раву у зовнішньому середовищі.
Місія сприяє формуванню внутрішнього середовища організації, її «єдиного духу», що проявляється в наступному:
місія робить ясною для співробітників спільну мету, призначення існування організації. У співробітників в результаті з'являється можливість орієнтуватися у своїх діях в єдиному напрямку;
місія сприяє тому, що співробітники можуть усвідомлювати себе членами організації не тільки формально, а й за духом;
місія сприяє встановленню певного психологічного клімату в організації, так як через неї до людей доводяться філософія організації, а також цінності і принципи, що лежать в основі існування організації.
Отже, для чого ж формулюється місія, що вона дає для діяльності організації?
По-перше, місія дає загальне уявлення про те, що собою представляє організація, до чого вона прагне, які засоби готова використовувати у своїй діяльності - для інформації тих, хто має з нею справу у зовнішньому середовищі.
По-друге, місія сприяє формуванню внутрішнього середовища організації, її «єдиного духу». Це проявляється в наступному:
) Місія робить ясною для співробітників спільну мету, призначенихе існування організації. У співробітників в результаті з'являється можливість орієнтуватися у своїх діях в єдиному напрямку;
) Місія сприяє тому, що співробітники можуть усвідомлювати себе членами організації не тільки формально, а й за духом.
) Місія сприяє встановленню певного психологічного клімату в організації, так як через неї до людей доводяться філософія організації, а також цінності і принципи, що лежать в основі існування організації.
По-третє, місія створює можливість для більш ефективного управління організацією в силу того, що вона є базою для встановлення цілей організації і допомагає виробити стратегію діяльності, встановлюючи спрямованість і допустимі межі її існування. Крім того, місія забезпечує стандарти діяльності і розширює для працівника сенс і зміст його роботи, дозволяючи застосовувати більш широкий спектр мотиваційних прийомів.
У той же час, з формулюванням місії можуть виникнути певні проблеми. Зсув цілей найчастіше відбувається на рівні місії. Організація замінює своє узаконене або офіційно визнане призначення на інше, для якого вона не створювалася і не повинна заради цієї мети працювати. Найлегша і найчастіша форма зміщення відбувається, коли організація змінює пріоритет цілей і засобів так, що кошти стають метою і навпаки. Часто метою стає сама організація. Однак, організація - інструмент, вона створюється для обслуговування цілей. Але в процесі функціонування організації формуються групи людей, які більш зацікавлені в збереженні організації як такої, ніж в реалізації її цілей.
Таким чином, місія створює можливість для більш ефективного управління організацією в силу того, що вона є базою для встановлення цілей організації і допомагає виробити стратегію діяльності, встановлюючи спрямованість і допустимі межі її існування. Крім того, місія забезпечує стандарти діяльності і розширює для працівника сенс і зміст його роботи, дозволяючи застосовувати більш широкий спектр мотиваційних прийомів.
2. Приклади місій компаній
місія стратегічний управління
Наведемо приклади місій великих світових компаній, що давно зарекомендували себе на світовому ринку процвітаючими, зростаючими організації. Місія компанії Найк: «Nike володіє істиною, і вона не обмежується одними кросівками, істина полягає в тому, куди ці продукти тебе приведуть».
Місія «Xerox»: «Від копіювальної техніки до офісу майбутнього».
Місія «Ford»: «Задовольняти наших клієнтів, виробляючи якісні легкові автомобілі та вантажівки, розробляючи нові продукти, скорочуючи час виведення нових моделей на ринок, покращуючи продуктивність всіх наших заводів і удосконалюючи процеси виробництва, налагоджуючи контакти зі службовцями нашої фірми, а також з профспілками, дилерами і постачальниками ».
Місія «Epson»: «Забезпечити нашим акціонерам збереженість їх інвестицій і зростаючі доходи».
Місія компанії Reyter звучить так: «Надання послуг тим, хто прагне вдосконалювати систему управління своєю фірмою, є нашим єдиним бізнесом, задоволення потреб клієнтів - наша основна мета».
Місія «Apple Computer»: «Пропонувати найкращі технології для персональних комп'ютерів і передавати їх якомога більшому числу людей».
Місія «Мак Доналдс»: «Швидке, якісне обслуговування клієнтів за допомогою стандартного набору продуктів».
Незважаючи на те, що російські компанії тільки починають усвідомлювати значимість місії для функціонування організацій, багато компаній все ж мають заяву про місію. Так, місія «Альфа-Банк» звучить наступним чином:...
