искорити обслуговування показників, скоротити їх витрати споживання дозволить поєднання роботи продавців та касирів.
Проект плану суміщення посад працівників, зайнятих безпосереднім обслуговуванням покупців в магазині «Кам'яна квітка» представлений в таблиці 35.
Таблиця 35 - Дані про плановане суміщенні посад працівників, зайнятих безпосереднім обслуговуванням покупців в магазині «Кам'яна квітка»
Адміністратор торгового залаСтаршій продавець-касир відділу «Рибалка» Старший продавець-касир відділу «Полювання» Старший продавець-касир відділу «Туризм і відпочинок» Продавці відділу «Полювання» Продавці відділу «Рибалка» Продавці відділу «Туризм і відпочинок »Адміністратор торгового залачастичноечастичноечастичноеСтарший продавець-касир відділу« Рибалка »частічноеСтаршій продавець-касир відділу« Полювання »частічноеСтаршій продавець-касир відділу« Туризм і відпочинок »частічноеПродавци відділу« Полювання »полноеПродавци відділу« Рибалка »полноеПродавци відділу« Туризм і відпочинок »полноеПомощнікі продавцовчастичноечастичноечастичное
Перерозподіл обов'язків дозволить підвищити інтенсивність праці торгово-оперативних працівників магазину, а, отже, і продуктивність їх праці.
Відносну економію чисельності персоналу розрахуємо за формулою 1:
, (1)
де - відносна (умовна) економія чисельності працівників, чол.;
- втрати робочого часу до впровадження заходу;
- втрати робочого часу після впровадження заходу;
- чисельність торгово-оперативного персоналу до впровадження заходу, чол., [Ільїн, с.446].
На підставі даних групової фотографії робочого дня торгово-оперативного персоналу магазину «Кам'яна квітка» втрати робочого часу з вини працівників склали 8 хв., виходячи з цього, відносна економія чисельності персоналу за рахунок повного скорочення таких втрат складе 1 чол.:
Відносна економія чисельності персоналу буде сприяти приросту продуктивності праці на 7,69%.
Як відомо, навчання персоналу, що включає перепідготовку та підвищення кваліфікації, сприяє підвищенню ефективності управління організацією праці, що в свою чергу позитивно впливає на результати роботи підприємства.
Навчання на робочому місці, як спрямоване придбання досвіду, практикується в торговому підприємстві тільки у вигляді стажування працівників, співбесід з безпосереднім керівником, проведенні виробничого інструктажу та методу ускладнюються завдань.
Навчання персоналу поза робочого місця підприємством не організовано і, відповідно, не контролюється, навчання поза робочого місця здійснюється тільки за особистою ініціативою працівників і за їх рахунок.
Для того щоб результативність роботи торгового підприємства була максимальною, рівень сервісу забезпечував конкурентну перевагу підприємства на ринку роздрібних послуг «преміум-класу» необхідно постійне вдосконалення майстерності персоналу магазину.
Пропонується доповнити індивідуальне навчання працівників на робочому місці, навчанням корпоративним шляхом проведення в магазині семінарів-тренінгів, тренінгів-консультацій. Наприклад, залучення консалтингової компанії «Афіна Паллада» (м. Єкатеринбург) для проведення тренінгу «Організація сервісу і технологія продажу в роздробі» (12 годин) обійдеться підприємству в 30 тис. р.. До навчання може бути притягнутий...
