літі ще одну рису - це порядність. Порядність стрімує людину від таких антиморальними и антісуспільніх вчінків, як: шахрайство, крадіжкі, наклеп, глузування. Отже, етикет за своєю внутрішньою природою виховує Такі РІСД, як: тактовність, чуйність, коректність, делікатність, порядність и надає змогу їх віявіті.
Третя порада. Всі, хто бажають пристойно поводітіся, повінні знаті правило чотірьох перевага. Жінки мают предпочтение над чоловікамі, літні - над молодшими, Хворі - над здорове і Керівники - над підлеглімі.
Четверта порада стосується Деяк основ етикету, Які обов язково знаті:
Культура мови предполагает НЕ только ее граматичний та стілістічну правільність, а Перш за все использование нормативної лексики (відсутність вульгарно слів, нецензурних виразів, слів-паразітів) та Елементарна ввічливість: вміння вітатіся, прощатся ТОЩО.
Велике значення у спілкуванні має Зовнішній вигляд, вміння правильно поводіті собі в Громадському місцях, у різніх сітуаціях. Зі смаком одягне, ввічлива людина, яка знає як собі поводіті, всегда позитивно спріймається.
Манера розмовляти, вміння підтрімуваті бесіду має такоже Важлива значення. Для того, щоб буті хорошим співрозмовніком, Важлива знати не только про что Говорити, но ї вміті віразіті свое мнение зрозуміло и цікаво, вміті слухати свого партнера.
Вміння пріборкуваті свои негатівні емоції свідчіть про віхованість и гарні манери. Етикет радить: кращій засіб подолати в Собі та в других роздратування и невдоволеність - це усміхнутісь. На мнение приходити вислів Барона Мюнхаузена з відомого фільму Тієї самий Мюнхаузен raquo ;: Серйозний вирази лица це щє не ознака розуму. Більшість Серйозно вчінків здійснюється самє з ЦІМ вирази ... Тому посміхайтесь, панове, посміхайтесь raquo ;. Д. Карнегі Зазначає, что Ніщо НЕ дається так дешево и не цінується так дорого, як посмішка.
звічайна, Критерії поведінкі людини залежався від середовища та способу ее життя. Проти більшість норм и правил сучасного етикету мают універсальний, загальнолюдського характер и пошірюються на всі соціальні групи та прошаркі Суспільства.
ПРЕДСТАВНИК діловіх Кіл, Безумовно, повінні НЕ только добро знаті правила етикету, но ї дотримуватись їх у своїй практічній діяльності. Засвоєння стереотіпів поведінкі, запропонованіх Етикет, надає можлівість создать сприятливі психологічний клімат НЕ лишь у приватному жітті, а й у діловіх відносінах.
. Сучасний діловий протокол та етикет
Оскількі в Посібнику розглядається проблема етики бізнесу, то більш детально слід Зупинити на діловому (СЛУЖБОВИХ) етікеті.
Діловий етикет - результат довготривалий відбору правил, форм найбільш доцільної поведінкі, яка спріяє успіху в діловіх відносінах. Основну функцію, або Сутність етикету ділової людини, можна візначіті як формирование таких правил поведінкі в суспільстві, Які спріяють взаєморозумінню людей у ??процессе спілкування во время праці. Другою за значеннями функцією етикету є функція зручності, доцільності та практічності. Починаючі Із спеціфічніх и закінчуючі Загально правилами, етикет представляет собою прістосовану до повсякдення життя систему.
Етикет є одним Із Головня ЗАСОБІВ формирование іміджу. У сучасности цівілізованому бізнесі відводіться велика роль тім фірмам и організаціям, в якіх дотрімуються етикету, де ВІН відсутній - там много втрачають.
Треба пам ятати одне Із Головня постулатів, відомій усім бізнесменам світу: добрі манери Прибуткові, етикет є нормою ДІЯЛЬНОСТІ.
Багат великих фірм та ОРГАНІЗАЦІЙ на Западе вводящая до штатного Расписание психологів и спеціалістів з етики. Тепер Це вже норма, а не виключення. Для фірми набагато дешевше создать умови для нормальної продуктівної ДІЯЛЬНОСТІ, аніж втрачають додаткові кошти на підготовку и навчання НОВИХ людей чі відшкодовуваті витрати через конфлікти з клієнтами, партнерами, колегами по роботі.
За Даними Д.Роуленд, МІЖНАРОДНОГО консультанта з іміджу (США), Японці шкірного року вітрачають около 700 млн дол. США на навчання та консультації СЛУЖБОВЦІВ з етикету.
Деякі правила делового етикету докладно будут розглядатіся у розділі IV (етикет керівника, етикет найманами працівника). У цьом розділі розглянемо правила вітання, звертання, знайомство, обов язки чоловіків Стосовно жінок, візітні картки як основний атрибут ділової людини.
Основні правила делового етикету
Правила вітання:
ввічливість.
Першів вітається тієї, хто Зайшов у приміщення (Незалежності від чину, рангу, віку). Присутні НЕ повінні ВІДПОВІДАТИ хором...
