="justify"> Таблиця 2.анализ готелю «³кторіяВ»
ФакторВоздействіе на отрасльВоздействіе на компаніюПолітіческіе факториСтабільность правітельстваПостоянство державних органів влади та визначеності державної політікіСтрахованіе від політичних ризиків не обязательноРазвітіе інфраструктури економікіПоложітельное вплив на розвиток бізнесу в регіонеУвеліченіе кількості потребітелейВліяніе законодавчої базиРазработани галузеві стандарти якості надання туристичних услугУсовершенствованіе норм з обслуговування кліентовЕкономіческіе факториЦени на готельні услугіРост цін на проживання у великих готелях значно вище в порівнянні з європейськими городаміУвелічітся попит на послуги отеляУкрепленіе конкурентовПовишеніе цінової конкуренцииУсовершенствование якості надаваних услугДінаміка курсів валютУсіленіе позицій російських проізводітелейПрі зниженні рубля - більш дешеве користування послугами готелів; при підвищенні - більш дорогоеСоціальние факториСніженіе реальних доходів населеніяПаденіе попиту на послуги готелів 4-5 зірок, підвищення попиту на більш дешеві кошти размещеніяСоответствіе асортименту послуг структурі спросаНеблагопріятная демографічна сітуаціяСніженіе рівня працездатного населеніяУсложненіе пошуку молодих кваліфікованих сотрудніковІзмененіе громадських ценностейІзмененіе культури потребленіяПотребность в наданні високоякісних услугТехнологіческіе факториРазвітіе технологій в області коммунікаційБистрая і якісна система бронювання, також отримання інформації про услугахУпрощается доступ до інформації про готель
Таким чином, на ТО «³кторіяВ» (готель «³кторіяВ») впливають політичні, економічні, соціальні та технологічні чинники.
Наприклад, такий політичний чинник, як розвиток інфраструктури економіки приведе до збільшення кількості споживачів послуг готелю. Також збільшиться попит на послуги готелю при впливі економічного чинника - зміна цін на готельні послуги, в результаті чого очікується підвищення вартості послуг у готелях 4 та 5 зірок. p align="justify"> При цьому, такий соціальний чинник, як демографічна ситуація, тобто її несприятливі тенденції, приведуть до ускладнення пошуку молодих кваліфікованих співробітників для ТО «³кторіяВ».
А розвиток технологій у галузі комунікацій спростить доступ до інформації про готелі.
Ринкові фактори. Останні десять років російський готельний ринок щорічно ріс на 15-20%, а обсяг ринку склав близько $ 4 млрд. Всього на російському ринку працює близько 4000 готелів, включаючи санаторії і пансіонати, що складає більше 410 тисяч місць. p align="justify"> Важливою тенденцією російського ранка готельних послуг є проникнення міжнародних мережевих компаній. Це в першу чергу пов'язано з браком досвіду російських компаній в готельному бізнесі. Їх проникнення на російський ринок відбувається різним шляхом: приєднанням вже побудованих готелів, поглинання конкуруючих готельних ланцюгів, будівництвом нових об'єктів за своїми технологіями і на свої кошти. p align="justify"> Кожен готель має у своєму розпорядженні невеликим кафе, де проходять сніданки.
До того ж, некотрие з готелів мають свою родзинку: номери з камінами або номери з ванною-джакузі, а у великих готелях таких номерів немає. Міжнародні чинники. Можна відзначити, що міжнародні чинники не роблять істотного впливу на діяльність готелю «³кторіяВ», так як основними споживачами послугами готелю є громадяни РФ.
3. Аналіз внутрішнього середовища організації
внутрішній середу аналіз управління
Кадровий зріз. У даній організації використовується делегування повноважень. Керівник не сам виконує роботу, а забезпечує організацію трудового процесу силами колективу, бере на себе відповідальність і застосовує влада для досягнення поставленої мети. Це дуже ефективний метод управління за умови, якщо у керівника гідні і висококваліфіковані виконавці. p align="justify"> Весь керуючий персонал готелю працює кожен день з одним вихідним. Графік роботи обслуговуючого персоналу - 1 тиждень через тиждень або 2 дні через 2. p align="justify"> Персонал працює на підставі своїх посадових інструкцій та відповідно до Трудовим Кодексом РФ.
Всі члени компанії чітко уявляють собі і поділяють цілі спільної роботи. Вміння кожної людини відомі іншим і функції розподілені. Організаційну будову компанії відповідає розв'язуваної задачі. В організації замислюються над методами роботи і намагаються їх удосконалювати. p align="justify"> Організаційний зріз. Ознайомившись з діяльністю готелю «³кторіяВ» перейдемо до аналізу його управління. У таблиці 4 розглянемо штатний розклад арт-готелю. br/>
Таблиця 4.
Штатний розклад ТО «³кторіяВ»
Найменування долж...
