адоволенню. Активну участь у роботі команди не залишає часу для нудьги і дуже часто сприяє розвитку в людині почуття власної гідності, адже він віддає роботі всього себе. Люди, що працюють в подібних командах, краще справляються зі стресом і отримують задоволення від своєї діяльності.
Розширення знань і навичок. Важлива перевага використання команд полягає в делегуванні повноважень працівникам, внаслідок чого ті ж завдання вирішують більш підготовлені співробітники. Взяти хоча б те, що учасники команди вчаться виконувати всі постають перед ними завдання. У командах народжуються інтелектуальні рішення, що дозволяють виконати робочі завдання швидше, простіше і дешевше.
Організаційна гнучкість. Традиційні організації мають жорстку структуру, коли кожен співробітник виконує одне закріплене за ним робоче завдання. У командах працюють від 5 до 15 чоловік, і всі вони можуть виконувати обов'язки один одного. У разі необхідності робоче завдання команди може бути реорганізовано, а співробітники - перерозподілені, що дозволяє підвищити гнучкість випуску товарів і послуг, організація отримує можливість адекватно реагувати на швидко змінюються потреби покупців.
Приймаючи рішення про створення команд, необхідно оцінити можливі організаційні витрати. Низька ефективність роботи команд вимагає, як правило, перебудови владної структури, боротьби з безбілетниками, витрат, пов'язаних з координацією їх діяльності.
Перебудова структури влади. Коли в компанії створюються команди з робочих нижчих рівнів, в найбільшому програші опиняються менеджери нижчої та середньої ланки. Вони просто не бажають ділитися з ким-небудь своїми повноваженнями. І насправді продуктивна робота команд означає, що потреба компанії в менеджерах нижчих рівнів зменшується (насамперед, у разі самоврядних команд, в яких працівники повністю приймають на себе обов'язки вищестоящих начальників). Менеджерам дуже важко пристосуватися до нової ситуації; вони бояться втратити свій статус або навіть роботу. Деякі з них не в силах освоїти нові обов'язкові для виживання орієнтовані на людей управлінські навички.
безбілетників. Безбілетником називають людину, яка користується всіма перевагами членства в команді, але вносить непропорційно низький внесок у досягнення результатів. Втім, існує й інший термін - соціальне отлиніваніе, що характеризує співробітників, трудові зусилля яких не відповідають середньому для групи рівню. У великих командах ймовірність того, що хтось буде працювати менше інших, дуже висока. Так, дослідження показують, що коли за мотузку тягне одна людина, він докладає більше зусиль, ніж коли виконує ті ж дії в складі групи. Або такий приклад: коли людину просять плескати в долоні, він робить це набагато голосніше поодинці або в невеликій групі, ніж у складі великого колективу. Проблема безбілетників існує і в студентських робочих групах. Деякі студенти працюють над проектом, а деякі просто числяться в ньому, і вже у всякому разі будь-який студент зацікавлений не стільки в проекті, скільки у своїй оцінці.
Витрати на координацію. Час і енергія, необхідні для координації роботи групи людей, носять назву витрат на координацію. Завжди необхідно якийсь час для підготовки до процесу праці, для того щоб вирішити, хто буде виконувати певні робочі завдання і коли. Звернімося ще раз до прикладу студентських груп. Їх учасники мають зустрітися після занять просто для того, щоб вирішити, коли вони зберуться разом і почнуть роботу над завданням. Так і в бізнесі: необхідно перевіряти графіки, робити телефонні дзвінки, призначати зустрічі - і все це тільки для того, щоб розпочати роботу. На адміністрування та координування роботи членів групи йдуть багато годинник. Так, студенти деколи вважають, що вони виконали б доручений проект самостійно, причому швидше, ніж у групі.
Висновок
Необхідні умови для ефективної командної роботи:
. Підтримуюче оточення. Керівник команди надає всіляку допомогу, виділяючи для цього необхідний час і демонструючи віру у здатності членів груп. При цьому створюється сприятлива для діяльності команди організаційна культура.
. Кваліфікація членів команди і чітке усвідомлення ними виконуваних ролей. Тільки в цьому випадку члени команди мають можливість діяти відповідно до ситуації і своєю інтуїцією, не чекаючи наказів згори.
. Командне винагороду. Матеріальне та моральне винагорода повинна мати цінність для членів групи і сприйматися як заслужене. Нематеріальне винагорода може включати надання права найму в команду нових співробітників та ін.
. Командна будівництво. Створення корпоративного духу вимагає певного командного будівництва.
Одна з форм будівництва команди: орган...
