ні взаємини працівника і керівника. Керівник повинен бути доступним підлеглим, але не нав'язливим, не підказувати був їм на кожному кроці, що робити. У міру зростання можливостей підлеглих він послаблює контроль за ними, поступово надає їм все більше повноважень, чітко пояснюючи, що від них вимагається. p align="justify"> Для успішного здійснення керівництва менеджер повинен добре знати своїх підлеглих. З цією метою практикуються регулярні звіти підлеглих про свою діяльність за конкретний період часу. Якщо підлеглий не зможе вчасно подати керівнику тлумачний звіт, то менеджеру доведеться подумати про переміщення такого працівника на іншу посаду. p align="justify"> У будь-якого керівника існує кілька основних напрямів його діяльності. Складаючи і регулярно оновлюючи програму дій, керівник аналізує їх і визначає ті, виконання яких повинно напевно забезпечити успіх. На них і слід сконцентрувати свою увагу і зусилля фірми, а решта відкинути. Керівник не може сам вирішити всі проблеми. Він доручає підлеглим рішення деяких з них, звільняючи свій час для такої роботи, яку ніхто за нього виконати, не зможе. p align="justify"> Керівник покликаний повною мірою, забезпечити причетність співробітників до завдань фірми. Переконати їх у тому, що вірить в їх можливості, чекає надійної та компетентної роботи; вишукати такі прийоми і методи, щоб перетворити навіть нецікаву роботу в захоплюючий процес, хоча б і з елементами ризику, знайти нестандартні шляхи до активізації діяльності всіх співробітників. Важливо також, щоб розв'язувані завдання максимально відповідали інтересам і можливостям кожного співробітника, спонукали людей збільшувати віддачу від роботи, але не на шкоду якості. p align="justify"> Оскільки інтереси всіх людей завжди залишаться різними, керівник повинен забезпечити максимальне взаєморозуміння між підлеглими, створити рівновагу між повноваженнями працівників. Він повинен прагнути перетворити будь-яку справу на засіб мобілізації зусиль всього колективу, постійно шукати шляхи активізації людей. p align="justify"> У завдання керівника входить і такий обов'язок, як позбавлення від працівників, "не вписуються" у фірму, її структуру або в якийсь напрямок роботи.
Керівництво - це мистецтво впливати на людей, надихати їх на те, щоб вони по своїй волі прагнули до досягнення загальних цілей. Елементами цього мистецтва є: постійне вдосконалення самого лідера, досконале знання підлеглих і вміння поставити себе на їх місце, знання власних достоїнств і недоліків, вміння аналізувати ситуацію, передбачати наслідки свого впливу на інших до початку дій, здатність вселяти в людей впевненість.
Багато хто стверджує, що менеджмент - це мистецтво. Навчити керівників фірм ефективно управляти людьми і організовувати свою справу неможливо. Для цього потрібно мати спеціальні здібності. Але менеджмент - це не тільки мистецтво, але й досвід. Самі по собі здібності до організації та діловому спілкуванню ще нічого не означають. Вони розвиваються тільки в практичній діяльності з набуттям досвіду. p align="justify"> Досвід можна набирати роками, шляхом проб і помилок. Але існують методи швидкого інтенсивного освоєння досвіду - це методи навчання. Враховуючи все це, можна остаточно вивести таку формулу: менеджмент - це мистецтво плюс навчання плюс досвід. p align="justify"> Найбільш складними для наших керівників практичними питаннями сучасного менеджменту є: методи управління командою - працівниками, колективом; проблеми здійснення ділових контактів; конфліктні ситуації, стреси і способи управління ними. Досвід показує, що тут важливо наступне:
. уточнити і чітко сформулювати поставлену задачу;
. скласти докладний план з виділенням основних заходів для виконання поставленого завдання;
. встановити персональну відповідальність працівників за виконання кожного заходу;
. розподілити завдання в залежності від кваліфікації та здібностей співробітників;
. здійснювати контроль за вузькими місцями і можливими зривами.
Дамо ще кілька порад
. відведіть для кожної справи певний час, працюйте стабільно, без зривів і "пікових навантажень";
. не відкладайте на завтра те, що можна зробити сьогодні: завтра у вас з'являться інші справи.
. цінуєте не тільки своє, а й чужий робочий час, виховуйте в собі звичку поважати час; пам'ятайте, що психологами встановлено той факт, що людина, що має хороші внутрішні годинники, володіє, як правило, високим інтелектом;
. Не запізнюйтесь і вимагайте того ж від членів вашого колективу;
. ввечері, перед відходом з роботи, складіть детальний план того, що треба зробити завтра, щоб з ранку можна було відразу приступити до роботи;
. уникайт...
