стя, вписує в анкету номер кімнати, в якій буде проживати гість, дату і час прибуття і підписує її. Далі адміністратор виписує дозвіл на поселення - документ, що дає право на заняття номера або місця в номері.
Після оплати гість одержує свій екземпляр рахунку - документа, за яким він здійснює оплату за проживання та надані послуги. При реєстрації гостеві виписується рахунок за проживання, який включає в себе тариф номера, помножений на кількість діб проживання, оплату бронювання, додаткових послуг і різноманітні готельні збори.
Адміністратор також заповнює візитну карту гостя - документ на право входу в готель і одержання ключа від номера. Карта завжди виписується в одному примірнику і повинна містити такі дані: П.І.Б. гостя, номер кімнати та терміни проживання. Часто в такій карті вказується різноманітна інформація про готель, роботі допоміжних і сервісних служб, рекламна інформація.
Розрахунки з проживаючими. У готелях використовуються два основних види розрахунків - готівковий і безготівковий. У готелях високої категорії в якості платіжного засобу використовуються дебетові та кредитні картки. У такому випадку в заявці на бронювання зазначаються номер і термін дії кредитної картки, а також назва платіжної системи. Природно, що в такому випадку готель повинен мати електронний термінал і банкомати.
Багато готелів практикують продаж своїм клієнтам, так званих карт гостя. Такі карти також служать для оплати гост?? кових послуг за безготівковим розрахунком і, крім того, надають клієнтам певні знижки. Для оплати за безготівковим розрахунком також можуть бути використані дорожні та іменні чеки. Дорожні чеки виписуються на певну суму, і клієнт вибирає послуги в готелі на строго фіксовану суму. Дорожній чек не може бути переданий іншій особі, але його можна перевести в готівку в будь-якому банку.
Гість виписує іменні чеки на необхідну до оплати суму кожного разу, коли в цьому виникає необхідність. Для зарахування платежу за таким чеком на рахунок готелю потрібен певний час. У світі перше місце займають розрахунки по кредитних картах, друге - розрахунки за чеками і лише третє місце займає готівковий розрахунок.
Згідно з Правилами надання готельних послуг в Російській Федерації, плата за проживання здійснюється в відповідності з єдиною розрахунковою годиною - 12:00 поточної доби за місцевим часом. Розрахунок плати за проживання починають рахувати з 12:00 тієї дати, коли гість заїхав, незалежно від фактичного години заїзду. При проживанні менше доби плата стягується за цілу добу, незалежно від розрахункової години.
При затримці виїзду не більше ніж на 6:00 після розрахункової години (з 12:00 до 18:00) стягується погодинна оплата, при затримці виїзду в період з 18:00 до 24:00 стягується плата за половину доби. При затримці виїзду більш ніж на 12:00 плата стягується за добу.
1.2 Організація прийому іноземних громадян
Згідно Федеральний закон Про основи туристської діяльності в Російській Федерації Прийнятий Державною Думою 4 жовтня 1996 який визначає принципи державної політики, спрямованої на встановлення правових основ єдиного туристського ринку в Російській Федерації, і регулює відносини, що виникають при реалізації права громадян Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства на відпочинок, свободу пересування та інших прав при здійсненні подорожей, а також визначає порядок раціонального використання туристських ресурсів Російської Федерації.
Особливості реєстрації іноземних гостей
В'їзд в Російську Федерацію вимагає отримання візи.
Віза - це спеціальний дозвіл уряду на в'езд-- виїзд, проживання чи транзитний проїзд через її територію. Дозвіл може бути проставлено в паспорті або являти собою окремий документ (наприклад, групова туристична віза). {11, 94}
Візи бувають:
одноразові і багаторазові;
індивідуальні та групові;
студентські;
в'їзні, виїзні, транзитні та ін.
З 1 серпня 1997 для в'їзду на територію РФ діють візи наступних категорій: дипломатичні (ДП), службові (СЛ), звичайні (ОБ), туристичні (ТУ). Візові талони вклеюються в національний паспорт іноземного громадянина.
Для здійснення прикордонного контролю передбачені картки прибуття/вибуття іноземця, які прикріплюються до національними паспортами іноземних громадян. Відмітку про реєстрацію перебування на території РФ виробляють на зворотному боці аркуша національного паспорта, на якій вклеєна віза. {18,94}
Після прибуття в пункт призначення в'їжджає зобов'язаний протягом трьох діб, виключ...
