r />
У рамках даної роботи становлять найбільший інтерес.
Недостатній професіоналізм, некомпетентність у питаннях виробництва, невміння організувати виробничий процес . Наприклад, на поліграфічних підприємствах це обумовлено застосуванням складного сучасного обладнання і технологій, а також специфікою трудової діяльності персоналу.
Приклад. Керівник новоствореної друкарні прийняв термінове замовлення на виготовлення серії плакатів під час передвиборної кампанії. При обговоренні деталей виконання заказу начальники цехів помітили йому, що неможливо виконати роботу за такий короткий термін: лише виготовлення форм потребують більшого часу. Так друкуйте без форм raquo ;, - відповів директор, вкинувши всіх в легкий шок. Робота була виконана в строк, але якість виконання залишало бажати кращого. При з'ясуванні причин виник конфлікт між працівниками друкарського і формного цехів, що звинувачували в цьому один одного.
Недостатня комунікабельність, невміння працювати з людьми . Така ситуація може згубно позначитися на психологічному кліматі в колективі, призвести до порушення ціннісно-орієнтаційної єдності, що неодмінно позначиться на економічних результатах праці, працівники не матимуть повної, достовірної інформації для повноцінного функціонування.
Слабка психолого-педагогічна підготовка менеджера . Керівник може не звернути уваги на симптоми конфлікту, допустивши тим самим його поширення та втягування в конфлікт все більшої кількості людей.
Приклад. Коли в колективі почалися чвари і виникла напружена атмосфера, менеджер не надав цьому значення, вважаючи, що в будь-якій спільності людей час від часу трапляються сутички і все само собою владнається. Згодом двоє співробітників, що претендували на одну, більш високу посаду, почали шукати підтримку серед колег, тим самим роздягли?? колектив на два протиборчі табори.
Невідповідність стилю керівництва конкретної ситуації або особистості підлеглого . Наприклад, коли менеджер обирає ліберальний стиль управління несвідомим, пасивним, безініціативним і безвідповідальним колективом, це призводить до відсутності позитивних результатів діяльності, до зниження мотивації, до незадоволеності працівників підсумками свого праці і в кінцевому рахунку до конфліктів.
Недолік моральної вихованості . Менеджер, який вважає, що фірма повинна максимізувати прибуток будь-яку ціну (наприклад, будуючи свою стратегію на реалізації населенню дорогих імпортних товарів сумнівної якості), не тільки порушує етичні норми, але і знімає з себе соціальну відповідальність, демонструючи неетичну корпоративне поведінку. Усередині такої фірми, як правило, теж чимало етичних дилем у працівників, тобто наявності внутріособистісні конфлікти.
Владність і відсутність гнучкості . Влада керівника не повинна бути занадто сильною, оскільки надмірна влада викликає у підлеглих почуття знедоленості і згодом протест.
Крайня невпевненість, ведуча до різкості звернення . Менеджер повинен критикувати не особистість, а вчинки, повинен стримувати свої емоції, щоб не втратити свій авторитет, його влада не повинна грунтуватися тільки на примусі.
Причини, що залежать від підлеглих
Відсутність свідомої дисципліни при виконанні посадових обов'язків.
Наявність в колективі соціально шкідливих елементів, негативних лідерів.
Відсталість та інертність в стилі роботи, опірність новизні.
Егоїстичні устремління.
Причини, пов'язані з психологічною несумісністю людей, тобто залежні як від менеджерів, так і від підлеглих
Контроль над ресурсами . Такі ресурси, як простір, гроші, власність, влада, престиж, їжа і т.д., можуть розглядатися як неподільні.
Уподобання і антипатії . Багато конфлікти пов'язані з перетином або вторгненням діяльності або переваг однієї людини або групи в діяльність і переваги інших. Такі конфлікти легко вирішуються простим дистанціюванням.
Цінності . Багато конфліктів стосуються того, як має бути raquo ;. Але не відмінність у поглядах саме по собі веде до конфлікту - справа в бажанні однієї зі сторін встановити свої цінності як домінуючі і обов'язкові навіть для тих, хто не згоден з ними.
Уявлення . Багато конфлікти пов'язані з оцінкою фактів, інформації, знань або уявлень про реальність. Конфлікт може бути пов'язаний з тим, як сприймають двоє одне і те ж. Незгода з фундаментальними уявленнями людини розглядається як виклик його з...
