ивації торгового персоналу в ЗАТ ТД «Південний».
Для аналізу системи мотивації, вона була розділена на три частини. Ці частини були визначені в теоретичній главі 1. Усі обов'язкові складові системи мотивації, а саме матеріальна грошова, матеріальна негрошова і нематеріальна мотивації присутні в ЗАТ ТД «Південний». Питання залишається відкритим по частині ефективності цих елементів. По закінченні проведення аналізу діючої системи мотивації було виявлено ряд проблем, які тепер необхідно об'єднати в більш об'ємні блоки і проранжувати. Це дозволить надалі більш конкретно поставити цілі, створити цілісну і виразно спрямовану систему мотивації, розподілити пріоритети. Спочатку створимо проблемні блоки, які необхідно буде врахувати в новій системі мотивації (малюнок).
Малюнок - Основний області нової системи мотивації торгового персоналу
Таким чином, ці блоки включили в себе всі вісім виявлених недоліків, при цьому вони зачіпають три частини мотивації, тобто подразумевают вдосконалення кожної з них. У даному блоці містяться не тільки наповнюють компоненти нової системи мотивації, але і принцип, якому вона повинна відповідати: зрозумілість і простота використання. Ранжування цих блоків буде відбуватися на основі розставляння пріоритетів. Ці пріоритети визначаються виходячи із стратегічних цілей компанії, так як в результаті аналізу етапів удосконалювання системи мотивації в параграфі 1.2, нами було встановлено, що зв'язок системи мотивації і стратегії компанії необхідна. У таблиці наводилися стратегічні цілі компанії на основі KPI, аналіз цих показників дозволив зробити наступні висновки:
. Для відкриття нового магазину необхідні фінансові кошти і репутація;
. За планом зниження кількості персоналу на 1000 кв.м.
. Слідство з перших двох висновків - це підвищення продуктивності праці і якості обслуговування.
Тоді блоки нової системи мотивації ранжируватимуться наступним чином (малюнок).
Малюнок - Ранжірованние блоки нової системи мотивації
Таке ранжирування останніх двох блоків обгрунтовується ще тим, що в результаті дослідження мотиваційного профілю персоналу, було виявлено, що превалює інструментальний тип. Тому спочатку важлива негрошова матеріальна мотивація, а тільки потім вже нематеріальні стимули. При цьому можна помітити, що такий блок як зрозумілість і простота використання системи мотивації, тут не присутня. Це пов'язано з тим, що дотримання даного принципу накладається на всі інші блоки.
Таким чином, уявімо на малюнку нову модифіковану систему мотивації торгового персоналу ЗАТ ТД «Південний».
ЦельСозданіе такої системи мотивації, при якій продуктивність праці торгового персоналу збільшиться на 10,2% до кінця 2014 року за умови, що на 1000 кв.м. співробітників зменшиться з 23,5 чоловік до 22,3, а показник плинність зменшиться до 50% до кінця 2014 года.Задачі1. Впровадити для всіх співробітників управління по цілях; 2. Визначити показники результативності, досягнення цілей. 3. Розробити мотивацію торгового персоналу як бізнес-процес 4. Ввести оплату за корпоративні компетенції; 5. Скласти структуру окладів на основі паспортів посад; 6. Ввести пільги залежно від результативності діяльності; 7. Інформувати співробітників про зміни; 8. Застосовувати HR-бенчмаркінг.
Суб'єкти-генеральний директор;-відділ УП; Об'ектиРуководітелі магазину Торговий персонал
Технологія1. Мотивація торгового персоналу як бізнес-процес; 2. Застосування технології управління по цілях для всіх категорій співробітників, а не тільки для керівників; 3. KPI - розробити показники досягнення поставлених цілей; 4. Три різновиди додаткових премій; 5. Оплата за компетенції; 6. Складання паспортів посад для визначення структури окладів; 7. Додаткові соціальні програми, які будуть залежати від результативності співробітників; 8. Нематеріальні стимули; 9. Методи налагодження комунікацій з персоналом, підвищення його інформативності та залученості; 10. HR-бенчмаркінг.Крітеріі а) зниження плинності персоналу з причин незадоволеності системою мотивації б) забезпечення конкурентоспроможного рівня заробітної плати; в) частота перегляду системи винагороди; г) результати опитувань задоволеності співробітників д) зміна рівня продуктивності праці; Малюнок - удосконалюватися мотивація торгового персоналу як система
Таким чином, зміни, що намічаються в системі мотивації торгового персоналу ЗАТ ТД «Південний» стосуватимуться в першу чергу системи матеріального стимулювання. Система матеріального стимулювання буде сприйматися як другорядна, але вкрай необхідна для ефективного мотивування персоналу. Крім ...
