езпечити виконання замовлень клієнтів.
За останні роки компанія кардинально змінила комерційну політику, і зі спеціалізованої торгової компанії, що працює на ринку парфумерії, косметики та побутової хімії виросла в торговий холдинг з мультіассортіментним портфелем, що включає так само продукти харчування, товари для дому, дитячі та зоотовари. Все це забезпечує безперечне лідерство на ринку.
На сьогоднішній момент Група «Парфуми» є одним із найбільших національних дистриб'юторів товарів FMCG у Росії, здійснює бізнес в 4 федеральних округах і працює в області дистрибуції та логістики з такими всесвітньо відомими компаніями як: Unilever, L Oreal , Colgate-Palmolive, SCA Hygiene Products, Johnson amp; Johnson, SC Johnson, Hill s, Bonduelle, Концерн Калина, Свобода, Невська Косметика і багатьма іншими. Асортимент нараховує понад 27 000 найменувань, і він постійно зростає.
ЗАТ «ПАРФЮМ» Санкт-Петербург має у власності 37837 кв. м. землі, 22000 кв. м складських площ, автопарк в 150 вантажних автомобілів, оснащених GPS, і здійснює функції доставки, складування, перерозподілу і просування товарів у режимі 24х7.
Це цілий ланцюжок бізнес-операцій, яка вимагає наявності потужної IT підтримки, сучасного обладнання і технологій, великих складських площ, власного автопарку, злагодженого і висококваліфікованого персоналу.
Практично всі товари повсякденного попиту, які сьогодні можна бачити на полицях магазинів Санкт-Петербурга, доставляючияются ЗАТ «ПАРФЮМ».
Кожен день «ПАРФЮМ» здійснює доставку товару більш ніж 1500 клієнтам, щомісяця відвантажує більше 18 млн. одиниць товару. Штучна відвантаження при цьому складає до 75%.
Це незамінна щоденна ювелірна робота, і здійснюють її тільки в Санкт-Петербурзі на ЗАТ «ПАРФЮМ» понад 1300 чоловік, а по всій Групі - більше 4000.
Евісан - структурний підрозділ компанії «Парфуми». Засновано 1 червня 2010 року. Він займає одну з лідируючих позицій на ринку інтернет-продажів. Клієнти можуть зробити замовлення на сайті, по електронній пошті або зателефонувати безпосередньо оператору колл-центру. У каталозі представлені косметичні засоби, парфумерія, декоративна косметика, засоби особистої гігієни, побутова хімія та товари для дому, продукти харчування, товари для дітей і тварин.
Доставка здійснюється по Санкт-Петербургу і Ленінградської області. Клієнт може забрати своє замовлення самостійно в пункті видачі. Якщо ж він воліє, щоб товар йому доставили на будинок, то, при підтвердженні замовлення оператором до 18:00 поточного дня, доставка по Санкт-Петербургу буде проведена з 12:00 до 22:00 наступного дня після оформлення замовлення, крім неділі. Споживач може скористатися мобільними касами (чек на місці).
Весь бізнес компанії Евісан орієнтований на кінцевих споживачів фізичних осіб (модель В2С). Основна клієнтська група - жінки 25-45 років, які мають вищу освіту і достаток вище середнього, які мають сім'ї.
Метою всієї діяльності організації Евісан є збільшення товарообігу. Динаміка розвитку на 2016 рік: відвідувачі веб-сайту - 7 млн. Чоловік, доставки - 400000 адрес, товарообіг - 1 млрд. Руб.
У штаті проекту Евісан 19 співробітників: 9, що працюють в офісі, 2 - у пункті видачі, 1 касир і 7 водіїв.
Переваги компанії Евісан: 100% наявність товару на складі, введення новинок за 1 день, спеціальні власні склади і автопарк, кліентоорінтірованность. За останній час було змінено наступне:
· Введено картки товару;
· Введена система електронних платежів;
· SEO - просування;
«Евісан» - зріла стабільна компанія, яка динамічно розвивається, ставлячи перед собою все більш амбітні цілі і глобальні завдання.
. 2 Вибір методів статистичного контролю якості процесу
Для виявлення головного гальмуючого фактора, який нам необхідно змінити, я пропоную застосувати один з семи основних інструментів вимірювання lt; https: //ru.wikipedia/wiki/%D0%98%D0%B7%D0%BC% D0% B5% D1% 80% D0% B5% D0% BD% D0% B8% D1% 8F gt ;, оцінювання lt;http://ru.wikipedia/w/index.php?title=%D0%9E%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5amp;action=editamp;redlink=1gt;, контролю lt; https: //ru.wikipedia/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8Cgt; і поліпшення якості виробничих процесів lt;http://ru.wikipedia/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81_(%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0)gt;- Причинно-наслідковий діаграму Ісікави. Ситуація досить специфічна, і далеко не всі інструменти до неї підійдуть. Така діаграма дозволить виявити ключові взаємозв'язку між різн...
