членів правління в засіданнях у робочий час; неузгодженість інтересів правління і територіальних органів управління, зокрема управи району.
3.2 Виробничі конфлікти
Виробничі конфлікти - це специфічна форма вираження суперечностей у виробничих відносинах трудового колективу. Виробничі конфлікти існують на всіх рівнях. Можна виділити наступні типи виробничих конфліктів:
I. Конфлікти всередині малих виробничих груп.
Внутрішньогрупові конфлікти виникають в малих групах, між людьми, які провадять спільну діяльність.
1. Конфлікт між рядовими працівниками.
Це можуть бути співробітники одного відділу, що займають однакові посади, але прагнучі до просування по службі й отримання більш високої зарплати. Наприклад, співробітники відділу конкурують між собою, намагаючись справити сприятливе враження на свого начальника. Боротьба між ними відбувається дуже завуальовано, використовуються при цьому різні прийоми: тонкі натяки; прагнення в очах оточуючих створити про себе враження здібних і відповідальних працівників; прояви ворожості. Підставою для виникнення конфліктів є несумісність інтересів співробітників.
Можна виділити конфлікти, що виникають як реакція на перешкоди в досягненні особистих цілей працівників в рамках спільної трудової діяльності, що виникають, наприклад, через розподіл виробничих завдань, невдоволення графіком відпусток, нарахування премій і т.д.
Конфлікти можуть виникати через сприйняття поведінки членів малої групи що не відповідного прийнятим у колективі нормам. Так, при роботі на один наряд зарплата кожного залежить від успішної роботи всіх. Порушення ж одним працівником дисципліни праці може призвести до позбавлення премії всіх інших учасників трудової діяльності і викликати конфлікт.
2. Конфлікт між керівниками і підлеглими.
В їх основі найчастіше лежать відносини, що визначаються посадовою розподілом службових ролей. Якщо між членами колективу встановилися відносини взаєморозуміння - це сприяє гармонійному функціонуванню групи. Але між ними можуть виникати і протиріччя, що породжуються особистісними особливостями людей і що роблять вплив на виконання ними своїх ролей. У першу чергу це пов'язано з проблемами підпорядкування. Так, працівники, що володіють авторитарним типом особистості, насилу підпорядковуються влади іншим.
Конфлікти можуть виникати і тоді, коли цілі, мотиви поведінки, інтереси, соціальні очікування у керівника і підлеглих не збігаються. Так, керівник не забезпечує умови для успішної виробничої діяльності підлеглих, порушується ритмічність їх роботи, це призводить до простоїв і впливає на заробітну плату робітників. Виникає незадоволеність, викликана тим, що працівник не отримує того, що йому належить.
У повсякденному життя виникають обставини, за яких у відносинах між керівником і підлеглим з'являється напруженість, здатна перерости в конфлікт. Наприклад, на вимогу керівництва підприємством, але проти совісті, керівник відділу повинен звільнити співробітника. Невиконання загрожує затримкою просування по службі керівника відділу. Тут у наявності протиріччя, що сприяють народженню конфлікту між керівником і підлеглим.
Передумовою зіткнень і напруженості можуть служити невідповідність між стилем роботи керівника, що ігнорує умови діяльності колективу, його виробничими потребами й очікуваннями підлеглих. Це може статися, наприклад, якщо в колектив, орієнтований на особисті інтереси та цілі, прийде керівник вимогливий, принциповий, з соціально-ціннісними орієнтаціями.
Серед найбільш поширених чинників, що викликають загострення між керівником і підлеглими, можна виділити наступні: взаємна неприязнь сторін; порушення єдності суспільних і особистих інтересів; ігнорування норм законодавства; недотримання моральних принципів; ігнорування вимог трудової і виробничої дисципліни.
3. Конфлікт між працівниками різної кваліфікації та віку.
Представникам різних вікових груп властиві особливі причини конфліктів. Наприклад, для юнаків і дівчат, які починають свій трудовий шлях, найбільш гостро стоїть проблема адаптації в трудовому колективі, взаємин з колегами. Молодий співробітник, який не має досвіду роботи в колективі, може вступити в конфлікт тому, що не знає традицій колективу, його моральних норм, не приймає вимог колективу, стилю керівництва. У період адаптації працівники виявляються учасниками конфлікту через невміння дотримуватися вимог виробництва, тобто невміння підпорядковувати свої інтереси інтересам справи і колективу.
II. Конфлікти між малими виробничими групами.
В основі міжгрупових конфліктів лежать найрізноманітніші причини. Це може бути боротьба між групами за розподіл і перерозподіл різного виду ресурсів, за специфічні інтереси та цілі, за лідерство і т.д.
Міжгрупові конфлікти сприяють зміцненню внутрішньогрупових зв'язків і відносин, згуртуванню всіх членів гр...
