valign=top>
Поведінка
Способи впливу
В«АнгельськеВ»
Наслідування, порада, прохання, похвала, комплімент
високоморальних
Наслідування, спонукання, рада, прохання, похвала, натяк
Нормальне
Навіювання, залучення, переконання, спонукання, похвала, прохання, осуд, плацебо, метод Сократа
Аморальна
Примус, осуд, переконання, вимога, навіювання, В«вибухВ»
В«ДиявольськеВ»
Примус, осуд, покарання, В«вибухВ», заборона
Табл. 1. Поведінка і способи впливу.
Отже, соціально-психологічні методи є найбільш тонкий інструмент впливу на соціальні групи людей і особу людини. Мистецтво управління людьми полягає в дозованому і диференційованому застосуванні тих чи інших прийомів з перерахованих вище.
Нестабільність економічного стану підприємства, фінансові труднощі, несвоєчасна виплата заробітної плати, тривалі простої, звичайно, не сприяють підтримці хорошого соціально-психологічного клімату, тому що керівник значно більше часу змушений приділяти не людському спілкуванню і функціям управління персоналом, а безпосередньо виробництву, маркетингу, фінансів, тобто інших функцій. [6]
Прикладом соціально-психологічних методів управління може служити задоволення і стимулювання персоналу. Щоб зберегти хороших працівників, слід стежити, щоб вони були щасливі і задоволені, намагатися їх стимулювати для кращого виконання ними роботи, що, у свою чергу, принесе користь компанії.
Власник малого бізнесу може зберегти своїх працівників і зробити їх задоволеними, наприклад, створивши сприятливу робочу обстановку. Слід продумати, чи достатні опалення, вентиляція, освітлення? Працівники будуть незадоволені, якщо вони повинні працювати в жаркому, задушливому приміщенні. Також необхідно подумати про планування приміщення: чи має кожен працівник своє власне робоче місце, чи є обладнання офісу сучасним і легким в експлуатації, чи можуть працівники зручно сидіти за своїми столами на стільцях, які не будуть викликати болів в спині і т.д. Особливо треба подумати про робочій обстановці, якщо на підприємстві працюють інваліди. Для сліпих і слабозорих працівників необхідно, щоб коридори і проходи не мали перешкод. Для працівників з ослабленим зором письмові документи повинні бути збільшені за допомогою ксерокса, будь-які знаки і оголошення написані ясно і чітко.
Глухі або слабочуючі працівники будуть раді використанню такого обладнання, як миготливі лампочки, навушники або підсилювачі. Для працівників, які ходять з працею або прикуті до крісел-каталку, потрібно передбачи...
