ї роботи, створити атмосферу довіри і згуртованості. Встановлено, що між станом психологічного клімату розвинутого колективу і ефективністю спільної діяльності його членів існує позитивний зв'язок.
В якості спеціальних заходів застосовуються: науково обгрунтований підбір, навчання і періодична атестація керівних кадрів; комплектування первинних колективів з урахуванням фактора психологічної сумісності; застосування соціально-психологічних методів, що сприяють виробленню у членів колективу взаєморозуміння і навичок ефективної взаємодії. Психологічний клімат залежить від стилю керівництва та організаційної культури.
Доцільно зазначити, що серед основних факторів психологічного клімату називають відносини людей та умови спільної діяльності.
Про сприятливому кліматі кажуть, якщо в колективі переважає бадьорий, життєрадісний тон взаємин між працівниками, є бажання проводити разом вільний час, має місце справедливе і шанобливе ставлення до всіх співробітників, готовність відкрито обговорювати розбіжності.
Несприятливий клімат характеризується тим, що в колективі переважає пригнічений настрій, песимістичність в оцінці своїх особистих і професійних перспектив, має місце негативне, критичне і навіть агресивне ставлення людей один до одного, відсутні норми справедливості і рівності у взаєминах. Співробітники не прагнуть до більш близького спілкування один з однимм, колектив в цілому інертний, пасивний, людей важко підняти на спільну справу, в кризових ситуаціях вони не здатні об'єднуватися.
Таким чином, на ефективність ділового спілкування психологічний клімат у колективі робить сильний вплив, а стан міжособистісних і групових зв'язків у колективі відображає діловий настрій і трудову мотивацію. Нормальна атмосфера цих відносин дозволяє кожному працівникові відчувати себе часткою колективу, забезпечує його інтерес до спільної роботи, спонукає до справедливої ??оцінки досягнень і невдач як власних, так і колег, організації в цілому.
Кросворд
3 12547615 91081114131216
По горизонталі : 1. Метод впливу при якісної та ефективної діяльності людини. 2 . Узагальнена назва різних за змістом документів, що виділяються у зв'язку з особливим способом передачі тексту. 4 . Метод впливу при систематичних і усвідомлено допускаються недоліки в роботі. 6. Зіткнення думок, при якому кожна зі сторін відстоює свою точку зору 8. Перешкоди на шляху передачі та прийняття інформації, які служать причиною нерозуміння співрозмовників. 10. Набір певних якостей, які у людей асоціюються з індивідуальністю . 12. Стандартизована методика психологічного дослідження, призначена для точних кількісних оцінок і строгих якісних визначень людини з орієнтацією на встановлені норми оцінок. 14. Переконливі докази, підстави, наведені в доказ чого-небудь. 16. Система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки людини.
По вертикалі : 1. Основний засіб узгодженого прийняття рішень в процесі спілкування зацікавлених сторін. 3 . Документ з оперативних питань, переданий по телефону або записуваний одержувачем . 5. Упорядкування або розставляння значень, подій, людей у ??певному прядки. 7. Здатність в організації взаємодії людей у ??діловій сфері, що дозволяє встановлювати психологічний контакт і домагатися точного сприйняття і розуміння в процесі спілкування. 9. Здатність впливати словом. 11 Уміння тримати себе в рамках пристойності, насамперед у конфліктних ситуаціях. 13. Найбільш поширена форма вираження незадоволеності діяльністю підлеглих або колег по роботі. 15 . Елемент установки, пов'язаний з повсякденним свідомістю особистості.
Кросворд
3 т 1 поощреніеел 2 перепіскаееф 5 рго 4 на 7 Казані 6 спорнонв 15 зі 9 до 10 іміджотгрмі 8 бар'єр 11 краурироасное 14 аргументаціявормока 13 ктеаранрікетііптчі 12 тестнівіовнксооатссьт 16 етікаьь
Список використаної літератури
1. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування.- М.: ИНФРА-М, 2012. - 246с.
2. Гришина Н. В. Психологія конфлікту.- СПб .: Питер, 2011. - 218с.
. Комарова Л.В. Технології ділового спілкування в управлінській діяльності.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 356с.
. Кузн...
