ься партнерами і знову безмовно малюють разом однією авторучкою. Проводиться аналіз малюнків, який зі своїх малюнків сподобався і чому? Взаємодія з яким партнером приємніше і чому? Які позиції взаємодії безмовно, невербально реалізувалися? В
ДІЛОВІ ДИСКУСІЇ
1. Психологічні особливості ведення дискусії.
2. Психологічні особливості публічного виступу.
3.Практіческая вправи: В«Фазова структура процесу дискусії В»,В« Предметні позиції В»,В« Рольова структура В»,В« Правила ведення дискусії В», В«Публічний виступВ». p> ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ по темі:
ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ВЕДЕННЯ ДІЛОВИЙ ДИСКУСІЇ І ПУБЛІЧНОГО ВИСТУПУ
Дискусія - процес просування і вирішення проблем шляхом зіставлення, зіткнення, асиміляції, взаємозбагачення предметних позицій учасників (Думок учасників по суті розв'язуваної проблеми). Виділяють етапи ділової дискусії:
1. Вступ у контакт;
2. Постановка проблеми (що обговорюється, навіщо, в якої міри треба вирішити проблему, яка мета дискусії);
3. Уточнення предмета спілкування і предметних позицій (думок) учасників;
4. Висування альтернативних варіантів;
5.Конфронтація учасників;
6. Обговорення та оцінка альтернатив, пошук елементів подібності; p> 7. Встановлення/згоди через вибір найбільш прийнятного або рішення. Неефективна дискусія часто завершується на етапі висунення альтернативних позицій і конфронтації учасників, не виходячи на рівень спільного вирішення проблеми. Можливі різні способи вступу в контакт: В«прибудова згори В»-знизуВ» - В«на рівнихВ» (через позу, погляд, темп мови, ініціативу), наприклад, випрямлена поза з підборіддям, паралельним землі, з жорстким немигаючим поглядом або відсутність контакту очей, повільна мова з паузами уособлює В«домінування згори В», і навпаки, поза, постійні рухи очей вгору-вниз, швидкий темп мовлення властиві при позиції В«підпорядкування знизуВ». Розкутість, м'язова Визволення, синхронізація темпу мови, рівність її гучності демонструє спілкування В«на рівнихВ».
Для ділової дискусії дуже важливий предмет спілкування і ставлення учасників до нього. Здатність розуміти. предметні позиції партнерів (тобто уявлення про ситуацію, про проблему) і свою власну предметну позицію - необхідна умова успіху ділового спілкування. У дискусії велика роль ведучого. Він повинен:
1 - сформулювати мету і тему дискусії (що обговорюється, навіщо потрібна дискусія, в якій мірі слід вирішити проблему).
Метою дискусії може бути: 1) збір і впорядкування інформації з обговорюваної проблеми, 2) пошук альтернативних підходів до вирішення проблеми, їх обгрунтування; 3) вибір оптимальної альтернативи.
2 - встановити час дискусії (20 - 30 -40 хвилин або більше);
3 - зацікавити учасників дискусії (викласти проблему у вигляді деякого протиріччя);
4 - домогтися однозначного розуміння проблеми усіма учасниками, перевіривши це контрольними питаннями чи попросивши учасників задавати питання;
5 - організувати обмін думками (бажаючим або по колу);
6 - активізувати пасивних (звернутися до мовчали з питанням, з проханням допомогти);
7 - зібрати максимум пропозицій по рішенням обговорюваної проблеми (свої пропозиції висловити після того, як вислухані думки всіх учасників);
8 - не допускати відхилень від теми (тактовно зупиняти, нагадувати про цілі дискусії);
9 - уточнювати неясні положення, припиняти оціночні судження про особи учасників;
10 - допомагати групі прийти до узгодженого думку;
11 - наприкінці - чітке підведення підсумків, формулювання висновків, спектру рішень, зіставлення цілей дискусії з отриманими результатами, підкреслити внесок кожного в загальний підсумок, похвалити, подякувати учасникам.
При публічному виступі можуть виникати типові утруднення:
1 - нелогічність (непослідовність у викладі суті, нечітка аргументованість викладеного матеріалу, відсутність ясності і чіткості в досягненні постав лених цілей;
2 - проблема самовираження (Недостатня емоційність, скутість, монотонність виступу, невідповідність внутрішнього стану з зовнішніми ознаками);
3 - егоцентризм (не враховується плюралізм думок, нездатність зрозуміти інше, чужу думку);
4 - некомпетентність (брак інформації, некомпетентність у конкретних питаннях);
5 - проблема контакту (труднощі контакту з аудиторією, не вдається розташувати слухачів переконанням ит. п.);
6 - проблема самоконтролю (важко подолати хвилювання, невміння вести себе і т. п.);
7 - проблема виходу з контакту (сумбурність і незавершеність виступу, погане закінчення й невдалий вихі...
