align="center">
2.1 Аналіз факторного впливу оточення на підприємство ТОВ «Мийка 22» Готель «Кемпінські Мийка 22» - істинно петербурзька готель, гідно представляє морський, музейний і діловий статус Санкт-Петербурга. Готель «Кемпінські Мийка 22» - відображення російської душі.
Готель розташований в неповторному історичному місці - в самому серці Санкт-Петербурга, на набережній річки Мийки, навпроти знаменитого Ермітажу і Двірцевій площі. Готель знаходиться в двох хвилинах ходьби від Невського проспекту, недалеко від основних визначних пам'яток і магазинів. Рівень готелю - 5 зірок.
Ім'я Кемпінські з гордістю носить чимало чудових готелів по всьому світу, і число їх постійно збільшується. Щороку все більше гостей приїжджає в готель, щоб оцінити його переваги, адже готелі Кемпінські з'являються в нових мальовничих місцях Європи, Близького Сходу, Африки та Азії. І хоча розвиток групи відображає силу і успіх бренду Кемпінські, число готелів завжди залишатиметься обмеженим, щоб зберегти атмосферу ексклюзивності та індивідуальності.
З 1897 року співробітники компанії створюють історію по всьому світу. Як і будь-яке підприємство, ТОВ «Мийка 22» підтвердили впливу багатьох зовнішніх факторів навколишнього середовища. В умовах ринкової економіки необхідно постійне вдосконалення умов існування фірми для її успішного розвитку. Для цього необхідно розуміти і усвідомлювати всі додаткові можливості і загрози, які виходять від зовнішнього оточення, а також вміти правильно на них реагувати. Для цього керівництво компанії має виявляти конкретні чинники зовнішнього впливу і створювати плани з контролю діяльності готелю, його розвитку та стабільного функціонування [11]. Зовнішня Середа може впливати на підприємство як прямим, так і непрямим чином. Так, наприклад, на схемі 2.1 проілюстровані чинники прямої дії. В якості даної групи факторів виступають постачальники продукції, покупці, конкуренти, підрядники (транспортні організації).
Рис. 2.1. Фактори зовнішнього впливу ТОВ «Мийка 22».
Основна продукція готелю - послуги, поетому складно сказати, що постачальники сильно впливають на якість діяльності. Так як для готельного бізнесу важливіше є аспект того, як буде піднесена послуга гостям. Не варто применшувати і важливість оцінки якості їжі, побутової продукції і техніки в номерах. За такими категоріями ведеться постійне спостереження, і готель пропонує продукцію тільки високого класу.
Споживачами (гостями) готелю «Кемпінські Мийка 22» є люди, які цікавляться туристськими поїздками в Росію, а також ділові люди інших країн, робота яких частково відбувається на території РФ.
Цільові групи:
1.Семья з дітьми - люди, які приїжджають до Росії з метою проведення активного відпочинку та пізнання культурних та історичних цінностей. Від сайту вони очікують, насамперед, простоту перегляду цін готелю, асортименту послуг, контактної інформації, інформації про розташування; можливість бронювання номерів.
Для цієї групи важливо і оформлення сайту, так як через брак можливості побачити готель, сайт стає своєрідним «обличчям фірми».
. Корпоративні клієнти.
. Офісні службовці.
. Керівники.
Останні 3 групи цільової аудиторії очікують, насамперед, доступність проживання за цінами, можливість бронювання номерів заздалегідь (у тому числі і корпоративне бронювання). Гості бажають комфортного відпочинку, ненав'язливого якісного обслуговування. Важливим чинником є ??комплексність послуг готелю. Готель відповідає всім сучасним вимогам, що пред'являються до готелів.
Щоб розуміти, наскільки підприємство відповідає своєму статусу, немаловажно порівняти його з іншими готелями аналогічного класу. Нижче наведена коротка характеристика п'яти готелів-конкурентів п'ятизіркового рівня, також розташованих у місті Санкт-Петербурзі.
. «Доміна Готель Санкт-Петербург».
Перша в Росії готель італійської мережі Domina Hotels and Resorts в березні 2012 року гостинно відчинила свої двері для мандрівників. Комфортабельний готель, розташована в самому серці Петербурга на березі річки Мийки (Росія, Санкт-Петербург, наб. Річки Мийки, будинок 99), пропонує чудові номери і чудовий сервіс. Готель відрізняє яскравий, сміливий і експресивний дизайн, створений знаменитим італійським майстром Жанмарко Каваніно [6].
. «Гранд Готель Емеральд».
Готель з ідеальним місцерозташуванням - в центрі Санкт-Петербурга (Суворовський проспект, д. 18) і значним спектром додаткових послуг.
Російські та іноземні туристи, співробітники західних к...
