тично у всіх країнах світу. Необхідність подання сертифіката на систему якості постачальника, що підтверджує її відповідність стандартам ISО 9000, є в ряді випадків обов'язковою умовою при укладанні контрактів на постачання продукції. p> За ідеологією міжнародних стандартів ISО серії 9000 система якості повинна бути взаимоувязанной з усіма видами діяльності підприємства, що визначають якість продукції. Її дії поширюються на всі етапи життєвого циклу продукції і процеси, від первісного виявлення потреб ринку до кінцевого задоволення встановлених вимог. p> Поява міжнародних стандартів ISO 9000 стало логічним результатом розвитку процесу управління якістю, який пройшов такі етапи:
зародження і розвиток окремих елементів управління якістю в загальному процесі управління;
інтеграція окремих елементів і перехід до комплексного управління якістю, виділення його в самостійний напрям робіт в рамках управління всім підприємством;
загальне управління якістю; якість стає головною метою і основним чинником, що визначає всі напрямки діяльності підприємства; одночасно розвивається і стимулюється участь всього персоналу в забезпеченні якості;
глобальний підхід до випробувань і сертифікації в умовах міжнародного інтегрованого ринку, спрямований на забезпечення довіри до виробників, випробувальних лабораторій та органів з сертифікації продукції та систем якості.
Можна виділити принципи, за якими міжнародні стандарти ISO 9000 істотно відрізнялися від КС УКП.
. Принцип відповідальності керівництва. Тільки на вище керівництво покладається обов'язок дати ясне і зрозуміле визначення і документально оформити політику компанії в області якості. Тільки керівництву ставиться в обов'язок відповідно до вимог ISO 9000 організація робіт зі створення системи якості, здатної забезпечити реалізацію політики якості. p>. Діяльність з функціонування якості нерозривно пов'язана з діяльністю зі скорочення витрат на якість. На сучасному етапі одним з основних показників ефективної роботи підприємства є конкурентоспроможність його продукції. При цьому, у відповідності зі стандартами ISO 9000:1994 домінуючими чинниками в цьому випадку стають якість і ціна. Спеціально розглядається і такий елемент, як облік витрат на якість. p>. Система якості повинна попереджувати появу різного роду невідповідностей і дефектів. Стандартами ISO 9000 передбачені заходи застережливого і коригуючого впливу на якість продукції на всьому шляху її життєвого циклу: на етапі розробки проекту, на етапі виробництва, на етапах реалізації та експлуатації. p>. Якщо відхилення, невідповідність або дефект допущені, то система якості повинна забезпечити їх обов'язкове виявлення. З цією метою необхідно встановлення ефективного контролю, метрологічного забезпечення, відповідальності за передачу в подальше виробництво бракованої продукції. У відповідності зі стандартом ISO 9000 підприємство повинно гарантувати те, що продукція, що має дефекти, не потрапить до споживача. Особлива увага приділяється статистичним методам контролю якості. p>. Система якості повинна бути офіційно визнаною і мати документальне оформлення. Як правило, документальне оформлення необхідно тоді, коли:
його відсутність негативно позначається на якості;
воно має передавати досвід чи традиції, які можуть бути втрачені;
воно служить цілям навчання.
Документальне оформлення додає більше впевненості, як керівництву самої фірми, так і її покупцям в тому, що виробництво забезпечить необхідний для споживача рівень якості.
. Система забезпечення якості продукції вимагає періодичного аналізу, вдосконалення та контролю за її функціонування. Для реалізації цього положення на підприємстві повинні створюватися служби якості і призначатися відповідальні особи за впровадження та функціонування системи якості. br/>
.3 Міжнародні стандарти сімейства ISO 9000:1994 Системи менеджменту якості
У сімейство міжнародних стандартів ISO серії 9000 версії 1994 р. входили такі стандарти: 8402:1994. Загальне керівництво якістю та забезпечення якості. Словарь.9000-1: 1994 (EN 29000, ДСТУ ISO 9000). Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості. Настанови щодо вибору і прімененію.9000-2: 1993. Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості - частина 2: Загальні керівні вказівки по застосуванню ISO 9901, ISO 9002, ISO 9003.9000-3:1991. Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості - частина 3: Настанови щодо застосування ISO 9001 при розробці, поставці і обслуговуванні програмного обеспеченія.9000-4: 1993 (МЕК 300-1). Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості - частина 4: Керівництво з управління програмою надежності.9001: 1994 (EN 29001, ДСТУ ISO 9001). Системи якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні і (або) розробці, виробництві, монтажі та обслужіваніі.9002: 1994 (EN 29002, ДСТУ ISO 9002). Систе...
