к клієнтів до конкурентів через високу ціну, ослаблення бренду.
) Реалістичний - стабільний рівень отримання доходів за рахунок лояльності конкретних сегментів, зміцнення позицій на непрофільних для компанії сегментах.
3.4 Пропозиції та рекомендації
Провівши докладний аналіз як ринку освіти в цілому, так і брендового політики НДУ ВШЕ - Нижній Новгород, можна висловити наступні рекомендації.
1. Необхідно прописати концепцію бренду НДУ ВШЕ, а саме місію університету. Це вкрай необхідно для чіткого позиціонування і уникнення розмивання образу університету. Необхідно чітко усвідомлювати, які цінності вуз хоче донести до цільової аудиторії.
2. Важливо розвивати внутрікорпоративну культуру, яка могла б сприяти підтримці лояльності співробітників та студентів ВШЕ. На сьогоднішній день спостерігається велика кількість невдоволення з боку студентів, що може істотно позначитися на іміджі вузу через негативні відгуки. Для цього необхідно поліпшити внутрішні комунікації вузу між підрозділами (кафедрами, деканатами, відділами). Також корисно розвивати такий інструмент комунікації як сувенірна продукція, який часто недооцінюється, але при цьому є прекрасним інструментом мотивації і сприяє підвищенню позитивного настрою у студентів. Даний інструмент комунікації є і важливим елементом формування іміджу ВШЕ.
. Корисно було б збільшити штат PR-відділу вузу. На сьогодні в ньому складається всього 2 людини, при цьому дуже велике навантаження лягає на плечі начальника відділу. Збільшення кількості працівників дозволить підвищити ефективність роботи через поділ функцій. Зокрема, необхідно наявність людини, що займається аналітичною роботою, як то аналіз конкурентів, моніторинг ЗМІ. Важливий так само людина, що відповідає за розробку концепції бренду, заходів, генерацію ідей. Однак, для цього можна і не вводити в штат додаткової людини, а використовувати такий важливий ресурс як студенти, залучення яких дозволило б значно полегшити роботу PR-відділу, а також збільшити їх прихильність вузу, якщо при цьому певним чином їх мотивувати.
. Також рекомендується налагодити комунікації з роботодавцями, встановити тісні взаємини для полегшення працевлаштування випускників ВШЕ. Це багато в чому поліпшить імідж студентів ВШЕ, як затребуваних фахівців на ринку праці і, як наслідок, підвищить рейтинг НДУ ВШЕ в очах громадськості. Одним із засобів в даному випадку може з'явитися проведення ярмарку вакансій на базі ВШЕ, що підвищить інформованість різних кіл про університет.
. Рекомендується проводити більше різних заходів, здатних викликати відгук про ВНЗ в ЗМІ, створювати більше приводів заявляти про себе. Це можуть бути тематичні форуми, конференції, круглі столи із залученням бізнес-кіл і влади, бесіди студентів з видатними людьми. Головне - освячувати відбуваються події у ЗМІ, що не завжди робиться на даний момент.
. Необхідно намагатися уникати публікацій в нецільових ЗМІ і направляти зусилля на найбільш ефективні ЗМІ, щоб не витрачати зусилля і гроші даремно. В результаті розміщення статей в невідповідних ЗМІ імідж може вузу може істотно постраждати або ж просто не принести ніякого ефекту.
. Важливо проведення безперервного моніторингу діяльності конкурентів, для того, щоб вч...
