берегти існуючу корпоративну культуру і допомогти новому співробітнику зрозуміти, що прийнято і не прийнято в компанії, дізнатися її історію;
- як вплинути на процес проходження випробувального періоду і т.д.
Для успішного вирішення перерахованих проблем для ОСЕ «Лімітед» необхідно створення Програми адаптації для категорії продавців та касирів, так як саме цей склад найбільш схильний плинності.
Основні цілі Програми:
- мінімізація вкладень в навчання нових співробітників з максимально швидким збільшенням ефективності роботи;
- зменшення почуття страху і невпевненості у своїх силах у новачків;
- скорочення плинності кадрів, а отже, підтримання спокійної обстановки в колективі;
- економія часу всього керівного складу магазину на навчання співробітника, так як формалізована і добре налагоджена програма дозволяє контролювати процес адаптації з мінімальними витратами;
- якнайшвидше освоєння і прийняття новим співробітником правил корпоративної культури компанії;
- розвиток позитивного відношення до роботи, відчуття перших успіхів з самого початку перебування в компанії і, як наслідок, задоволеність всього персоналу магазина результатами своєї праці.
Для того щоб адаптація проходила найуспішніше, необхідна ретельна відпрацювання механізму управління процесом. Тому координацію всієї діяльності повинен здійснювати відділ кадрів ОСЕ" Лімітед", а загальний контроль на місцях має бути покладений на начальників відділів.
При оформленні на роботу працівнику треба видати пакет документів, в якому міститься інформація, що допомагає співробітнику більш комфортно і якісно входити у фірму:
- Штатний розпис;
- Схема функціонального підпорядкування;
-Пакет документів (додатки № 13-17 ).
Як вже зазначалося, найбільш швидка професійна адаптація характерна для співробітників, найнятих через кадрове агентство. Тому ОСЕ «Лімітед» необхідно скористатися даними джерелом найму персоналу, при цьому ризик того, що кандидат не підійде, мінімальний.
Програма адаптації передбачає прикріплення до кожного нового працівникові ОСЕ" Лімітед" куратора з першого дня роботи в компанії. Планове навчання співробітників Відділу продажів і продавців роздрібної мережі необхідно проводити за кількома напрямками:
- розміщення товарів у торговельному залі;
- тренінги по товару;
- тренінги з «Психотехнології ефективних опотових і роздрібних продажів».
Найпростіший і ефективний механізм передачі знань і досвіду в умовах ОСЕ" Лімітед" , від адміністратора - продавцю. C урахуванням цього було визначено, що куратором може бути співробітник магазина (адміністратор, старший продавець або, частіше, продавець), який опанував всій навчальною програмою компанії для роздрібної мережі, успішно склав іспит за підсумками навчання, показує відмінні результати продажів, а найголовніше, може і хоче навчати. ??
Необхідно відзначити, що за підсумками дослідження з'ясувалося, що продавці самі пропонують призначити їх куратор...
