і специфіку впливу, характер необхідної допомоги. При роботі з інституційними клієнтами (ринком вакансій) сегментація може здійснюватися за сферою діяльності (галузі), форму власності, розміром підприємства, його економічному становищу, технічної оснащеності, характеру менеджменту, а також по відношенню до даної конкретної організації, що діє на ринку праці. Всі ці параметри будуть визначати потребу в працівниках і, відповідно, в послугах служб зайнятості. Прикладом маркетингової сегментації ринку праці є виділення в його складі ринку жіночої робочої сили, ринку праці молоді, ринку певних професій і висококваліфікованих фахівців, ринку праці окремих галузей та інших сегментів. Сегментування ринку праці дозволяє визначити конкретні заходи впливу для кожного сегмента, а саме призвести ринкове позиціонування. Стосовно до соціальній сфері це маркетингове поняття трансформується в принцип адре?? ное здійснюваних заходів, а саме їх індивідуалізацію, засновану на визначенні конкретного об'єкта впливу і чіткою орієнтованості застосовуваних заходів на його специфічні потреби. У більш загальному плані принцип адресне означає перехід від загальності, обов'язковості та однаковості здійснюваного впливу до індивідуальному підходу (конкретна допомога конкретній особі в конкретній ситуації). Важливе значення в маркетингу організацій, що діють на ринку праці, має також відстеження ступеня задоволеності клієнтів, формує імідж даної служби і впливає на повторність звернення до її послуг.
. 3 Товар, реалізований на ринку праці
Основними товарами, з якими працюють служби зайнятості, є робоча сила (звернулися працівники та безробітні) і вакансії, а власним їх продуктом - надаються послуги з сприяння зайнятості та соціального захисту від безробіття. Ці три асортиментні групи відрізняються великою різноманітністю, далеко не завжди відповідають наявним потребам і завдання служб зайнятості - детально знати (вивчати) ці потреби, щоб процес реалізації товару на ринку праці йшов без збоїв, що не виникала тривала і масштабна безробіття, з одного боку, і велика кількість незаповнених вакансій, з іншого. Найважливіша виникає в цьому зв'язку проблема - це якість і конкурентоспроможність пропонованих товарів. Під якістю розуміється ступінь, в якій той чи інший конкретний товар забезпечує задоволення представленої на ринку праці потреби. Під конкурентоспроможністю - його відповідність вимогам ринку, що відкриває даному товару можливість бути реалізованим. Товар може чудово задовольняти яку-небудь потребу, але вона може бути відсутнім на ринку або задовольнятися іншим, більш традиційним способом. І навпаки потреба може наличествовать на ринку, але якісні параметри пропонованого товару можуть їй не відповідати. В обох випадках товар реалізований не буде або будуть потрібні серйозні додаткові зусилля і витрати, спрямовані на його просування до споживача, результат яких може виявитися досить невизначеним. Обидві розглянуті ситуації є досить поширеними на ринку праці, особливо по відношенню до певних категорій робочої сили (особи зі зниженою конкурентоспроможністю на ринку праці) і робочих місць (не престижною, низькооплачувані, з важкими та шкідливими умовами праці). Згідно з концепцією взаємозв'язку товару і послуги, товар в маркетингу прийнято розглядати як трирівневу структуру. Базовим рівнем, або товаром за задумом, на ринку праці можна вважати здатність працівника до праці або дохід, принесений робочим місцем його власникові. Товар у реальному виконанні представляє собою те, що фактично купується. На ринку праці це конкретний працівник з його особистісними якостями і професійними навичками, а також конкретне робоче місце з його технічними, ергономічними параметрами та умовами праці, що роблять його в більшій чи меншій мірі привабливим для працівника. Розширений продукт, або товар з супроводом, крім перерахованого вище включає весь комплекс додаткових послуг і пільг, супроводжуючих придбання даного товару і полегшують його реалізацію. Для роботодавця це може бути, наприклад, додаткова поелемент комплексу маркетингу і важливий чинник конкурентоспроможності. Вона визначає ті витрати, які понесе клієнт у зв'язку з придбанням та використанням товару. У маркетингу фактична ціна товару для споживача розглядається як сума двох компонент: ціни купівлі (придбання) і ціни споживання (експлуатації). При цьому конкурентоспроможність виявляється тим вище, чим менше ціна споживання за весь термін служби даного товару. Здавалося б, використання цінового елемента комплексу маркетингу в діяльності служб зайнятості неможливо, оскільки вони не визначають величину заробітної плати (цей фактор формується за межами сфери їх компетенції). Однак, як і всякий ринковий посередник, певний вплив на ціну праці служби зайнятості можуть і повинні надавати і насамперед за допомогою сприяння розвитку самого ринку праці, конкурентних відносин на ньому.
Р...
