ом.
Так само управлінські стилі розглядалися американськими психологами Робертом Блейком і Джейн Моутон. Ними була розроблена схема управлінська решітка raquo ;. Вертикальна вісь цієї схеми ранжує турботу про людину ??raquo; за шкалою від 1 до 9. Горизонтальна ось ранжує турботу про виробництво також за шкалою від 1 до 9. Стиль керівництва визначається обома цими критеріями. Блейк і Мутон описують середню і чотири крайніх позицій решітки, як
. 1.- Страх перед бідністю. З боку керівника вимагається лише мінімальне зусилля, щоб добитися такої якості роботи, що дозволить уникнути звільнення.
. 9.- будинок відпочинку. Керівник зосереджується на гарних, теплих людських взаємовідносинах, але мало піклується про ефективність виконання завдань.
. 1.- Авторитет - підпорядкування. Керівник дуже піклується про ефективність виконуваної роботи, але звертає мало уваги на моральний настрій підлеглих.
. 5.- Організація. Керівник досягає прийнятної якості виконання завдань, знаходячи баланс ефективності і гарного морального настрою.
. 9.- Команда. Завдяки посиленій увазі до підлеглих і ефективності, керівник домагається того, що підлеглі свідомо залучаються до цілей організації. Це забезпечує високий моральний настрій, і високу ефективність.
Управлінська решітка включає в себе дві складові роботи менеджера. Перша - увага до вирішення виробничих проблем і завдань і друга - увага до людей. Термін виробництво означає не лише виготовлення матеріальних благ, а й здійснення продажів, розрахунків, обслуговування покупців і т.д.
Незначне увагу до вирішення виробничих завдань і людям призводить до так званого убогому стилю управління (1.1).
Керівники здійснюють коливання між стилем 1.9 (управління відносинами) і 9.1 (управління на основі виробничих завдань). Для повів?? чення віддачі керівники затягують гайки raquo ;, і коли відносини між людьми починають страждати, їх маятник повертається в положення 1.9.
У середині решітки знаходиться стиль золота середина або баланс між батогом і пряником .
Для точки 9.9 характерна взаємозв'язок між увагою до людей і вирішення виробничих завдань. Стилю керівника властиво досягнення результатів через відносини або людський фактор.
Блейк і Мутон виходили з того, що найефективнішим стилем керівництва - оптимальним стилем - була поведінка керівника в позиції 9.9. На їхню думку, такий керівник поєднує в собі високий ступінь уваги до своїх підлеглих і таку ж увагу до продуктивності. Вони також зрозуміли, що є безліч видів діяльності, де важко чітко і однозначно виявити стиль керівництва, але вважали, що професійна підготовка і свідоме відношення до цілей дозволяє всім керівникам наближатися до стилю 9. 9, тим самим, підвищуючи ефективність своєї роботи.
Управлінська решітка Блейка і Моутон мала значний вплив на діагностику організацій та діяльності менеджерів, дозволяючи виявити обмеження і на цій основі розробляти і здійснювати програми організаційного розвитку.
Всі ці дослідження про типи управління дало основу для пошуків стилю поведінки менеджера, який дозволяє добитися високої продуктивності праці і високого ступеня задоволеності співробітників. Однією з таких технологій і є коучинг. Саме застосування коучингу в управлінні дозволяє забезпечити просування відразу за двома векторами. Співробітники досягають поставлених цілей, при цьому розвиваються, професійно зростають і підвищують культуру командної взаємодії, відчуваючи свою цінність і внесок у загальний результат компанії. В основі підходу до менеджменту через коучинг лежить демократичний стиль управління. Керівник демонструє поважне і довірче ставлення до співробітників, на зміну і вказівок приходить діалог керівника з підлеглим. Використовуючи цей стиль управління, керівник виступає в ролі коуча для своїх співробітників.
Чи легко бути менеджером-коучем? Напевно ні. Але менеджер, який використовує коучинг в повсякденній роботі, знає: якість його роботи визначається, в тому числі, рівнем виконання завдань підлеглих, готовність команди до нових викликів, і може безпосередньо впливати на результат командної роботи. Коучинговий підхід заохочує самостійність та ініціативність підлеглих, дозволяє виробити у підлеглих усвідомленість у своїх діях, орієнтацію на результат і відповідальність за нього.
Одне з дуже важливих якостей менеджера-коуча - вміння слухати і ставити сильні питання, які спонукають підлеглого активно мислити, не пропонуючи того готових рішень.
Тепер з'ясуємо що ж таке бізнес-коучинг.
У завдання бізнес-коучингу входять:
