держувані в результаті спеціально проведених для вирішення конкретної маркетингової проблеми польових досліджень.
Переваги первинної інформації: збір відповідно до точно поставленої мети; відома і контрольована методологія збору; результати доступні для компанії і можуть відгороджуватися від конкурентів; відома надійність.
Недоліки: великий час на збір і обробку; дорожнеча; сама фірма не завжди може зібрати всі необхідні дані.
Вторинна інформація - це дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження. Джерела вторинної інформації поділяються на внутрішні (документація фірми: бюджети, звіти, рахунки, запаси, попередні дослідження і ін.) І зовнішні.
Основними джерелами зовнішньої вторинної інформації є: - публікації національних і міжнародних офіційних організацій;- Публікації державних органів, міністерств, муніципальних комітетів і організацій; публікації торгово-промислових палат і об'єднань;- Збірники статистичної інформації; звіти і видання галузевих фірм і спільних підприємств;- Книги, повідомлення в журналах і газетах; публікації навчальних, науково-дослідних, проектних інститутів і суспільно-наукових організацій, симпозіумів, конгресів, конференцій; прайс-листи, каталоги, проспекти і інші фірмові публікації; матеріали консалтингових організацій.
Переваги вторинної інформації:
· дешевизна в порівнянні з первинною інформацією;
· можливість зіставлення декількох джерел;
· швидкість отримання в порівнянні зі збором первинної інформації.
Недоліки:
· неповнота;
· устареваемость;
· іноді невідома методологія збору і обробки;
· неможливість оцінити достовірність.
Недоліки вторинної інформації обумовлені, насамперед, тим, що спочатку ця інформація збиралася для цілей, зазвичай відмінних від цілей конкретного маркетингів?? го дослідження. Отже, для оцінки надійності вторинних даних слід відповісти на п'ять основних питань:
. Хто збирав і аналізував дану інформацію?
. Які цілі переслідувалися при зборі та аналізі інформації?
. Яка інформація і яким чином була зібрана?
. Якими методами інформація оброблялася і аналізувалася?
. Як дана інформація узгоджується з іншою подібною інформацією?
Дослідження, виконані на основі вторинної інформації, як правило, є попередніми (оглядовими) і носять описовий чи постановочний характер. За допомогою таких досліджень можна визначити, наприклад, загальноекономічні характеристики ринку, положення в окремих галузях, національні й інші особливості при виході на закордонні ринки.
МІС - це сукупність персоналу, устаткування, процедур і методів, призначена для збору, обробки, аналізу та розподілу своєчасної та достовірної інформації, необхідної для підготовки та прийняття маркетингових рішень.
Поняття маркетингової інформаційної системи ілюструє рис.1.3.
Малюнок 1.3 Маркетингова інформаційна система
Підсистема внутрішньої звітності є основою МІС. У ній відображаються відомості про замовлення, продажах, цінах, запасах, дебіторської та кредиторської заборгованості і т.п. Аналіз внутрішньої інформації дозволяє менеджеру з маркетингу виявити перспективні можливості і насущні проблеми підприємства.
У той час як підсистема внутрішньої звітності містить і надає дані про те, що вже відбулося, підсистема системи маркетингового спостереження надає відомості про ситуацію на ринку в даний момент.
Маркетингові дослідження на відміну від маркетингового спостереження припускають підготовку і проведення різних обстежень, аналіз отриманих даних по конкретної маркетингової завдання, що стоїть перед підприємством. Іншими словами, маркетингові дослідження проводяться періодично, а не постійно, у міру появи певних проблем.
У МДС також входить підсистема забезпечення маркетингових рішень, яка представляє собою взаємозалежний набір систем даних, інструментів і методик, за допомогою якого підприємство аналізує та інтерпретує внутрішню і зовнішню інформацію.
Основні переваги використання МІС:
· організований збір інформації;
· широке охоплення інформації;
· попередження криз у діяльності фірми;
· координація планів маркетингу;
· швидкість аналізу;
· ...
