ностейКолічество працівників (осіб) Розмір місячного окладу (грн.) Сума середньомісячних окладів (грн.) Адміністративно-управлінський персонал: Генеральний директор14000040000Зам.директора12500025000Главный бухгалтер12000020000Діректор по маркетінгу12000020000Ітого: 4105000Работнікі зали: Менеджер з прийому та размещенію31200036000Менеджер по бронірованію11200012000Старшая горничная11000010000Горничная3800024000Итого: 882000Прочіе працівники: Начальник адміністративно-господарської визовуІтого: 552000Всего: 17239000
Розмір окладів відповідає середнім значенням по місту. Так робота менеджерів з прийому та розміщення не передбачає премій і з цієї причини в готелі постійна текучка співробітників займають дану посаду, при цьому вимоги пред'являються до кандидатів на заміщення цієї посади сильно обмежені за віком від 19 до 24 років, з хорошим володінням англійської мови. Ці вимоги обмежують коло кандидатів до студентів, які не завжди мають досвід роботи і здатність витримати постійна напруга, що призводить до плинності кадрового складу
Готель «³кторіяВ» має досить просту організаційну структуру управління, яка характеризується розподілом цілей і завдань управління між підрозділами і окремими працівниками. Лінійно-функціональна структура управління готелю розглянута на рис. 1. <В
Рис. 1. Організаційна структура управління арт-готелю «³кторіяВ»
Таким чином, система управління ТО «³кторіяВ» включає в себе три рівні:
. Технологічний рівень - щодня здійснюють операції і дії. Даний рівень складають: менеджери з прийому та розселення гостей, менеджер з бронювання, старша покоївка, маркетолог і ін
. Управлінський рівень - координують роботу всередині організації, погоджуючи різні форми діяльності. Представлений рівень представляють: заступник директор, директор з маркетингу, головний бухгалтер, начальник адміністративно-господарської частини. p align="justify">. Інституційний рівень - займаються розробкою довгострокових планів, встановленням цілей, змінами політики організації, її зв'язками з іншими організаціями. Інституційний рівень очолює генеральний директор готелю. p align="justify"> Генеральний директор є першою особою готелю і має всі мислимі повноваження, в готелі він грає роль капітана корабля. Генеральний директор задає стиль готелю. У генерального директора два головні завдання:
- він повинен так управляти готелем, щоб повністю задовольняти всі побажання гостя і тим самим привернути його повторно відвідати готель;
- він повинен виконати свої обов'язки перед власником готелю, забезпечивши його прибутковість.
Для того що б визначити стиль управління генерального директора ТО «³кторіяВ» (готелю «³кторіяВ»), був використаний тест В«Визначення стилю управління менеджера за допомогою самооцінкиВ». Специфіка даної методики полягає в тому, що вона дозволяє визначити стилі керівництва не експертним способом, а за допомогою самооцінки. Другим її відмінністю є те, що вона дозволяє виявити не тільки провідний стиль керівництва, але і ступінь вираженості кожного з трьох класичних стилів керівництва. Тест наведено у Додатку 1. p align="justify"> Розглянемо в таблиці 5 розподілення позитивних відповідей генерального директора ТО «³кторіяВ» за стилями керівництва.
Таблиця 5.
Штатний розклад ТО «³кторіяВ»
Основні стіліНомера питань з позитивним ответомКолічество питань з позитивним ответомАвторітарний1, 7, 12, 13, 18, 24, 30, 37, 609Ліберальний5, 8, 20, 234Демократіческій3, 4, 9, 10, 15, 21 , 27, 33, 52, 57, 5811
За даними таблиці, можна виділити, що генеральний директор готелю «³кторіяВ», дотримується комбінованого стилю управління, що складається з авторитарного і демократичного стилю управління. Діапазон вираженості авторитарного і демократичного стилів має середній показник від 8 до 13 позитивних відповідей. p align="justify"> Комбінований стиль управління відображає хороші лідерські якості, вміння керувати діями підлеглих, вимогливість і наполегливість, прагнення впливати на колектив силою наказу та примусом, цілеспрямованість і егоїзм, що є невід'ємною частиною авторитарного стилю управління. При цьому вираженість демократичного стилю управління означає стійке прагнення жити інтересами колективу, виявляти турботу про персонал, надавати довіру заступникам та заохочувати їх ініціативу, використовувати переконання та примус, прислухатися до думок персоналу. У поєднання ці два стилі управління дають генеральному директору готелю владу над підлеглими і комфортний внутрішній клімат в організації, що позитивно впливає на роботу готелю. p align="justify"> Не варто забувати, що за резу...
