ть, в інших - чисельна. Дотримання балансу забезпечить мінімізацію суперечностей, що виникають між структурними елементами підприємства, і зменшить вірогідність виникнення конфліктів між працівниками. p align="justify"> Збалансованість робочих місць на підприємстві. Збалансованість робочого місця означає, що його функції повинні бути забезпечені засобами, обов'язки і права мають бути зафіксовані в посадових інструкціях, відповідальність повинна забезпечуватися відповідною владою. Розбалансованість робочого місця веде до виникнення функціональних протиріч, які, врешті-решт, породжують міжособистісні конфлікти працівника, як з колегами по роботі, так і з керівниками. p align="justify"> Професійний відбір. Відповідність працівника максимальним вимогам, які може пред'явити до нього займана посада, є важливою умовою попередження конфліктів. Призначення співробітника на посаду, якої він не в повній мірі відповідає за своїми професійними, іншим якостям, створює передумови для виникнення конфліктів між цим працівником і його начальниками, підлеглими, товаришами по службі. p align="justify"> Підготовка компетентних менеджерів різних рівнів. Стабільність і успіхи підприємства є результатом, насамперед, прийняття оптимальних управлінських рішень, що визначають діяльність інших працівників. Некомпетентні управлінські рішення провокують виникнення у керівника конфліктів з тими, хто буде їх виконувати і бачить їх непродуманість. Крім того, необгрунтована негативна оцінка результатів діяльності також сприяє виникненню передконфліктних ситуацій між оцінюючим і оцінюваним. Реалізуючи всі ці напрямки на практиці, підприємства одразу ж позбудуться численних проблем пов'язаних з соціальним кліматом в організації, отже система управління конфліктами стане набагато мобильней. Для кожного виду конфлікту буде розроблений свій метод вирішення, оптимальний вихід з конфлікту. p align="justify"> Висновки. Центральна проблема системи управління конфліктами в російських організаціях-це способи вирішення конфліктів (управління конфліктом, контроль над конфліктом, регулювання конфлікту). Сприятлива перспектива системи управління конфліктами буде простежуватися, якщо російські підприємства будуть розвивати свої системи за наступними напрямками: забезпечення сприятливих умов для життєдіяльності працівників на підприємстві, справедливе і гласне розподіл організаційних ресурсів, розробка нормативних процедур вирішення типових передконфліктних ситуацій, оптимізація структури підприємства, збалансованість робочих місць на підприємстві, професійний відбір, підготовка компетентних менеджерів різних рівнів. Реалізуючи всі ці напрямки на практиці, підприємства одразу ж позбудуться численних проблем, отже система управління конфліктами стане набагато мобильней. p align="justify"> ВИСНОВОК
На підставі аналізу та оцінки управління конфліктами на прикладі сочинської філії ВАТ В«МегафонВ» в курсовій роботі зроблені наступні висновки.
