ну базу даних, турагенти отримують доступ до інформації про наявність можливих послуг, вартості, якості, часу прибуття і відправлення по різноманітному ряду туристичних послуг від своїх постачальників. Більше того, турагенти можуть зв'язатися з цими базами даних для того, щоб зробити і підтвердити своє замовлення. Функціонування і ефективність цих систем вимагають, щоб постачальники туристичних послуг засвоїли, принаймні, мінімальний рівень технології (наприклад, навички роботи з персональними комп'ютерами та використання мережевих ресурсів в турагентствах), щоб отримувати доступ до таких систем і бути на них представленими.
Найбільшими комп'ютерними системами резервування (бронювання) на міжнародному ринку туризму є системи AMADEUS, Worldspan і Galileo.
Зараз російським агентствам пропонується 3 варіанти підключення до Amadeus. Перший - телефонний версія Dial Up, яка не потребує додаткового обладнання окрім комп'ютера і модему, підходить для малих агентств. Середні агентства більше влаштує стандартна версія, встановлювана в офісі й куди входять, крім програмного забезпечення, особливі комп'ютери та принтери для друку квитків, програмне забезпечення. Крупним агентствам, які мають власними локальними комп'ютерними мережами, встановлюється система клієнт-сервер. Через шлюз, сервер локальної мережі, агентства пов'язуються з центральним сервером Amadeus. Таким чином, кожен термінал агентства має доступ до системи бронювання. Причому плата за підключення до Amadeus кожного наступного робочого місця вельми незначітельна.счітается найдинамічнішою комп'ютерною системою бронювання в світі. Ось уже по?? ти три роки, як ця система бронювання представлена ??і на нашому ринку.- одна з найбільш передових систем бронювання в технічному відношенні. Саме Galileo однією з перших надала агентствам Windows-версию системи резервації. Програма Premier дозволяє агентствам повністю автоматизувати роботу з обслуговування клієнтів. Наприклад, вести клієнтські бази даних, створювати власні екранні форми і меню, зберігати найчастіше повторювані запити.
Хоча вартість бронювання за допомогою комп'ютера становить кілька доларів, з урахуванням комісії турагентам, представницьких витрат, витрат з обслуговування кредитних карток та інших видів витрат, підсумкова сума з бронювання може досягати 10-15 американських доларів. Така вартість бронювання цілком доречна в високоприбуткової готелі, але надмірно велика для невеликих готельних підприємстві. У результаті можливість застосування нової технології бронювання для приватних індивідуальних готелів обмежена скромними фінансовими ресурсами. Побоюючись монополії глобальних систем, невеликі готельні компанії і готелі змушені проектувати видатки впровадження нового обладнання та підготовку персоналу при виробленні планів на майбутнє.
. 4 Використання глобальної комп'ютерної мережі Internet в туристської діяльності
Разом з тим багато туристичні компанії Європи бачать у широкому поширенні Internet загрозу своєму бізнесу. Відкриття в Internet систем бронювання готелів, авіаквитків та інших складових туру дозволить клієнтам самостійно організовувати свій відпочинок, не вдаючись до послуг агентств. Вже багатомільйонна армія користувачів Internet може самостійно з домашніх комп'ютерів не тільки переглядати і вибирати, але і бронювати всі сегменти туру (готелі, авіаквитки, автомобілі, екскурсії, трансфери). У цьому випадку необхідність у відвідуванні агентств і перегляді кип каталогів може попросту відпасти. А кожен потенційний мандрівник буде керуватися правилом: Я можу сам організувати свій відпочинок з мого домашнього комп'ютера .
Виходячи з цього, зміниться не тільки психологія покупця, поміняються і функції, виконувані агентствами. Агентства навряд чи зникнуть, але їм доведеться абсолютно по-новому обслуговувати клієнтів. На думку деяких фахівців, турагентам доведеться перекваліфікуватися у своєрідних гідів по комп'ютерних мережах. Адже чи бізнес - туристи зможуть і захочуть годинами просиджувати у комп'ютерів у пошуках підходящої готелі та стикування авіарейсів. Допомогти туристам знайти необхідну інформацію в Internet і стане основним завданням агентств.
Однак конкуренція з глобальними комп'ютерними мережами загрожує не лише турагентствам, а й провідним комп'ютерним системам бронювання. Одними з перших забили тривогу з цього приводу агентства Австрії, оголосили бойкот планам національної туристської адміністрації країни відкрити в Internet систему інформації та бронювання Info Austria.
Прогрес не стоїть на місці. На зміну телефонному бронюванню турпослуг 15-20 років тому прийшли до комп'ютерних систем бронювання, призначені тільки для агентств. А незабаром і системи бронювання можуть бути витіснені загальнодоступними комп'ютерними мережами.
