту
Японська школа менеджменту
Література до глави 5
. Адлер Ю.П. Досконалість - звідки воно береться? // Методи менеджменту якості. - 2004. - № 10. - С. 4-7.Біндел Т. Каору Ісікава// Стандарти і якість. - 1999. - № 11, - С. 90. p align="justify">. Загальне управління якістю: Підручник для вузів/О.П.Глудкін, Н.М.Горбунов, А.І.Гуров, Ю.В.Зорін/За ред. О.П.Глудкіна. - М.: Радіо і зв'язок, 1999. - 600 с.
. Грейсон Дж. К. мл., Про Делл К. Американський менеджмент на порозі ХХI століття: Пер. з англ. - М.: Економіка, 1991. - 319 с.
. Данилов І., Титов П. Гуртки якості в Росії: ілюзія чи реальність? // Стандарти і якість. -1999. - № 10. - С. 50-51
. Ісікава К. Японські методи управління якістю. - М: Економіка, 1988. - 215 с.
. Кондо Йосіо та ін Мотивація персоналу. Ключовий фактор менеджменту. - Н. Новгород: СМЦ В«ПріоритетВ», 2002. - 206 с. p align="justify">. Кондо Й. Управління якістю в масштабах компанії. - Н. Новгород: СМЦ В«ПріоритетВ», 2002. - 226 с. p align="justify">. Монд Я. В«ТойотаВ»: методи ефективного управління: Сокр.пер.с англ.// Науч.ред. А.Р. Бенедиктом, В.В.Мотилев. - М.: Економіка, 1989. - 288 с. p align="justify">. Растімешін В.Є., Купріянова Т.М. З чого починається якість на робочому місці// Методи менеджменту якості. - 2003. - № 5. - С. 4-10. p align="justify">. Фомічов С.К., А.А.Старостіна, Н.І.Скрябіна. Основи управління якістю: Навчальний посібник. - К.: МАУП, 2000. - 196 с. p align="justify">. Харрінгтон Дж.Х. Управління якістю в американських корпораціях: Сокр.пер.с англ. - М.: Економіка, 1990. - 272 с. br/>
ГЛАВА 6. МІЖНАРОДНА СТАНДАРТИЗАЦІЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ
6.1 Огляд стандартів систем менеджменту
.2 Огляд сімейства ISO 9000
.3 Міжнародні стандарти сімейства ISO 9000:1994 Системи менеджменту якості
.4 Вимоги до системи якості відповідно до стандарту ISO 9001:1994
.5 Міжнародні стандарти сімейства ISO 9000:2000
.6 Стандарти ISO серії 14000 Системи екологічного менеджменту
.7 Міжнародний стандарт OHSAS 18001 Система управління професійною безпекою і здоров'ям
.8 Міжнародний стандарт SA 8000:2001 Соціальна відповідальність
.9 Інші стандарти ISO, вимоги яких покладені в основу систем менеджменту
.9.1 QS 9000, ISO/TS 16949:2002 Системи менеджменту якості. Особливі вимоги щодо застосування ISO 9001:2000 в автомобільній промисловості та організаціях, що виробляють відповідні запасні частини
.9.2 ISO 17025:1999 Загальні вимоги до компетентності випробувальних та калібрувальних лабораторій
.9.3 ISO 17799:2002 Інформаційні технології. Звід правил з управління інформаційною безпекою
.9.4 Система HACCP, ISO 22000 Системи управління безпекою харчових продуктів
6.9.5 Стандарт Великобританії Інвестори в людей (BS Investors in People - IIP)
.9.6 Правила належного виробництва лікарських засобів (Good Manufacturing Practice - GMP)
6.1 Огляд стандартів систем менеджменту
У 1946 р. була створена неурядова Міжнародна організація по стандартизації (International Organization for Standardization-ISO) з штаб-квартирою в м. Женева (Швейцарія). В даний час до неї входять 119 національних організацій. Країни, які до неї входять, випускають понад 95% обсягу світового промислового виробництва. p align="justify"> На сьогоднішній день ISO розроблено та опубліковано більше 10 тис. міжнародних стандартів в різних областях, т.ч. в: машинобудуванні, металургії, хімічному виробництві, виробництві будівельних матеріалів, сільському господарстві, а також у галузі графіки та фотографії, інформатики, охорони здоров'я та медицини. Усі стандарти носять рекомендаційний характер, однак вони можуть затверджуватися і в якості обов'язкових національних. Багато стандарти ISO на системи менеджменту прийняті в більш ніж 90 країнах, у тому числі в: США, Європейських державах, Україні, Росії та багатьох інших. 30 тис. експертів беруть участь у роботі 180 профільних технічних комітетів, 650 підкомітетів, 2840 спеціалізованих груп. p align="justify"> Основна мета ISO полягає в координації діяльності по стандартизації і уніфікації промислових стандартів, сприяння розробці міжнародних стандартів, правил та інших документів, що сприяють поліпшенню взаємин з приводу обміну товарів і послуг між країнами. В основі значної частини стандар...
