питу на товар, послугу чи фірму з допомогою розповсюдження про них важливих відомостей у всіх засобах поширення інформації, доступних для читання, перегляду або прослуховування потенційними або актуальними клієнтами фірми. При цьому зміст і час появи такої інформації не можуть контролюватиметься фірмою.
Спонсорство (або спонсоринг) - це діяльність з надання фірмою фінансових коштів окремим особам або організаціям, зайнятим у сфері спорту, культури, охорони здоров'я, утворення і т.д., для досягнення нею поставлених цілей у сфері маркетингу. За суті, спонсорство - це один із прийомів реклами, використовуваний для того, щоб зв'язати фірму-спонсора, її товар і марку зі спортивним чи культурним подією у свідомості широкої публіки.
Створення фірмового стилю є важливою частиною роботи в галузі паблік рілейшнз.
Поняття фірмового стилю, як правило, включає:
товарний знак, тобто зареєстроване в установленому порядку позначення, що служить для
відмінності товарів однієї фірми від виробів інших фірм; товарний знак називають фірмовим
знаком, якщо він збігаєтеся відмітним елементом фірмового найменування підприємства;
логотип, тобто спеціально розроблене, оригінальне зображення повного або скороченого
найменування фірми або групи товарів фірми;
фірмовий блок, тобто об'єднані в композицію знак і логотип, а також різного роду
пояснюючі написи;
фірмовий гасло (слоган), виражає технічне та комерційне кредо підприємства;
фірмовий колір (або кольору);
фірмовий комплект шрифтів;
фірмові константи (формат, система верстки тексту та ілюстрацій) і т.д.
Стимулювання продажів
Стимулювання продажів - це одна з форм маркетингових комунікацій, призначення яких полягає у сприянні зростанню обсягу реалізації товару. При цьому слід мати на увазі, що ця форма комунікацій досить часто позначається в літературі такими термінами, як "Сприяння продажам", "підтримка збуту", "просування товару "," сеілз промоушн ", які, по суті, є синонімами.
Заходи, використовувані в ході стимулювання продажів, можуть бути поєднані наступним чином:
зниження цін на товар через поширення талонів на купівлю за зниженими цінами, надання знижок, кредиту в умовах інфляції тощо;
видача премій покупцеві, в тому числі грошових або у вигляді безкоштовного товару "на додачу" і т.д.;
роздача зразків - подарунків, організація різного роду дегустацій, проб і т.д.;
організація лотерей, конкурсів з врученням призів.
Стимулювання продажів стає особливо ефективною формою комунікаційної політики і найчастіше використовується тоді, коли фірма реалізує товари, практично не відрізняються від товарів конкурентів по споживчих властивостях, а покупець малочувствітелен марці товару.
Персональні (особисті) продажу
Персональний продаж - це продаж товару безпосередньо покупцеві. Зрозуміло, що така форма маркетингових комунікацій передбачає особисту роботу комівояжерів і торгових агентів з потенційними покупцями, а також демонстрацію товарів у реальних умовах використання. До персональних продажам відносять і так званий багаторівневий (або мережевий) маркетинг. Персональні продажі здійснюються в формі прямого діалогу між продавцем і покупцем, що веде, як правило, до встановлення довгострокових, стійких відносин між ними, тобто сприяє формуванню кола постійних клієнтів.
Перевагою такої форми маркетингових комунікацій є можливість обліку індивідуальних особливостей споживчого попиту, використання методів переконання покупця, що в кінцевому підсумку зумовлює досягнення високого результату. Крім того, персональні продажі служать важливим джерелом об'єктивної інформації про ринку.
Одночасно не можна не відзначити, що у персональних продажів є і недоліки. Зокрема, це відносно дорога і малопридатна для "вербування" широкого кола споживачів форма комунікацій. Тому до персональних продажам фірми найчастіше звертаються, якщо потенційні покупці географічно сконцентровані; якщо реалізуються досить дорогі, престижні або індивідуально виконані товари.
У висновку слід підкреслити, що в конкретній ситуації окремі форми маркетингових комунікацій можуть відігравати різну роль - от визначальною до допоміжної. При цьому тільки їх використання в сукупності дозволяє отримати бажаний для фірми ефект.
Тема 10. Управління, планування і контроль маркетингу
Управління маркетинговою діяльністю
Упр авленіе маркетингом як системою, тобто керування маркетинговою діяльністю фірми, припускає планування, оцінку ризику і прибутків, виконання та контроль маркетингових програм.
Управління маркетингом - процес побудови систем збору інформації, досліджень ринку, реклами, збутових операцій і обслуговування, які забезпечують максимум ефекту...
