листи (каталоги).
Технологічна карта туристської подорожі - це документ, наочно й лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру.
У ряді випадків (залежно від специфіки маршруту та обслуговування) деякі пункти можуть бути опущені.
Графік завантаження туристських підприємств за маршрутом відображає реальну завантаження туристських підприємств по маршруту і дозволяє її відстежувати і контролювати.
Інформаційний листок до путівки туристської подорожі містить розділи обов'язкової та додаткової інформації за маршрутом, призначеної для туристів, і є невід'ємним додатком до туристської путівці або ваучеру.
Інформаційний листок містить наступні дані:
зазначення виду і типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування в подорожі, протяжності і тривалості всього маршруту, його похідної частини, категорійності походів та іншої специфіки;
опис траси подорожі - пункти перебування, тривалість перебування та умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно-технічне обладнання);
короткий опис району подорожі (пам'ятки, особливості рельєфу місцевості і т. п.), програми обслуговування в кожному пункті туру;
перелік послуг, наданих за додаткову плату;
наявність і коротка характеристика спортивних споруд та майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водойм, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків (кімнат), бібліотек, кінозалів тощо. д.;
адреса туристського підприємства, в якому починається туристську подорож, і проїзд до нього.
У перелік додаткової інформації входять відомості, що залежать від специфіки туру:
інформація про вікові обмеження, прийомі батьків з дітьми, сімейних пар;
спеціальна інформація для туристських подорожей з походом;
інша інформація і рекомендації, що випливають з особливостей і специфіки конкретного туру або напряму.
Туристська путівка форми ТУР - 1 розроблена ГКФТ Росії спільно з Російською асоціацією туристичних агентств та Лігою захисту прав подорожуючих, затверджена листом Міністерства фінансів РФ від 10.04.96 р, являє собою бланк суворої звітності і містить оптимальний набір реквізитів, що дають клієнтові найбільш повну інформацію про майбутній турі. Ця форма путівки є типовою, що дозволяє турпідприємствам при тиражуванні путівок доповнювати їх та іншими необхідними даними.
Дана форма путівки використовується як бланк суворої звітності при розрахунках з населенням для обліку готівкових коштів без застосування контрольно-касових машин. Дата виписки (передачі) путівки і дата її реалізації відображаються на рахунках бухгалтерського обліку. При передачі путівки відривний талон залишається в якості документа, що підтверджує факт і дату реалізації туристичного продукту, і служить підставою для застосування пільги з ПДВ. При розрахунках готівкою корінці путівок зберігаються разом з іншими касовими документами. При безготівкових розрахунках підприємству необхідно забезпечити облік і зберігання корінців виданих путівок.
Лист бронювання. Згідно з Федеральним законом «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» (гл. IV, ст. 9) - це конкретне замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, туроператору на формування туристичного продукту. Оформляється у письмовій формі як угоду, має характер попереднього договору.
Договір з клієнтом на придбання туру складається відповідно гл. ГУ ст. 10 Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» і на базі Типового договору про купівлю-продаж.
До істотних умов договору належать:
інформація про туроператора (продавця), включаючи дані про ліцензію н?? право здійснення туристської діяльності, юридичну адресу підприємства і банківські реквізити;
відомості про туриста (покупці) в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;
інформація про туроператора на прийомі (партнері продавця), включаючи дані про ліцензії, юридичну адресу, банківські реквізити та контактні телефони;
інформація про споживчі властивості туристичного продукту, програму перебування і маршрут подорожі, про умови безпеки туристів та сертифікації туристичного продукту;
дата і час початку і закінчення подорожі, її тривалість;
порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів;
права, обов'язки та відповідальність сторін;
