ення значно спрощує процедуру бронювання та покупки авіаквитків, робить її більш доступною для широкої публіки. Не виходячи з дому або офісу, тепер можна через Інтернет замовити та купити квиток на міжнародні рейси багатьох авіакомпаній.
Пасажиру повітряного судна надаються такі права:
) проїзду на пільгових умовах відповідно до законодавства РФ і встановленими перевізником правилами повітряних перевезень;
) безкоштовного провозу свого багажу в межах встановленої норми. Норми безкоштовного провозу багажу, у тому числі речей, що знаходяться при пасажирі, встановлюються залежно від типу повітряного судна і не можуть бути менш ніж десять кілограмів на одного пасажира;
) безкоштовного, при міжнародних повітряних перевезеннях - відповідно з пільговим тарифом, перевозу з собою одну дитину у віці не старше 2 років без надання йому окремого місця. Інші діти у віці не старше 2 років, а також діти у віці від двох до 12 років перевозяться відповідно до пільговим тарифом з наданням їм окремих місць;
) безкоштовного користування послугами кімнат відпочинку, кімнат матері і дитини, а також місцем у готелі при перерві в повітряному перевезенні з вини перевізника або при вимушеної затримки повітряного судна при відправці і (або) в польоті.
Крім цього Федеральні авіаційні правила, введені в дію 21.10.2007 р встановили додаткові права авіапасажирів. Нові правила вирішили багато проблем пасажирів,?? особливо ті, які виникають при затримці рейсів - не тільки регулярних, але і чартерних:
) Якщо рейс затримується, то через 2:00 очікування авіакомпанія повинна надати пасажиру телефон або електронну пошту, щоб зв'язатися з близькими. Також авіакомпанія повинна забезпечити пасажира напоями.
) Після 4:00 очікування пасажиру покладається гаряче харчування.
) Якщо пасажир затримався в аеропорту на більш ніж на 8:00 вдень або більш ніж на 6:00 вночі, перевізник зобов'язаний розмістити його в готелі.
) При затримці вильоту авіакомпанія організовує зберігання багажу.
) Пасажирів з дітьми перевізник зобов'язаний безкоштовно пускати в кімнату матері і дитини.
) Якщо пасажир втратив авіаквиток, а також, якщо його пошкодили або неправильно оформили, авіакомпанія зобов'язана його відновити.
Серед судових спорів, безпосередньо пов'язаних з повітряним перевезенням пасажирів, багажу, представляється можливим виділити три основні категорії:
) спори, що виникають у зв'язку з простроченням доставки пасажирів, багажу;
) спори, пов'язані з втратою, нестачею або пошкодженням (псуванням) багажу, а також речей, що знаходяться при пасажирі;
) спори, пов'язані із заподіянням шкоди життю або здоров'ю пасажира.
Як свідчить практика, справи, що виникають у зв'язку з простроченням доставки пасажирів, багажу або вантажу, складають значну частину всіх спорів, пов'язаних з повітряними перевезеннями. При цьому пасажири подають позови про стягнення моральної шкоди.
Так, позивач звернувся до суду з позовом до авіакомпанії про відшкодування матеріального збитку і компенсації моральної шкоди. При цьому він посилався на те, що придбавши в касах авіакомпанії квитки, він з родиною 22 червня 1996 вилетів у м Пусан, а 29 червня 1996 р прибувши в аеропорт для зворотного вильоту у м Южно-Сахалінськ, дізнався, що його рейс скасовано. Вилетіти в м Южно-Сахалінськ він зміг лише 2 липня 1996, але вже з м Сеула, куди йому довелося добиратися на таксі. На думку позивача, йому було завдано матеріальної шкоди, що складається з вартістю не виконаною авіакомпанією послуги, вартості дороги від м Пусана до м Сеула та інших транспортних витрат. Завдані йому моральну шкоду позивач оцінив у 20 млн. Руб. Справа неодноразово розглядалася різними судовими інстанціями. Рішенням Південно-Сахалінського міського суду (залишеним без зміни судовою колегією у цивільних справах Сахалінського обласного суду) позовні вимоги задоволені частково: на користь позивача стягнуто 2514716 руб. в рахунок відшкодування майнової шкоди, в задоволенні решти вимог відмовлено.
Відмовляючи позивачу в задоволенні вимог про компенсацію моральної шкоди, суд першої інстанції посилався на те, що така можливість не передбачена ні договором, ні правилами міжнародних повітряних перевезень пасажирів, багажу та вантажів, ні Варшавською конвенцією для уніфікації деяких правил, що стосуються міжнародних повітряних перевезень, від 12 жовтня 1929 р, а Закон РФ від 7 лютого 1992 «Про захист прав споживачів», що встановлює таку можливість, спірні правовідносини не регулює.
Судова колегія у цивільних справах...
