регованих продажів, то компанія-франчайзі має стимул збільшувати кількість точок до тих пір, поки вони не будуть «з'їдати» прибути один одного [36, c.110].
Організація бізнесу за рахунок покупки франшизи дає компанії можливість швидко проникнути на ринок, а також вже незабаром після реалізації витягувати позитивний прибуток. Також позитивним моментом є можливість вертикального контролю. Найбільш поширеними проблемами є проблема так званого «канібалізму» франчайзингових точок, що робить фактор розміщення мережевих точок дуже важливим аспектом у реалізації франшизи.
. 2 Особливості прийняття споживчих рішень за участю дитини
В ситуації, коли споживається дитячий товар або послуга спостерігається розрив у процесі прийняття рішення про покупку, так як рішення приймає батько, а споживає кінцевий товар дитина. Даний факт цікавий тим, що дитина має сильний вплив на процес ухвалення рішення про покупку на різних стадіях цього процесу. У цьому параграфі нами буде розглянута модель ухвалення рішення про покупку з урахуванням впливу на кожній стадії дитини.
Дуже легко потрапити в пастку, якщо вважати, що процес прийняття рішення проводиться самостійно споживачем. Багато споживчі рішення приймаються в групі, навіть якщо споживач приймає рішення самостійно, то він все одно піддається впливу різних факторів, наприклад, world of mouth, вплив засобів масової інформації, і т.д. [22, c.9] Також в окрему категорію дослідження потрапляють прийняття рішень на рівні сім'ї, яке являє собою отдельную область для дослідження в рамках теорії поведінки споживачів. У розгляді ми зробимо акцент на особливостях сімейного процесу прийняття рішення, а також на впливі дітей на даний процес [26, 25].
Область прийняття рішення про покупку і споживанні товарів і послуг є дуже затребуваною галуззю дослідження серед маркетологів, оскільки істотна частина важливих і дорогих рішень приймається на рівні сім'ї. (Assael, 1998).
У період з 70 - 80х років минулого сторіччя дослідження показали, що вплив дітей залежить від ряду факторів, таких як продукт, щодо якого приймається рішення, характеристики сім'ї та самої дитини, батьківські відносини та інші фактори. Слід зауважити, що зміни інституту сім'ї змінило вплив на ступінь залученості дитини в процес прийняття рішення про покупку. На рівні так званої «нової сім'ї», на відміну від «традиційної» дитина, починаючи з раннього віку відіграє велику роль і має вагомі повноваження у виборі сімейних покупок. Останні дослідження показують, що дитяче вплив простягається далеко за межі того, що традиційно вважається областю «дитячої» компетенції. Діти впливають у таких нетрадиційних, здавалося б, галузях як вибір автомобіля, декору для дому, побутової техніки [32, c.324] .Відповідно результатами дослідження Nickelodeon дев'ять з десяти батьків зізналися, що думка дитини про бренд вибираною побутової техніки вплинуло на рішення про покупку. (Miller, 1999). Згідно з тим же дослідженням, дев'ять з десяти батьків зізналися, що змінили свою думку щодо брендів напоїв та спортивного одягу зважаючи найбільшою обізнаності дітьми в області даних брендів. (Hunter, 2002). Інші дослідження показують, що вплив дітей на батьківські витрати в США за останні 10 років каліцтва на 54%. [35, c.185]
Дослідження в області процесу прийняття рішення на рівні сім'ї найчастіше обмежуються вивченням впливу подружжя один на одного, тим не менше, роль третьої особи, а саме дитини на стратегію переговорів та інших стадій процесу прийняття рішень на покупку має вагоме значення. Традиційно жінки є основними «постачальниками» товарів для сім'ї, але розширення ролі жінки, а саме її функції як генерація сімейного доходу, діти все частіше стають «покупцями» для всієї родини. Навіть у сім'ях, де жінки не працюють, спостерігається поділ ролі «покупця» між дитиною і мамою. Діти проявляють ініціативу не тільки у відношенні прийняття рішень, що стосуються рутинного споживання, але також постійно проявляють ініціативу купити інші продукти, бажані ними. Діти мають пряме і непрямий вплив на покупку товарів різних категорій.
Умовно ринки, на яких діти впливають можна розділити на кілька: основний (primary), ринок, на якому вони впливають або впливає (influencer) і потенційний (the future market). Розподіл даних ринків засноване на міру впливу дитини на прийняття рішення батьком. У рамках першого виду ринку діти приймають рішення безпосередньо щодо споживання чи відмови від покупки дитячих товарів, тобто це ті товари, користувачами яких вони є. Щодо інших товарів, який використовуються всією сім'єю, дитина може впливати на покупки, які робляться батьками. Він може висловлювати свої переваги різними способами: як непрямим, так і прямим впливом. Для інших товарів, які купуються з знання смаків та уподобань...
