ових ринків. У комплекс маркетингу зазвичай включають наступні елементи: продукт, ціна, доведення продукту до споживача, просування продукту. Така структуризація комплексу маркетингу вписується в концепцію «4Р», згідно з якою в комплекс маркетингу включаються чотири елементи, назви яких в англійській мові починаються з літери Р (відповідно produkt, price, р1асе, promotion). На наш погляд, таке розширення поняття «комплекс маркетингу» вразливе для критики. По-перше, може порушуватися принцип формування комплексу маркетингу, і додаткові елементи перестають бути інструментами управління маркетинговою діяльністю, наприклад, коли до складу комплексу маркетингу включається поняття «реор1е» і при цьому маються на увазі споживачі. По-друге, ці додаткові елементи входять до складу одного їх чотирьох «Р» («package» - упаковка входить до складу «продукту» - а чому тоді не включаються інші складові частини поняття «продукт»? - Тому що вони не починаються на букву Р?).
По-третє, розширювальні трактування поняття «комплекс маркетингу» може припускати включення до його складу загальноуправлінських, а не конкретно-маркетингових складових, наприклад «personal» - персонал або «purchase» - закупівля). Так чи інакше, але в даній книзі розвивається концепція «4Р». [8, 14]
Скоординовані заходи щодо реалізації окремих елементів комплексу маркетингу, виходячи із завдань досягнення цілей маркетингової діяльності, включаються до складу плану маркетингу.
Під продуктом розуміється все, що можна запропонувати на ринку для придбання, використання або?? отребленія з метою задоволення певних потреб.
Продукт - це все, що може задовольнити якісь потреби (фізичні предмети, послуги, люди, підприємства, види діяльності, ідеї).
Як тільки продукту призначена ціна і він надійшов на ринок, він стає товаром. Тому термін «товар» використовується нарівні з терміном «продукт». [8, 14]
З погляду кінцевого застосування виділяють три основних типи продукту, представлені на рис. 1.2.
Малюнок 1.2 - Три головні типу продукту
Споживчі товари - товари, куплені кінцевими споживачами для особистого (сімейного) споживання. На основі купівельних звичок споживачів споживчі товари класифікуються на товари повсякденного попиту, товари попереднього вибору, товари особливого попиту і товари пасивного попиту. [8, 15]
Товари повсякденного попиту - споживчі товари і послуги, які купуються зазвичай часто, без роздумів, з мінімальним порівнянням з іншими товарами. Товари повсякденного попиту можна додатково класифікувати на основні товари, товари імпульсивної покупки і екстрені товари. [8, 15]
Товари попереднього вибору - споживчі товари, які покупець в процесі вибору та купівлі порівнює між собою за показниками придатності, ціни, якості і зовнішнього оформлення. [8, 15]
Товари особливого попиту - споживчі товари з унікальними характеристиками або марками, заради яких значні групи покупців готові затратити додаткові зусилля. Наприклад, автомобілі особливих марок, особлива відеокамера. [8, 15]
Товари пасивного попиту - споживчі товари, про придбання яких покупець зазвичай не думає, незалежно від того, знає він чи ні про їх існування, наприклад страхування життя, товари-новинки. Реалізація товарів пасивного попиту вимагає значних маркетингових зусиль. [8, 15]
Розглядаючи продукт, слід пам'ятати, що споживач купує не продукт, а ті блага, які йому може надати цей продукт. Звичайно, характеристики продукту - його розмір, дизайн, упаковка - дуже важливі, але, скоріше, як засіб надання споживачеві певних благ. Коли споживачі здійснюють купівлю, то в первинний момент вони керуються не фізичними характеристиками товару, а тими благами, які може їм надати даний продукт, що володіє цими характеристиками. Наприклад, покупці мастильних матеріалів шукають не продукт, що складається з певних компонентів, а продукт, що задовольняє певним вимогам мастила машини. Кінцевою метою виробників дрилів є не випуск визначених дрилів, а надання з їх допомогою можливості отримати конкретні отвори. Це повинно враховуватися і в рекламній діяльності - рекламувати слід не стільки саму дриль, скільки ті отвори, які виходять в результаті її застосування.
Одним з елементів оточення продукту є його марка.
Марка - це назва, термін, знак, символ, малюнок або їх комбінація, призначені для того, щоб ідентифікувати продукт і диференціювати його від продукту конкурентів. Марка включає до свого складу марочне ім'я, марочний знак і товарний знак. [8, 16]
Марочне ім'я являє собою частину марки у вигляді букв, слів і їх комбінацій, які можуть бути вимовлені. [8, ...
