lign="justify"> функція ідентифікації;
функція ідеалізації;
функція протиставлення.
За якістю здійснення даних функцій можна судити про ефективність або не ефективності іміджу. Функція ідентифікації - це функція виконання заданого враження або просування до заявленої мети. Функція ідеалізації у Г.Почепцова полягає в подачі іміджу бажаного за дійсне. Функція ідентифікації і функція ідеалізації взаємно протиставлені. Г.Г. Почепцов наводить приклад: Напій Байкал був розроблений, щоб протистояти Пепсі напередодні московської Олімпіади.
Також існують позиція, що функції іміджу організації наступні:
функція створення певного образу організації (наприклад, образ сучасної компанії або образ консервативної компанії);
функція позиціонування (тобто фірма усвідомлює своє призначення на ринку, свою мету, розуміє що вона робить, для чого, у чому її головна перевага, а також хто її основні конкуренти, партнери і споживачі) ;
- функція спонукання до дій (тобто формування у людини готовності до дії в необхідному напрямку).
Тим часом у нау?? ном світі немає єдиної точки зору на функції, які виконує імідж організації. У кожного дослідника спостерігається свій підхід до цієї теми. На наш погляд, найбільш конкретно в загальному плані виділені функції іміджу організації у Фелікса Шаркова, це:
1. Економічні (підвищення обсягу продажів, збільшення прибутку).
2. Психологічні (наприклад, ефективне досягнення мети організації).
. Політичні (лобіювання різноманітних рішень в структурах влади).
. Естетичні (поліпшення уявлення про організацію).
Отже, імідж організації - це складне поняття, укладає в собі важливі функції, від ефективності роботи яких залежить майбутнє організації в цілому. До того ж він володіє складною структурою з безліччю елементів. При цьому імідж - це узагальнений портрет організації, а значить позитивний імідж - один з інструментів досягнення стратегічних цілей підприємства, які зачіпають основні сторони його діяльності та орієнтованих на перспективу. Переваги позитивного іміджу очевидні, тому він дозволяє завоювати становище на ринку, підвищує привабливість продукції організації, формує позитивну громадську думку, домагається залученості персоналу в загальну справу. Однак позитивна популярність не з'являється сама собою і не існує сама по собі. Вона вимагає цілеспрямованої систематичної роботи, пов'язаної з перетворенням реального іміджу підприємства на позитивний. Формування іміджу організації, створення її доброї репутації, досягнення позитивного ставлення і довіри до неї - головні цілі PR-діяльності в організації.
. 2 Конструювання іміджу організації: послідовність кроків і фактори його формування
Створення іміджу є невід'ємною частиною існування кожної організації, у тому числі і редакції газети. Ретельно продуманий імідж компанії формує позитивний образ у споживачів, який стає впізнаваним, привабливим, наділеним особливим характером. Незалежно від того, що ця організація з себе представляє, чіткий імідж необхідний для спілкування з покупцями, клієнтами або передплатниками. Без чіткого іміджу важко зрозуміти, що являє собою організація, що вона пропонує, до чого прагне. Однак, що стосується газети, дуже важливо досягти довірчих відносин з читачем, призвести імідж авторитетного і отримати репутацію достовірного, об'єктивного видання. Довіра, репутація, солідність - ось ті цілі, які повинна ставити перед собою компанія, формуючи свій імідж. Слід зауважити, що репутація починає формуватися з перших миттєвостей створення фірми/організації, причому незалежно, займаються при цьому іміджем чи ні. Автор дослідження спирається на формулювання А.Чумікова, що імідж - це заявлена ??(ідеальна) позиція, яку персона або організація спланували і намериваются просувати в цільові групи. Репутація - сприйнята аудиторіями (дійсна) позиція, сухий залишок іміджу, що означає найбільш стійке громадську думку, як правило, відображає об'єктивну реальність, змінити яке вкрай складно. Чим ближче імідж до репутації, тим краще.
Варто звернутися до Шкардун В.Д., який пропонує наступну послідовність кроків формування іміджу:
. Аналіз маркетингового середовища підприємства та виділення цільових груп громадськості.
. Формування набору найбільш істотних іміджеобразующіх факторів для кожної з цільових груп громадськості.
. Розробка бажаного образу підприємства (з погляду встановлених стратегічних цілей) для кожної цільової групи громадськості.
. Оцінка стану іміджу підприємства в...
