нь за основними складовими комплексу маркетингу й у рамках кожної з цих складових. [7, с. 28]
Система маркетингової інформації - постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її керуючими з метою вдосконалення планування, втілення в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів - малюнок 2.
Можна відзначити, що до складу добре спланованої системи маркетингової інформації входить чотири допоміжні системи:
а) система внутрішньої звітності;
б) система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації;
в) система маркетингових досліджень;
г) система аналізу маркетингової інформації.
Втілення в життя маркетингових заходів. Для втілення в життя маркетингових заходів фірмі необхідно створити чотири системи:
1) маркетингової інформації;
2) планування маркетингу (тактичну і стратегічну);
) організації служби маркетингу;
) маркетингового контролю.
Сучасні продавці можуть скористатися трьома підходами до ринку:
) масовий маркетинг - рішення про масове виробництво і масове поширення одного товару і спроби залучити до нього покупців усіх типів;
) товарно-диференційований маркетинг - рішення про виробництво двох або більше товарів з різними властивостями, різної якості, у різній розфасовці і т.д. з метою пропозиції ринку розмаїтості і розрізнення товарів продавця від товарів конкурентів;
) цільовий маркетинг (концентрований) - рішення про розмежування різних груп, що складають ринок, і розробці відповідних товарів і комплексів маркетингу для кожного цільового ринку.
Малюнок 2 - Схема планування системи маркетингу
В даний час продавці все більше переходять від методів масового і товарно-диференційованого маркетингу до методів цільового маркетингу, який в більшій мірі допомагає виявити ринкові можливості і створювати більш ефективні товари і комплекси маркетингу.
Основними заходами цільового маркетингу є: сегментування ринку; вибір цільових сегментів ринку; позиціонування товару на ринку.
2. Аналіз системи маркетингу послуг ТОВ «Натюрель»
.1 Коротка характеристика організації
Об'єктом дослідження є підприємство, яке функціонує на ринку перукарських послуг - ТОВ «Натюрель»
Організаційно-правова форма підприємства - товариство з обмеженою відповідальністю.
ООО «Натюрель» розпочала свою діяльність у липні 2005 року. Так, 22 червня 2005 було внесено запис до Єдиного державного реєстру підприємців про постановку на облік в якості підприємця, на підставі якої видано свідоцтво з присвоєнням Основного державного реєстраційного номера.
Основний вид діяльності, закріплений в державному реєстрі - КОАТУУ 93.02 Надання послуг перукарнями та салонами краси - Надання інших комунальних, соціальних і персональних послуг. Цей підклас включає:
миття волосся, підрівнювання і стрижку, укладку, фарбування, підфарбовування, завивку, розпрямлення волосся та подібні роботи, що виконуються для чоловіків і жінок, а також голитися та підстригати борід
косметичний масаж обличчя, манікюр, педикюр, макіяж тощо.
З моменту видачі свідоцтва основного державного реєстраційного номера підприємство почало свою офіційну комерційну діяльність як підприємець без утворення юридичної особи.
Графік роботи: будні дні - 09.00 - 16.00, субота - 10.00 - 13.00, неділя - вихідний.
У 2005 році підприємство розпочало свою діяльність за адресою: м Сочі, вул. Паркова, д. 17.
З 01.01.2007 р організація змінила фактичну адресу у зв'язку з розширенням масштабу діяльності. Нова орендована площа в розмірі 120 кв. м. розташовується за адресою: м сочи, вул. Новагінская, д. 62
Зі зміною місця розташування організації збільшилася кількість клієнтів, що відбилося на результатах виробничої діяльності - таблиця 3.
Таблиця 3 - Показники підприємницької діяльності ТОВ «Натюрель»
№ п/пПоказательАналізіруемий періодТемп приросту,% СР значення в 2011 г.2012 годI кв.II кв.III кв.Ср. значення в 2012 г.1Доходи, тис. руб.274,40192,5157,774141,3251,502Расходи, тис. руб.280,00165,6257,674165,6459,163Расходи, що враховуються п...
