ої ідеї.
І в першому, і в другому випадку потрібні маркетингові дослідження, але в першому випадку відбувається пошук потенційних споживачів для нового продукту, а в другому - виявляються незадоволені потреби.
Незадоволені потреби з'являються тоді, коли немає продукту, який би задовольняв, або існуючі продукти не справляються із завданням задоволення потреб.
Існують питання, відповіді, на які необхідні для ефективного маркетингу. Було б дивним запускати в продаж продукт, який не встановивши, скільки споживачі готові платити за нього. З іншого боку, можна відкрити маркетингові можливості, упущені іншими. Можна виявитися першим, хто представить новий продукт на ринку, і схопити ініціативу, запустивши рекламну компанію.
Іноді незадоволені потреби лежать на поверхні. Це відбувається на ринках з обмеженою кількістю якісних товарів і послуг, як у випадку з Росією. Російський ринок відкритий для нових поліпшених товарів і в той же час досить ємний, щоб прийняти різні конкуруючі товари.
Маркетингові дослідження - це об'єктивний збір, реєстрація та аналіз всіх фактів з проблем, що належать до продажу і переміщенню товарів і послуг від товаровиробника до споживача чи промисловому покупцеві. Існує кілька напрямків маркетингових досліджень, вибір яких залежить від вирішуваних завдань, ситуації на ринку, позицій компаній на ринку і наявних у компанії ресурсів. Для вивчення споживача нам знадобиться відповісти на наступні питання:
) Що купується на ринку.
) Чому купується, які мотиви покупки.
) Хто є покупцем, хто приймає рішення про покупку.
) Коли купують (купівельні звички, процес прийняття рішення).
) Скільки купують (кількість і частота покупки).
) Де здійснюють покупку.
Відповівши на ці питання, можна скласти портрет (профіль) споживача. Для того щоб дослідити конкурентів, можна використовувати наступні способи отримання необхідної інформації:
. Відвідати магазин, офіс, підприємство.
. Купити зразок.
. Перевірити опубліковану інформацію.
. Стежити за рекламою.
. Поговорити з їх постачальниками, покупцями.
Для малих інноваційних компаній, особливо що знаходяться на етапі start-up, найбільш актуальними будуть наступні відкриті джерела: Інтернет; галузеві асоціації; газети, журнали; виставки, конференції; державна статистика; міністерства, відомства.
Однак для починаючої інноваційної компанії найбільш підійде такий особливий метод дослідження ринку як «дослідження ринку ногами».
Якщо бізнес не досить великий, щоб дозволити провести дослідження із залученням експертів, можна зайнятися збором інформації самостійно. Іншими словами, необхідно знати, кого потрібно побачити і яку інформацію слід отримати у них. Якщо продукт може бути затребуваний в різних галузях, то слід зустрітися з представником кожної з них.
.3 Основні групи споживачів на ринку інноваційних продуктів/послуг
Отримавши необхідну інформація про ринок, слід визначити Правильних споживачів для інноваційного продукту.
«Правильний» споживач відрізняється від інших тим, що йому потрібен саме цей продукт і у нього достатньо грошей на його придбання. Цих споживачів повинно бути досить багато, щоб забезпечити зростання бізнесу. Плануючи вихід на ринок з інноваційним продуктом, фірма повинна отримати відповіді на наступні питання (малюнок 1):
Малюнок 1 - Особливості виходу на ринок з інноваційним продуктом
У тридцяті роки ХХ століття Еверет Роджерс, який вивчав питання комунікації, розробив теорію дифузії інновацій. Він припустив, що людей по їх відношенню до нових ідей і по черговості прийняття нововведень можна розділити на кілька категорій:
) Інноватори (2,5% від загальної кількості потенційних споживачів) - заповзятливі, добре освічені, мають безліч джерел інформації, більш схильні до ризику.
) Ранні послідовники (13,5%) - соціальні лідери, популярні, з хорошою освітою, з готовністю приймають/пробують нововведення, але більш обережні, ніж інноватори.
) Раннє більшість (34%) - розважливі, більш обережні, ніж ранні послідовники, але що приймають нововведення раніше, ніж середньостатистичний послідовник, мають безліч неформальних соціальних контактів.
) Пізніше більшість (34%) - скептики, приймають нововведення тільки, коли його вже прийняла більшість.
