ювалася з 2010 року і невідома співробітникам;
в компанії «Стройінвестпроект» працює досить велика кількість співробітників без спеціалізованої освіти. Це негативно позначається на якості будівельної продукції;
в компанії ТОВ «Стройінвестпроект» не використовуються системи для ефективного заохочення з метою стимулювання діяльності співробітників організації, в наслідок цього відзначається низький рівень мотивації співробітників у поліпшенні результатів роботи. Співробітники компанії не зацікавлені покращувати результати в області якості.
З метою рішеннях цих проблем розроблені наступні заходи щодо вдосконалення організації керуванням і системи менеджменту якості компанії ТОВ «Стройінвестпроект»:
. Заходи щодо вдосконалення організації управління:
Затвердження нової організаційної структури;
Реорганізація структури відділу кадрів;
Наймання співробітників;
Організація самостійних служб: фінансового планування, маркетингу, служби якості;
Створення посадових інструкцій та Положень про службах.
. Заходи щодо вдосконалення системи менеджменту якості:
Встановлення вимог споживачів шляхом проведення дослідження;
Документування вимог;
Створення/затвердження плану аналізу встановлених вимог і очікувань споживачів;
Впровадження «Карти оцінки проекту»;
Впровадження карти невідповідності;
Впровадження «гарячої лінії служби якості»;
Розробка/Постановка перед співробітниками цілей у сфері якості ТОВ «Стройінвестпроект»:
· загальних для організації
· для кожного з підрозділів, які впливають якість будівельної продукції та ступінь задоволеності замовників
Перегляд/Затвердження політики у сфері якості;
Ознайомлення співробітників з політикою;
Розробка/впровадження контрольної карти виробництва будівельної продукції, що містить контрольні точки і можливі проблеми при виконанні кожного з виду робіт;
Вибір методик/впровадження аналізу причин невідповідностей;
Створення процедури та впровадження проведення внутрішніх аудитів;
Плани дій.
. Заходи щодо вдосконалення управління людськими ресурсами:
Розробка/впровадження системи стимулювання та заохочення для досягнення результатів у сфері якості будівельної продукції;
Створення плану заходів/проведення навчання співробітників;
Призначення та навчання «тренерів» по ??досліджуваних дисциплін;
Створення блоків навчання:
· в галузі управління якістю будівельної продукції
· хороших виробничих практик у будівництві
Дані заходи склали основу програми вдосконалення системи менеджменту якістю організації ТОВ «Стройінвестпроект».
Розрахунки економічної частини дипломного проекту, показали, що основні фінансово-економічні показники в проектному періоді покращаться: темп зростання виручки від реалізації складе 10,5%, середньорічний вироблення на одного працюючого (як і робочого) - 10 , 5%, прибутку - 22,9%. Рентабельність діяльності ТОВ «Стройінвестпроект» підвищиться на 3,66% і складе 29,08%. Витрати на рубль реалізації зменшаться на 2 коп.
У результаті впровадження вищеперелічених заходів щодо вдосконалення системи якості, показники в області якості також покращаться: кількість дефектів на один проект знизиться на 20% і складе 0,73 од., а витрати на усунення дефектів складуть 4077 т.р., знизившись на 20%.
Таким чином, запропонований план заходів щодо вдосконалення системи менеджменту якості ТОВ «Стройінвестпроект» може змінити в кращу сторону результати роботи компанії: підвищити якість будівельної продукції та послуг і забезпечити стабільну задоволеність своїх споживачів. При цьому компанія отримає вдосконалену ефективну систему управління організації; відбудеться підвищення дисципліни та відповідальності персоналу, зниження непродуктивних витрат за рахунок більш раціонального використання ресурсів.
Список використаних джерел
1.ГОСТ Р ІСО 9001: 2008
.Р НОСТРО 2.35.2-2011
.СНіП 3.03.01-87 Несучі та огороджувальні конструкції
.СНіП 3.02.01-87 Земляні споруди, основи і фундаменти
5.Положеніе про порядок формування, проектування, планування та фінансування ...
