ustify"> досягнення співробітників компанії в теоретичній області при грамотно побудованої PR-політики можуть істотно підняти рейтинг фірми у споживачів;
залежність збуту інноваційної продукції від рівня інноваційного потенціалу споживача: багато піонерні інновації важко продаються через загальну технологічної відсталості ряду ринків збуту.
Проблеми просування на ринок інноваційної, незнайомій для споживача продукції, пов'язані, насамперед, з ризиком непередбачуваності реакції покупців. Це характерно для компаній, що діють в будь-якій галузі, але для ринку високотехнологічної (high-tech) продукції, де швидкість оновлення продукції особливо висока, це особливо актуально. Інноваційний продукт може «провалитися» без належної підготовки споживача, без продуманої стратегії виведення даного продукту на ринок.
Як вже було сказано вище, специфіка ринку інновацій визначає особливості маркетингу інновацій, що виявляється в наступному:
необхідність пошуку та вивчення потенційних споживачів відразу в кількох галузях, оскільки досить часто результати науково-технічної розробки мають міжгалузевий характер.
продаж інноваційних товарів припускає тривалу і послідовну рекламну кампанію, тому що покупець повинен «дозріти»: йому треба детально роз'яснити сенс і переваги інновації, інакше він просто не буде купувати даний товар, оскільки з ним не знайомий.
інноваційні товари повинні не тільки задовольняти якісно нові потреби або старі потреби якісно новим способом, а й давати додаткові зрозумілі споживачам переваги в порівнянні з існуючими аналогами та субститутами.
при просуванні складної науково-технічної продукції на ринку В2В слід орієнтуватися на досвідченого, так званого «колективного» споживача («закупівельний центр», в який можуть входити співробітники з різних підрозділів - від закупівельних до виробничих).
інноваційної продукції вимагає тривалих переговорів, так як високотехнологічні товари як на виробничих ринках, так і на споживчих є товарами попереднього вибору, і, отже, покупка здійснюється через процедури багаторазових порівнянь і обговорень з експертами.
дуже часто технічна складність інноваційної продукції передбачає організацію гарного післяпродажного сервісу: іншими словами, немає сервісу - немає комерційного успіху у товару-новинки. Прикладом може служити просування на ринок гібридних автомобілів, поширення яких стримувалося не тільки їхньою ціною, але і недостатнім розвитком на першому етапі інфраструктури їх обслуговування.
на імідж інноваційної компанії значний вплив мають результати теоретичних досліджень її співробітників, тому це можна використовувати в PR- кампаніях. Крім того, для інноваційного бізнесу в якості каналів маркетингових комунікацій можуть служити конференції, наукові форуми та інші форми спілкування в професійному співтоваристві.
складність інноваційного продукту створює особливі передумови до формування так званого «цілісного продукту», де всі реальні та потенційні його переваги розглядаються в комплексі.
Маркетинг повинен вирішувати наступні завдання:
виявляти реальні потреби реальних споживачів нових товарів і послуг;
задовольняти ці потреби, поставляючи на ринок правильне виріб, за правильну ціну, в правильному місці, в правильний час;
інформувати споживача щодо нового продукту шляхом використання правильної рекламної компанії, використовуючи правильні канали інформації.
.2 Аналіз ринку інноваційних продуктів/послуг
ринок інноваційний маркетинг послуга
Щоб всі ці умови дотримувалися, необхідно вивчати ринок і займатися прогнозом продажів нового продукту. Для цього потрібно наступні види досліджень:
. Аналіз власного потенціалу фірми.
. Аналіз макросередовища фірми.
. Аналіз сильних і слабких сторін товару, його конкурентоспроможності.
. Аналіз цільового ринку (цільового сегмента/ів).
. Аналіз конкуренції на ринку.
. Оцінка ризиків.
Алгоритм проведення маркетингового дослідження показаний в Додатку 2.
Виділяють дві моделі інноваційного процесу: лінійну і інтерактивну. Ці моделі по-різному відображаються в маркетингової діяльності фірми:
лінійної моделі відповідає push-підхід, коли спочатку з'являється інноваційна ідея, а потім відбувається її комерціалізація;
інтерактивної моделі відповідає pull-підхід, коли ринок може стати джерелом інноваційн...
