того, важливими етапами, які будуть сприяти реалізації головних завдань, є інформаційна робота, формалізація системи та процесу. Удосконалення мотивації має відбуватися як системи і як процесу. Нова система мотивації була розроблена, отже, далі необхідно формалізувати її як процес.
Основним результатом бізнес-процесу мотивації торгового персоналу, відповідно до поставлених цілей, буде високий рівень задоволеності персоналу роботою в ЗАТ ТД «Південний» і досягнення ними результатів, які сприяють реалізації стратегії компанії.
Власниками процесу відносно заданих предметів діяльності є наступні посадові особи (таблиця)
Таблиця - Власники бізнес-процесу «система мотивації торгового персоналу»
№ДолжностьПодразделеніеПредмет деятельності1.ДіректорГоловной офісРазработка стратегії компанії, перевірка відповідності системи мотивації торгового персоналу генеральної стратегії, контролююча фунція2.Заместітель діректораГоловной офісРазработка основних напрямків мотивації, відстеження зміни результатів персоналу з впровадженням нової системи мотивації, корректіровка3.Діректор по персоналуОтдел персоналаРазработка нової системи мотивації торгового персоналу, керівництво підлеглими для впровадження та реалізації нової системи мотивації, виявлення слабких мест4.Ведущій фахівець з управління персоналомОтдел персоналаСбор інформації по дії нової системи мотивації, надання її директору з персоналу, внесення ізмененій5.Спеціаліст з навчання та развітіюОтдел персоналаРабота над відповідністю розвитку компетенцій і система мотивації, надання даних про розвиток співробітників для їх мотіваціі6.Спеціаліст з розрахунку заробітної платиОтдел персоналаРасчет заробітної плати у відповідності з новими рекомендаціями, взаємодія з керівниками та спеціалістами відділу з управління персоналом7.Руководітелі секторів в торговому залеТорговий залОтслежіваніе задоволеності персоналу, надання даних по своєму сектору, здійснення нематеріальної мотивації
Таким чином, виявлено сім основних власників бізнес-процесу «мотивація торгового персоналу», несучі всю відповідальність за отримання результату процесу, а так само володіють повноваженнями для розпорядження ресурсами, необхідними для виконання удосконалював бізнес-процесу. Тепер формалізуємо поетапну реалізацію бізнес-процесу. Для цього виділимо основні етапи мотивації торгового персоналу і побудуємо функціональну структуру.
Основними етапами нової системи мотивації є:
1. Визначення окладу виходячи з структуру базових окладів;
2. Визначення розміру преміювання співробітника;
. Нарахування пільг;
. Здійснення нематеріальної мотивації;
. Контроль за змінами результатів персоналу;
. Внесення коригувань у нову систему мотивації торгового персоналу.
На підставі цих етапів побудуємо функціональну структуру бізнес-процесу «система мотивації торгового персоналу» (таблиця).
Таблиця - Функціональна структура бізнес-процесу «система мотивації торгового персоналу»
Назва етапу бізнес-процессаПодетапи1. Визначення окладу виходячи зі структури базових окладов1.1 Аналіз паспортів посад 1.2 Визначення окладу для кожного конкретного працівника виходячи зі структури базових окладов2. Визначення розміру преміювання сотрудніка2.1 Формування переліку KPI виходячи з цілей на певний період часу; 2.2 Визначення розміру премії в загальній заробітній платі працівників; 2.3 Нарахування премії за досягнення KPI; 2.4 Нарахування премії за компетенцій; 2.5 Нарахування річних премій для окремих співробітників. 2.6 Нарахування піврічних премій по секторах 2.7 Нарахування премії за раціональні розробки і предложенія3. Нарахування льгот3.1 Надання базового соціального пакета; 3.2 Надання пакета пільг залежно від займаної должності4. Здійснення нематеріальної мотіваціі4.1 Створення дошки пошани з кращими за професією; 4.2 Публічна похвала співробітників, які ведуть активне громадське життя; 4.3 Залучення персоналу до проведення змін і прийняття управлінських рішень; 4.4 Конкурс на найкращого новачка серед співробітників, які пропрацювали менше року, за результатами діяльності та участі у суспільному житті; 4.5 Корпоративні свята; 4.6 Знаки відзнаки за вислугу років; 4.7 Постійне транслювання рівня досягнення цілей компанії 4.8 Звання інноватора 4.9 Стимулювання отвестсвенностью5. Контроль за змінами результатів персоналу; 5.1 Відстеження досягнення цілей, KPI; 5.2 Звіт про ступінь нарощування нових компетенцій; 5.3 Проведення опитувань на ступінь задоволеності; 5.4 Співвідношення витрачених ресурсів і отриманих результатів; 5.5 Оцінка за критеріями, представленим на рісунке6. Внесення коригувань у нову с...
