о-психологічного клімату є ціннісні орієнтації колективу, установки і норми поведінки.
Серед внутрішніх факторів, що впливають на формування психологічного клімату важливу роль грають:
Службово-функціональні фактори - умови праці та обладнання робочих місць; забезпеченість праці технікою, зв'язком, захисними засобами і т.п .; організація праці, режим праці та відпочинку, графік роботи і т.п .; обгрунтованість і чіткість розподілу функцій між працівниками; функціональна визначеність структури діяльності кожного співробітника, чіткість його обов'язків, прав і відповідальності; ставлення керівництва до питань організації праці працівників.
Економічні чинники - система оплати праці; своєчасність отримання грошового утримання; встановлення меж окладів відповідно до витратами праці; справедливе (або несправедливе) розподіл матеріальних винагород; пільги, премії, надбавки.
Керуючі чинники - стиль і методи управління персоналом; ставлення керівників до працівників; згуртованість управлінської ланки; наступність у оцінці і виборі способів впливу на підлеглих; соціальна дистанція між керівниками і підлеглимі; етика взаємодії управлінського та виконавчого ланки.
Комунікативні навички керівництва - це фактор конкурентоспроможності та стратегічну перевагу організації. Володіючи комунікативними знаннями і навичками, керівник може підвищити продуктивність ділової розмови, як із співробітниками компанії, так і з її партнерами і клієнтами.
Найбільш важливим фактором, що впливає на організаційний клімат, зазвичай називають стиль керівництва.
Стиль керівництва - явище строго індивідуальне, так що він визначається специфічними характеристиками конкретної особистості і відображає особливості роботи з людьми і технологію ухвалення рішення саме даної особистості [2, с. 39].
Вперше питання про стилях керівництва був розглянутий К. Левіним, який виділив авторитарний, демократичний і попустительский стилі. Для авторитарного стилю характерна централізація влади в руках одного керівника, що вимагає, щоб про всі справи доповідали тільки йому. Даному стилю притаманні ставка на адміністрування і обмежені контакти з підлеглими. Такий керівник одноосібно приймає (або скасовує) рішення, не даючи можливості проявити ініціативу підлеглим, категоричний, часто різкий з людьми. Завжди наказує, розпоряджається, наставляє, але ніколи не просить.
Для автократа характерні догматизм і стереотипність мислення. Все нове сприймається ним з обережністю або взагалі не сприймається, так як в управлінській роботі він практично користується одними і тими ж методами. Навіть розміщення людей у ??процесі проведення нарад підпорядковане його ідеології (все постійно повинні бути на увазі). Це створює напружену обстановку, оскільки підлеглі в цьому випадку бажали б уникнути тісного контакту з таким керівником. Керівник стає автократів тоді, коли він за своїми якостями стоїть нижче людей, якими керує, якщо його підлеглі мають занадто низьку загальну і професійну культуру.
Керівник, який використовує переважно демократичний стиль, прагне, як можна більше питань вирішувати колегіально, систематично інформувати підлеглих про стан справ у колективі, адекватно реагує на критику. У спілкуванні з підлеглими гранично ввічливий і доброзичливий, перебуває в постійному контакті, частина управлінських функцій делегує іншим фахівцям, довіряє людям. Вимогливий, але справедливий. У підготовці до реалізації управлінських рішень беруть участь всі члени колективу.
Демократичний керівник при проведенні ділових нарад розміщується, як правило, в середині групи. Це створює невимушену обстановку при обговоренні проблем розвитку організації.
Керівник з ліберальним (попустительским) стилем керівництва практично не втручається в діяльність колективу, а працівникам надано повна самостійність, можливість індивідуальної та колективної творчості. Такий керівник з підлеглими зазвичай чемний, готовий скасувати раніше прийняте ним рішення, особливо якщо це загрожує його популярності. Відрізняє лібералів безініціативність, неосмислене виконання директив вищестоящих органів управління.
Важливо відзначити, що «в чистому вигляді» описані стилі керівництва зустрічаються дуже рідко. Гнучкість керівника полягає в тому, щоб використовувати переваги кожного стилю і застосовувати його залежно від особливостей ситуації [10].
Психологічні чинники - взаємовідносини працівників між собою; ступінь соціально-психологічної сумісності; рівень конфліктності; стан взаємодії між підрозділами; взаємини співробітників з безпосереднім керівником; групова думка, норми і традиції поведінки; характер сприйняття та оцінки праці...
