кожній з цільових груп громадськості.
. Розробка і реалізація плану заходів щодо формування позитивного іміджу підприємства у свідомості цільових груп.
. Контроль результатів, що досягаються і корекція (при необхідності) плану.
Отже, якщо компанія не вдасться до цілеспрямованій роботі по створенню іміджу, то образ такої організації може виникнути самостійно і стихійно, що навряд чи буде для неї позитивно. Зауважимо, що при виконанні роботи, пов'язаної з конструюванням іміджу, останній пункт вищевикладеної послідовності кроків залишиться, на наш погляд, найбільш важливим і безперервно працюючим.
Як було вже зазначено автором, імідж об'єкта являє собою складний комплексний образ, який складається з деякої кількості фрагментів, які так чи інакше впливають на свідомість представників громадськості. Пред'явлення свідомості членів цільових аудиторій цих фрагментів може бути заздалегідь сплановано або з'являтися як випадковий збіг обставин. При складанні PR-кампанії або її плануванні слід враховувати всі фактори, які можуть оцінюватися як джерела фрагментів іміджу. Фактори, що впливають на імідж організації, можна розділити на чинники, що формують внутрішній імідж, і чинники, що формують зовнішній імідж. Що ж таке внутрішній імідж організації? Внутрішній імідж організації, як вважає С. Фролов, - це бачення співробітниками власної організації, її можливостей, привабливих особливостей, а також ситуації, що складається у відношенні цієї організації. На підставі цього віддамо перевагу погодитися з твердженням Л. Даниленко, що внутрішній імідж призводить до згуртування колективу, дає впевненість у завтрашньому дні кожному окремому працівнику, стимулюючи його тим самим до більшого ступеня самоідентифікації з фірмою, більш активної роботи і віддачі спільній справі, прагненню до підвищення власної кваліфікації, що в свою чергу позитивно відбивається на зовнішньому вигляді компанії, позиціонуючи її як стійку, професійну організацію, надійного роботодавця і т. д. До основних факторів, що створює внутрішній імідж організації, С. Фролов відносить: корпоративну культуру, соціально-психологічний клімат , корпоративну індивідуальність, імідж галузі, пропозиції товарів і послуг, імідж лідера, який тісно пов'язаний з офіційною політикою компанії і бачення (стратегічна мета).
Що ж стосується зовнішнього іміджу організації, то він формується у цільових аудиторій на підставі інших чинників. Як стверджує група дослідників під редакцією М.Лукашенко, зовнішні чинники - це сукупність факторів, спрямованих на формування позитивного іміджу фірми в очах представників зовнішнього середовища - споживачів, конкурентів, органів влади, ЗМІ і т.д. Фірмовий стиль, спеціальні заходи, досвід, маркетинг, продукт (бренд), персоналії, політика керівництва, ЗМІ, реклама, престиж - всі ці фактори створюють зовнішній імідж. Уточнимо, що фірмовий стиль - це одна з найважливіший елемент іміджу організації. Важливо відзначити, що і для самих ЗМІ необхідна підтримка колег в позитивному ключі. Недарма засоби масової інформації, що поважають свою аудиторію, ретельним чином стежать за тим, де і хто їх цитує або посилається на них, як на достовірне джерело. І на захист свого іміджу, у разі ганьбить і не правдивої інформації, вимагають спростування, також як і будь-яка інша організація. До того ж, у кожної організації або видання на власному веб-сайті є рубрика Про нас говорять raquo ;, в якій викладені всі іміджеві матеріали сторонніх ЗМІ, що підвищують її позитивну популярність.
Отже, створення іміджу є невід'ємною частиною існування кожної організації. Незалежно від того, холдингова компанія з великою кількістю дочірніх підприємств або невелика організація, чіткий імідж компанії необхідний для спілкування з покупцями, клієнтами і численними складовими цієї організації. Без чіткого іміджу їм важко буде пояснити, що являє собою їх організація, що вона пропонує і до чого прагне. Кожен співробітник є носієм корпоративного іміджу організації, в якій він працює. До того ж, робота над створенням іміджу, а особливо його підтримки повинна носити характер безперервного процесу. Важливо не зупинятися на досягнутому результаті і йти в ногу з часом. Потрібно пам'ятати про те, що імідж організації складається із сукупності зовнішнього і внутрішнього іміджів та їх утримання.
. 3 Особливості формування іміджу преси (газети)
імідж товар волзький правда
У сучасній науці кількість досліджень, які спрямовані на комплексний аналіз формування іміджу ЗМІ, вкрай мало. Розібратися в цьому процесі нам буде складно, але виділити основні тенденції - одне із завдань даної роботи. Імідж видання відіграє велику роль у зміцненні його конкурентоспроможності. Імідж конкретної газети створюється спільними зусиллями всього колективу...
