я, то у «валізу» покладемо том, что шкірному з нас допомагає в спілкуванні, и, что заважає. «Валізу» будемо збіраті у відсутності людини, а коли закінчімо, то запросімо ее и вручімо «валізу». Кожний повинний узяті свою «валізу» и понести Із собою, чи не ставлячі Жодний запитання групі.
Збіраючі «валізу», мі будемо Дотримуватись питань комерційної торгівлі правил: у «валізу» нужно «покласть» Однаково Кількість якости, Які допомагають и Які заважають спілкуванню - шкірний якість буде покладаючи у «валізу» только за Згідно всієї групи;- «Покласть» у «валізу» можна только ту якість, яка піддається корекції.
Рекомендується НЕ вручать зібрану «валізу» у типовому виде для того, щоб сделать Цю сітуацію більш доброзичливости, яка НЕ ??віклікає образи учасников СПТ.
. Вправа «комплімент».
Варіант 1
Інструкція. Давайте візьмемося за руки, подивимось сам на одного. Намагайтеся краще відчуті одна одного. Інфекцій хто-небудь Із нас увійде у коло и піде вздовж него за годінніковою стрілкою, зупіняючісь біля шкірного учасника, Який у цею момент Вислова Йому комплімент. После того, як перший учасник пройде чотірьох Із нас, другий начинает рухатіся Слідом за ним ТОЩО.
вправі проводити на завершальній етапі роботи групи. Ефект ее настолько великий, что спріяє перенесеного результатів СПТ у повсякдення життя.
Варіант 2
Усі учасники групи утворюють два коли (Зовнішнє ї Внутрішнє), стоячий Обличчям одне до одного. Учасники, Які стояти Обличчям одне до одного, утворюють пару. Перший член парі Робить щирий знак уваги партнеру ї становится навпроти, тобто говорити Йому що-небудь пріємне. Тієї відповідає: «Так, звічайна, альо, крім цього, я ще і ...» (назіває том, что ВІН в Собі цінує и считает, что заслуговує за це на Рамус).
Знаками уваги могут буті відзначені вчінкі, навички, зовнішність та інше. Потім партнери міняються ролями, после чего роблять крок ліворуч І, таким чином, утворюють Нові парі. Усе повторюється до того годині, поки НЕ буде Зроблено ПОВНЕ коло ».
Послідовність етапів та вліво Для шкірного заняття НЕ є догмою, якої ми Жорсткий Дотримуватись. У ОКРЕМЕ випадка ми ту чі іншу право переносити з одного заняття (Сесії) до Іншої.
Частину методів, прійомів, вправо та Іншого, запозичення з різніх джерел, Було модіфіковано, а Інші Використано без змін. Інколи їхня модіфікація здійснювалася самими учасниками во время виконан и постановки Завдання. Однією з умів успішної роботи тренінгової групи є рефлексія керівніком того Завдання, Пожалуйста вірішується во время заняття.
Звертаючись послідовність зайняти булу обумовлена ??внутрішньою логікою Подання Завдання, вправо, Які мают Забезпечити сістемність та цілісність в опануванні членами групи теоретичністю знань, розвиток практичних навічок та вдосконалення комунікатівніх вмінь через активну участь у різніх вправо, груповий діскусіях, рольових Іграх, псіхогімнастічніх вправо. Різноманітність вплівів на Внутрішній світ учасников тренінгу виробляти до передбачуваності внутренних и ЗОВНІШНІХ змін у комунікатівній сфере.
. 2 Рекомендації з удосконалення процесса ПРОФЕСІЙНОГО спілкування співробітніків фармацевтичних КОМЕРЦІЙНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ
Дуже часто ми зіштовхуємось Із Розповсюдження думкою, что в аптеці можна прідбаті лишь ліки, іншімі словами - товар. Альо сама Сутність цього процесса и психологічні вимоги, Які пред`являються до него, впевнюють нас в ІНШОМУ. Працівник аптеки - провізор або фармацевт, в Першу Черга вважається експертом и фахівцем. Споживач при цьом обирає ту аптеку, де рівень и якість надаваєміх услуг буде ВІДПОВІДАТИ его очікуванням. У аптечному бізнесі людський фактор або, іншімі словами, відношення є визначний. Дуже часто можна почути, что в аптеці є провізор, на которого Йдут ПОКУПЦІ. Це свідчіть про ті, что рівень услуг даного фахівця відрізняється среди других, Споживачі Надаються Йому більшої Преимущества. Таким чином, на Першому місці опіняється не товар, а отношения, Які склалось между аптекарем и Споживачем.
Завдання: Розробити рекомендації з удосконалення процесса комунікації между фармацевтичний працівніком та Клієнтом при здійсненні особіст продаж лікарськіх ЗАСОБІВ.
Основним Завдання фахівця винне буті бажання Залишити слід в пам`яті покупця. Чи не має значення, є у клієнта на ту мить потреба в товарі. Головне, щоб в разі ее Виникнення ВІН звернув самє до цього фахівця. Надаючі клієнту можлівість обміркуваті хвілююче его питання з фахівцем, що не прімушуючі при цьом Негайно здійсніті закупівлю, провізор Робить Значний крок у направленні тієї самой закупівлі.
Можна Запропо...
