окі результати, але за рахунок свого здоров'я.
. Хронічні симптоми. Надмірна робота без відпочинку призводить до виснаженою, зниження імунітету, до постійної дратівливості, пригніченості.
. Криза. Часто розвиваються хронічні захворювання, що може призвести до часткової або повної працездатності; посилюються переживання з приводу недостатньої професійної компетентності, якості життя.
. «Пробиття стіни». Фізичні та психологічні проблеми переходять у гостру форму і можуть спровокувати загрозливе життя людини захворювання.
Динамічна модель Б. Перлман і Е.А. Хартпман являє собою:
. Виникає напруженість внаслідок:
нестачі навичок і вмінь працівника, необхідних для відповідності статусно-рольовим і професійним вимогам;
невідповідності роботи очікуванням людини, потребам або цінностям.
. З'являються сильні відчуття і переживання стресу.
. Стан людини характеризує?? я реакціями основних трьох класів (фізіологічні, афективно-когнітивні, поведінкові) в індивідуальних варіаціях.
Модель М. Буріша включає в себе зміну наступних фаз:
. Попереджувальна фаза.
. Зниження рівня власної участі.
. Емоційні реакції.
. Фаза деструктивної поведінки.
. Психосоматичні реакції.
. Розчарування.
Модель Р.Т. Голембієвські і Р.Ф. Мунзенрідера:
Фази 1-3. Низька ступінь вигорання. Наявність ресурсів для подолання стресу.
Фази 4-5. Середній ступінь вигорання. Посилення емоційного виснаження.
Фази 6-8. Високий ступінь вигорання. Виснаження. Дефіцит енергетичних і емоційних ресурсів.
Модель В.В. Бойко являє собою зміну певних фаз:
А) Фаза «Тривожна напруга»: провісник і «запускає механізм» у формуванні емоційного вигорання.
Б) Фаза «резистенции»: опір наростаючому стресу;
В) Фаза «Виснаження»: виражене падіння загального енергетичного тонусу і ослаблення нервової системи.
Таким чином, професійне вигорання являє собою негативний прояви професійного впливу на особистість співробітника.
1.2 Симптоми і фактори професійного вигорання
Синдром професійного вигорання супроводжується і фізичними симптомами. Оскільки негативні емоції постійно накопичуються, це може призвести до виснаження емоційно-енергетичних ресурсів організму. Виснаження виражається в підвищеній стомлюваності, постійної втоми, порушеннях сну (безсонні), дратівливості, головних болях, погіршенні слуху і зору (яке на перший погляд може здатися безпричинним).
Традиційно фактори, що викликають вигорання групуються в два великі блоки:
Зовнішні (організаційні) чинники - до цих факторів належать особливості професійної діяльності і навколишнього середовища. Це умови і зміст праці, різні соціальні чинники і стимуляція (матеріальна і нематеріальна), особливості ринку праці, рівень відповідальності і психологічна обстановка в колективі а також рівень справедливості.
Внутрішні (особистісні) чинники - індивідуальні характеристики самих професіоналів. До цих факторів відносять, насамперед, персональний рівень психологічної стійкості (індекс стресостійкості), рівень емоційної компетентності, індивідуальні стратегії подолання кризових ситуацій, «локус контролю», і, особливо, характеристики особистості за типом «А».
На виникнення синдрому професійного вигорання істотно впливають три чинники - особистісний, рольовий і організаційний. Розглянемо кожен з факторів трохи докладніше.
Особистісний фактор. На професійне вигорання не мають впливу стаж, сімейний стан і вік. Однак психологи вважають, що синдром професійного вигорання частіше зустрічається у жінок, ніж у чоловіків. Жінки часто схильні більш емоційно переживати невдачі у професійній діяльності та проблеми в спілкуванні з колегами.
Зазвичай професійне вигорання зустрічається у людей м'яких, гуманних, схильних до співчуття. Такі люди - ідеалісти, вони орієнтовані на людей. При цьому вони легко загоряються ідеєю, захоплюються, і це захоплення може доходити до фанатизму. Одночасно з цим синдром професійного вигорання небезпечний для авторитарних, емоційно холодних і стриманих людей з низьким рівнем емпатії.
Рольовий фактор. Синдрому професійного вигорання набагато менше схильні співробітники колективів, в яких четно розподілені обов'язки...
