досконала, бо часто саме на стадії народження і розвитку новації можна передбачити можливості подолання елементів гальмування, які проявляються в подальшому. Тому більш ефективним представляється такий підхід, коли управлінське консультування охоплює всі стадії інноваційного процесу. Орієнтація на освоєння змусила консультаційні фірми переглянути стратегію робіт з організаційного проектування. Якщо раніше цикл консультування був чітко позначений у вигляді етапів: обстеження та збір даних, розробка оргпроект, узгодження оргпроект з клиентной організацією, навчання і здійснення необхідних змін, то в новій ситуації вибирають інший шлях - короткий організаційне обстеження та розробка спільних контурів нової схеми управління клиентной організацією і одночасне впровадження запропонованих змін по позначених напрямками. Еволюція взаємовідносин консультант-клієнт в процесі управлінське консультування економічно розвинених країн становить практичний інтерес для розвивається консультаційної діяльності в Росії. Однак для ефективного розвитку управлінського консультування цього недостатньо, тому що необхідно також враховувати той факт, що системи управління та організаційні структури в з?? ачітельной мірі детерміновані соціально-економічними та соціокультурними умовами конкретної країни. Так, наприклад, американська та японська управлінські структури розрізняються рівнем спеціалізація та деталізації індивідуальних функцій. У США, наприклад, цей рівень набагато вищий, ніж у Японії. Тому очевидно, що специфіка управлінських структур в розвинених країнах висуває завдання ретельного аналізу форм і методів управлінського консультування з позиції можливого використання їх у конкретній країні. Зокрема, представляється доцільним провести аналіз досвіду управлінського консультування США як країни з найбільш багатими традиціями консультаційної діяльності, з культурою, близькою до європейської, чий досвід, отже, найбільш прийнятний для росіян. Особливий інтерес представляє організація служби внутрішніх консультантів у США. Постійно мінливі умови функціонування великих організаційних структур (фірм, корпорацій і т.д.) і незмінна установка на випередження конкурента привели до виділення нової штабний функції, спрямованої на організацію управлінського інноваційного процесу в корпорації. До середини 70-х років ця нова штабна функція знайшла конкретну форму спеціалізованого внутрішнього підрозділу (відділ управлінських послуг, організації планування та ін.), Але не змогла себе реалізувати напрацювання і рекомендації не приймалися менеджерами. Пошуки більш ефективної структури привели до створення служби внутрішніх консультантів (СВК). Найбільш близькі за змістом до СВК в Росії раніше існуючі служби наукової організації праці (НОТ), спочатку націлені на вирішення питань підвищення ефективності праці та управління (і фактично ліквідовані в даний час). Зіставлення концепції А.К. Гастева з концептуальним положенням СВК (США) показує наявність загального стрижня - відмова від чисто емпіричного підходу до вирішення управлінських проблем. Для СВК головним є пошук нововведень і підвищення сприйнятливості до них, для А.К. Гастева - теорія управлінських процесів, методика навчання, теорія трудових рухів. Зате для концепції НОТ 80-х років характерні велика предметність, емпіризм і ідеологічне навантаження. У міру розвитку суспільства і прискорення темпів науково-технічної революції в менеджменті, в першу чергу, розвинених держав, роль управлінського консультування стає все більш суттєвою, і воно міцно входить у структури економічних моделей ФРН, Великобританії, Швеції, Франції та інших країн. Досвід роботи консультантів різних країн свідчить про наявність єдиних концептуальних основ управлінського консультування. Однак специфіка менеджменту кожної країни вносить у теорію і практику управлінського консультування щось своє, особливе, характерне для конкретної управлінської культури. Так, консультанти з Франції надають особливо важливе значення методам впливу на працівників підприємства, пошукам ефективного стилю спілкування із замовником і є прихильниками довгострокового консультування. Певні особливості притаманні управлінському консультуванню європейських, азіатських та інших країн.
Таким чином, історичний досвід розвитку управлінського консультування за кордоном представляє собою, по-перше, вихідну емпіричну основу, що включає солідний і різноманітний матеріал з управлінського консультування, по-друге, вихідну теоретичну основу у вигляді понятійного апарату, відбиває основні аспекти досліджуваного об'єкта.
2.2 Зарубіжний досвід розвитку управлінського консалтингу
Сьогодні рівень розвитку сфери професійного обслуговування є одним з основних критеріїв оцінки потенціалу окремої держави або групи країн у світовій економіці. По різноманіттю форм і видів економічних відносин сфері послуг немає рівних, а за характ...
