початок і кінець. b>
1.3. Динаміка розвитку конфлікту.
У процесі свого розвитку конфлікт проходить кілька стадій, які не є обов'язковими. По-різному складається і тривалість стадій. Але послідовність їх у будь-якому конфлікті одна і та ж.
Всякий реальний конфлікт являє собою процес. Розгляд конфлікту в динаміці передбачає виокремлення стадій конфлікту. До їх числа можна віднести наступні: а) виникнення об'єктивної конфліктної ситуації, б) усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації; в) перехід до конфліктної поведінки; г) дозвіл конфлікту. p> Виникнення об'єктивної конфліктної ситуації. Б більшості випадків конфлікт породжується певною конфліктною ситуацією. Істота останньої в загальному і схематичному вигляді можна представити таким чином. Сторони А і Б виявляються учасниками об'єктивної конфліктної ситуації, якщо прагнення сторони А до досягнення деякого бажаного для неї її стану З об'єктивно перешкоджає досягненню стороною Б бажаного для неї стану Д. І навпаки. У приватних випадках З і Д можуть збігатися. Якийсь час об'єктивна конфліктна ситуація не усвідомлюється сторонами. Цю стадію можна назвати стадією потенційного конфлікту, бо справжнім конфліктом він стає лише після сприйняття, усвідомлення об'єктивної ситуації її учасниками.
Усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації . Щоб конфлікт став реальним, учасники його повинні усвідомити цю ситуацію як конфліктну. Саме сприйняття, розуміння реальності як конфліктної породжує конфліктне поведінку. Зазвичай розуміння ситуації в якості конфліктною є результатом осмислення реально сформованого об'єктивного протиріччя інтересів, прагнень. Однак нерідко конфліктність образів виникає у разі, коли об'єктивна основа конфлікту відсутня. Більш детально можливі наступні варіанти відносин між ідеальними картинами і реальністю:
1.Об'ектівная конфліктна ситуація існує, і сторони вважають, що структура їх цілей, інтересів конфліктна і правильно розуміють істота реального конфлікту, тобто правильно оцінюють себе, друг одного і ситуацію в цілому. У цьому випадку перед нами адекватно зрозумілий конфлікт. p> 2.Об 'ектівние конфліктна ситуація існує, і сторони сприймають ситуацію як конфліктну, однак з тими чи іншими істотними відхиленнями від дійсності. Це випадок неадекватно понятого конфлікту.
3. Об'єктивна конфліктна ситуація існує, але вона не усвідомлюється сторонами. У цьому випадку ми по суті не маємо справу з конфліктом як соціально - психологічним явищем, оскільки психологічно він не існує для сторін, і вони конфліктним чином не взаємодіють.
4. Об'єктивна конфліктна ситуація відсутня, але проте відносини сторін помилково сприймаються ними як конфліктні. У цьому випадку ми маємо справу з так званим хибним конфліктом. p> 5. Конфліктність відсутня і об'єктивно, і на рівні усвідомлення.
Усвідомлення ситуації як конфліктної завжди супроводжується емоційним фарбуванням. Виникаючі емоційні ситуації виявляються включеними в динаміку будь-якого конфлікту, активно впливаючи на його перебіг і результат.
Перехід до конфліктної поведінки . Крім емоційного фарбування, усвідомлення конфліктної ситуації може супроводжуватися переходом до конфліктного поводження сторін. Конфліктна поведінка можна визначити дії, спрямовані на те, щоб прямо або побічно блокувати досягнення протистоїть стороною її цілей, намірів і так далі. Конфліктні дії різко загострюють емоційний фон протікання конфлікти, емоції ж, у свою чергу, стимулюють конфліктну поведінку. Нерідко конфлікт ототожнюють зі стадією конфліктної поведінки. Таке ототожнення представляється помилковим: конфлікт - значно більш складне, багатогранне явище. Однак справедливо, що перехід до конфліктної поведінки означає вступ конфлікту на свою відкриту явну і зазвичай найбільш гостру стадію. І тому, природно, що першу чергу на усунення конфліктної поведінки бувають спрямовані різні способи вирішення конфлікту.
Вирішення конфлікту . Дозвіл - заключна стадія еволюції конфлікту. Вирішення конфлікту можливо, по - перше, за рахунок перетворення самої об'єктивної конфліктної ситуації і, по-друге, за рахунок перетворення образів ситуації, наявних у сторін. Разом з тим, і в тому, і в іншому випадках можливе двояке вирішення конфлікту: часткове, коли виключається тільки конфліктна поведінка, але не виключається внутрішнє стримуване спонукання до конфлікту у сторін, і повне, коли конфлікт усувається й на рівні фактичної поведінки, і на внутрішньому рівні.
Укладаючи розгляд динаміки конфлікту, доречно відзначити наступне. По-перше, все сказане вище щодо динаміки конфлікту не слід розуміти в тому сенсі, що кожен конфлікт неодмінно проходить кожну з перерахованих стадій. По-друге, важливим моментом динаміки конфлікту є його можливі переходи з одних форм в інші. Діапазон таких переходів дуже...
