рів. Дійсно, зустрічаються люди, яким через відмінності в характерах, поглядах, манері поведінки дуже непросто ладити один з одним. Однак більш глибокий аналіз показує, що в основі таких конфліктів, як правило, лежать об'єктивні причини. Найчастіше все - це боротьба за обмежені ресурси: матеріальні засоби, виробничі площі, час використання обладнання, робочу силу і т. д. Кожен вважає, що в ресурсах потребує саме він, а не інший. Конфлікти виникають між керівником і підлеглим, наприклад, коли підлеглий переконаний, що керівник пред'являє до нього непомірні вимоги, а керівник вважає, що підлеглий не бажає працювати в повну силу.
Конфлікт між особистістю і групою. Неформальні групи встановлюють свої норми поведінки, спілкування. Кожен член такої групи повинен їх дотримуватись. Відступ від прийнятих норм група розглядає як негативне явище, виникає конфлікт між особистістю і групою. Інший поширений конфлікт цього типу - конфлікт між групою і керівником. Найбільш важко такі конфлікти протікають при авторитарному стилі керівництва. [28]. p> груповий конфлікт . Організація складається з безлічі формальних і неформальних груп, між якими можуть виникати конфлікти. Наприклад, між керівництвом і виконавцями, між працівниками різних підрозділів, між неформальними групами усередині підрозділів, між адміністрацією і профспілкою.
На жаль, частим прикладом міжгрупового конфлікту служать розбіжності між вищим і нижчим рівнями управління, тобто між лінійним і штабним персоналом. Це яскравий приклад дисфункціональної конфлікту.
Міжгрупові конфлікти обумовлені несумісністю цілей у боротьбі за обмежені ресурси (влада, багатство, територія, матеріальні ресурси тощо), тобто наявністю реальної конкуренції, а також виникненням соціальної конкуренції.
В
Міжгрупові конфлікти супроводжуються:
В· проявами "деиндивидуализации", тобто члени групи не сприймають інших людей як індивідуумів, як самобутніх особистостей, а сприймають їх як членів іншої групи, якій приписується негативну поведінку. Деіндівідуаліеація полегшує прояв агресивності до інших групувань;
В· проявами соціального, міжгрупового порівняння, в ході якого більше високо і позитивно оцінюють свою групу, підвищують свій престиж і одночасно принижують, знецінюють чужу групу, дають їй негативну оцінку ("'Вони лиходії, вони дурні, вони відсталі" і т. п.), т. зв. "Груповий фаворитизм ". Соціальне порівняння може ініціювати конфлікти, а також підтримувати, "виправдовувати себе "в конфлікті, адже щоб перемогти, треба оцінювати себе як" позитивну групу, яка правильно надходить'' і негативно оцінювати чужу групу. Часто лідери груп прагнуть частково або повністю ізолюватися від інформації з чужої сторони про чужу групі; тоді легше зберігати конфлікт між своєю і чужою групою. Для згладжування конфлікту корисний обмін реальною інформацією один про одного;
В· проявами групової атрибуції, тобто схильні вважати, що саме'' чужа група відповідальна за негативні події ". Пояснення причин подій різко розрізняється для своєї і чужої групи: 1) так позитивному поведінці своєї групи і негативній поведінці чужої групи приписуються внутрішні причини; 2) негативна поведінка своєї групи і позитивну поведінку чужої групи пояснюються зовнішніми причинами, зовнішніми обставинами. Так, нападу своєї групи пояснюють зовнішніми причинами, а напади супротивників пояснюють внутрішніми причинами. Конструктивні позитивні дії чужої групи оцінюють, як зовні обумовлені або деколи сприймаються як підступ. Навіть розкол всередині своєї групи схильні пояснювати діями "чужий групи "[6].
Соціальний конфлікт - це ситуація, коли сторони взаємодії переслідують якісь свої цілі, які суперечать чи взаємно виключають одне одного. Але незважаючи на різницю підходів, в наявних визначеннях конфлікту можна виділити принаймні три ключових моменти :
1. Це граничний випадок загострення соціальних протиріч, явне або приховане стан протиборства, а також ситуація взаємодії;
2. Соціальний конфлікт виражається у зіткненні різних соціальних спільнот - класів, націй, держав, соціальних інститутів, соціальних суб'єктів;
3. Протидіють сторони переслідують свої різні, протилежні цілі, інтереси і тенденції розвитку, які, як правило, суперечать чи взаімоісключающі один одного. p> Таким чином, соціальний конфлікт - це складне явище, що включає кілька аспектів. Але саме наявність протиборчих сторін зі своїми потребами, інтересами і цілями є основою конфлікту, його осьовою лінією [8].
Цей момент тісно пов'язаний з з'ясуванням причин і природи конфлікту, а також визначенням його меж: просторових, тимчасових, внутрішньосистемних. Просторові кордону конфлікту визначаються місцем розташування його учасників (квартира, вулиця, дім, робота, регіон і т.д. і т.п.). Тимчасові параметри конфлікту пов'язані з його тривалістю, включаючи...
