я, аналіз і оцінка потреб реальних і потенційних споживачів продукції фірми в областях, цікавлять фірму.
. Маркетингове забезпечення розробки нових товарів і послуг фірми.
. Аналіз, оцінка та прогнозування стану та розвитку ринків, на яких оперує або буде оперувати фірма, включаючи дослідження діяльності конкурентів.
. Формування асортиментної політики фірми.
. Розробка цінової політики фірми.
. Участь у формуванні стратегії і тактики ринкової поведінки фірми, включаючи розробку цінової політики.
. Збут продукції і послуг фірми.
. Комунікації маркетингу.
. Сервісне обслуговування.
Функції і поняття маркетингу.
Зазвичай зміст маркетингу ототожнюють зі збутом і його стимулюванням, рекламою. Однак фактично збут є однією з функцій маркетингу і часто не найсуттєвішою. Якщо фірма добре попрацювала над такими розділами маркетингу, як виявлення споживчих потреб, розробка придатних товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх розподілу й ефективного стимулювання, то такі товари вже не матимуть проблем зі збутом.
Все це не означає, що зусилля по збуту і його стимулюванню втрачають значення. Ці функції стають частиною більш масштабного" комплексу маркетингу" (marketing mix), тобто набору маркетингових засобів, які необхідно гармонійно пов'язати один з одним, щоб домогтися максимального впливу на ринок. В цілому маркетинг - це людська діяльність, так чи інакше має відношення до ринку.
Маркетингові функції формують такі поняття: нужда, потреби, попит, товар, обмін, угода іринок. Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб.
Нужда - почуття, чого-небудь [11]. Потреби людей різноманітні і складні, але в цілому їх кількість звичайно, на відміну від потреб. Отут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі і безпеці; і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; особисті потреби в знаннях і самовираженні. Більшість цих потреб визначаються вихідними складовими природи людини. Якщо потреба незадоволена, людина відчуває себе незадоволеним і прагне або знайти об'єкт здатний задовольнити нестаток, або спробувати заглушити її.
Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.
Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурним рівнем і особистістю індивіда [+11]. Наприклад, літній людині потреба в спілкуванні може відшкодувати телевізор, для молоді - дискотека. Потреби виражаються в об'єктах, здатних задовольнити потребу у той спосіб, який притаманний культурному укладу конкретного суспільства або соціальної групи.
У міру прогресивного розвитку суспільства ростуть і потреби його членів. Люди стикаються з усе великою кількістю об'єктів, що будять їхню цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі своєї сторони починають цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товарами. Вони намагаються сформувати зв'язок між тим, що вони випускають і потребами людей. Товар пропагують як засіб задоволення однієї чи ряду специфічних потреб. Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує.
Продавці часто плутають потреби з нестатками. Виробник бурових колонок може вважати, що споживачеві потрібний його бур, у той час як насправді споживачу потрібна свердловина. З появою іншого товару, що зможе пробурити свердловину краще і дешевше, у споживача з'явиться нова потреба (у товарі-новинці), хоча нестаток залишається колишньою. Потреби людей практично безмежні, але людина набуває тільки ті товари, які доставляють їй найбільше задоволення при мінімальних вартісних, тимчасових, інформаційних витратах.
Попит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю [11].
Неважко перерахувати запити конкретного суспільства в конкретний момент часу, при цьому суспільство могло б планувати обсяги виробництва на наступний рік, виходячи із сукупності запитів попереднього. Приблизно так і відбувалося з плануванням виробництва в СРСР. Однак запити - показник нестійкий. Людям набридають речі, що зараз в ходу, і вони шукають розмаїтості заради розмаїтості. Кілька років тому в моду увійшли пуховики, заради яких люди відмовилися від раніше використовуваної одягу, потім також відмовилися від пуховиків.
Зміна вибору може виявитися і результатом зміни цін чи рівня доходів. Людина зазвичай вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсів.
Товар - все, що може задовольнити потребу або потребу і про...
