психологічний клімат колективу можна охарактеризувати як психологічний стан, інтегрованим чином відображає особливості його життєдіяльності. Цей стан включає в себе когнітивний і емоційний компоненти, воно також характеризується різним ступенем усвідомленості.
Найважливішими ознаками сприятливого соціально-психологічного клімату є:
) довіру і висока вимогливість членів групи один до одного;
) доброзичлива і ділова критика;
) вільне вираження власної думки при обговоренні питань, що стосуються всього колективу;
) відсутність тиску керівників на підлеглих і визнання за ними права приймати окремі значимі для групи рішення;
) задоволеність приналежністю до колективу;
) високий ступінь емоційної включеності і взаємодопомоги в ситуаціях, викликають стан фрустрації у кого-небудь з членів колективу;
) прийняття на себе відповідальності за стан справ у групі кожним з її членів.
Найважливішими ознаками несприятливого соціально-псхологіеского клімату є:
) незадоволеність взаєминами в фірмі;
) незадоволеність взаємин з менеджерами;
) незадоволеність умовами і змістом праці;
) недовіру членів групи один до одного;
) присутність тиск керівників на підлеглих і не визнання за ними права приймати окремі значимі для групи рішення;
) не прийняття на себе відповідальності за стан справ у групі кожним з її членів.
Проведені вище структури соціально - психологічного клімату показали, що в дослідженнях соціальних психологів намітилися чотири основні підходи до розуміння природи соціально-психологічного клімату. Але всі вони сходяться на думці, що феномен соціально-психологічного клімату включає поняття стану психології організації як єдиного цілого, яке інтегрує приватні групові стану.
Соціально-психологічний клімат як інтегральне стан організації включає цілий комплекс різних характеристик. Розроблено певна система показників, на підставі яких виявляється можливим оцінити рівень і стан соціально-психологічного клімату. При його вивченні за допомогою анкетного опитування за основні показники звичайно беруться наступні: задоволеність працівників організації характером і змістом праці, взаєминами з колегами по роботі і менеджерами, стилем керівництва фірмою, рівнем конфліктності відносин, професійною підготовкою персоналу.
Ставлячи питання анкетованих, дослідник з'ясовує коло проблем організації. Математичний аналіз даних дозволяє виявити характеристики і фактори сприятливого і несприятливого соціально-психологічного клімату, формування і вдосконалення якого вимагає від менеджерів і психологів у фірмах розуміння емоційного стану людей, настрої, відносин один з одним. Зарубіжні дослідники виділяють таке важливе психологічне поняття як довіра, що є основою організаційного успіху.
У кінцевому підсумку все різноманіття відносин розглядається через призму двох основних параметрів психічного настрою - емоційного і предметного. Під предметним настроєм мається на увазі спрямованість уваги і характер сприйняття людиною тих чи інших сторін його діяльності. Під емоційним настроєм - його ставлення задоволеності або незадоволеності цими сторонами.
Психологічний клімат колективу, який виявляє себе, насамперед у відносинах людей один до одного і до спільної справи, цим не обмежується. Він неминуче позначається і на відносинах людей до світу в цілому, на їх світовідчутті і світосприйнятті, а також і на ставленні кожного з членів даного колективу до самого себе. У результаті створюється певна структура найближчих і наступних, більш безпосередніх і більше опосередкованих проявів соціально-психологічного клімату.
Найважливішою проблемою у вивченні соціально-психологічного клімату є виявлення факторів, які його формують. Найбільш важливими факторами, що визначає рівень психологічного клімату виробничого колективу є особистість керівника і система підбору і розстановки адміністративних кадрів. На нього впливають і особистісні якості керівника, стиль і методи керівництва, авторитет керівника, а також індивідуальні особливості членів колектив.
1.2 Зовнішні та внутрішні чинники, що впливають на психологічний клімат у колективі
Відзначимо, що соціально-психологічний клімат, як характеристика колективу не є якоюсь постійною і ізольованою величиною. В силу того, що будь-який колектив є відкритою системою, на його соціально-психологічний клімат впливають як фактори зовнішні, так і внутрішні.
Базовими компонентами системи соціальн...
