та відповідальність працівників, відсутній або мінімізована конкуренція. А нечітке або нерівномірний розподіл відповідальності за професійні дії, неузгодженість спільних зусиль, відсутність інтеграції дій і конкуренція збільшує ймовірність професійного вигорання.
Організаційний фактор. Синдром професійного вигоряння безпосередньо пов'язаний з напруженою психоемоційної діяльністю: необхідністю інтенсивного спілкування, підкріплюваного емоціями, інтенсивного сприйняття, переробки та інтерпретації інформації, прийняття рішень. Також професійне вигорання викликає неблагополучна атмосфера в колективі, неправильна організація і планування діяльності, бюрократія, конфлікти в колективі, необхідність роботи з психологічно важким контингентом (конфліктні клієнти, тяжкохворі, важкі підлітки та ін.).
У науковій літературі традиційно виділяють поведінкові, психофізіологічні і психологічні (емоційні, когнітивні) ознаки і симптоми професійного вигорання. Особливо підкреслюється, що їх набір в кожному окремому випадку може варіюватися залежно від індивідуальних особливостей працівника, особливостей його соціально-психологічного оточення і умов праці.
Основними симптомами професійного вигорання є:
Фізичні симптоми:
втома, фізичне стомлення,
виснаження,
недостатній сон,
безсоння, утруднене дихання, нудота,
запаморочення, тремтіння (тремор),
артеріальна гіпертонія, хвороби серця, аритмії і т.д.
Емоційні симптоми:
недолік емоцій,
песимізм,
цинізм і черствість у роботі й особистому житті,
байдужість, втома,
відчуття безпорадності і безнадійності,
дратівливість, агресивність,
тривожність,
нездатність зосередитися,
втрата ідеалів і надій або професійних перспектив.
Людина намагається побути на самоті після роботи, будь-які дрібниці буквально виводять з себе.
Поведінкові симптоми:
під час робочого дня з'являється бажання перерватися і відпочити,
наростає байдужість до їжі, а так само зловживання алкоголем, тютюном, заспокійливими засобами і антидепресантами.
Інтелектуальне стан:
зменшення інтересів до нововведень в роботі,
збільшення нудьги, туги, апатії,
формальне виконання роботи.
Соціальні симптоми:
відсутність енергії для соціальної активності,
зменшення інтересу до дозвілля,
обмеження контактів,
зменшення взаємин з іншими людьми, як вдома, так і на роботі,
відчуття ізоляції, нестачі підтримки з боку сім'ї, дітей колег і т.д.
Таким чином, професійне вигорання працівників супроводжується широким спектром симптомів, які діагностуються на міжособистісному, особистісному рівні.
1.3 Причини і прояви професійного вигорання
Головними причинами розвитку синдрому професійного вигорання фахівців є:
недостатній професіоналізм фахівця, який, у зв'язку з відсутністю знань патогенезу та методів лікування, а також досвіду надання допомоги страждаючим людям, намагається вести їх виключно «на плечах своєї особистості», що неминуче веде до неуспіху і психотравме для нього самого;
виснажують, занадто тривалий безперервний труд фахівця без перерв для сну і відпочинку.
Психологи проаналізували різні професії та умови праці і прийшли до висновку про те, що існує ряд факторів, що підвищують ймовірність професійного вигорання.
. Інтенсивне спілкування з іншими людьми. Це найголовніший фактор ризику. Ті, чия діяльність неможлива без спілкування, «згорають» найшвидше. Це пов'язано з тим, що кожній людині необхідна і достатня своя доза комунікації, і, коли її стає занадто багато, йому погано. А якщо її занадто багато протягом тривалого часу, це виснажує організм. Прикладом таких професій можуть бути керівники, вчителі, соціальні працівники, лікарі, бізнесмени, менеджери з продажу, журналісти і т.д.
Шкідливість такої роботи особливо велика для інтровертів - тих, чия потреба в спілкуванні менше, ніж у інших людей. Це як із засмагою - він приємний і корисний, але якщо засмагати добами, то спершу згориш, а потім взагалі нанесеш істотну утрату своєму здоров'ю...
