Реферат Маркетинг в туристичному бізнесі

Тема: Учебные пособия

іцненню свого іміджу і формування фірмового стилю обслуговування.

3. Концепції туристичного маркетингу

1. Концепція виробничої орієнтації полягає в необхідності здешевлення собівартості послуг, регулювання обсягів їх пропозиції.

2. Концепція товарної орієнтації зв'язана з розробкою нових і поліпшенням якості існуючих пропозицій послуг.

3. Концепція збутової орієнтації спрямована на інтенсифікацію комерційних зусиль з реалізації послуг, забезпечення зростання продажів за допомогою реклами та заходів стимулювання покупця.

4. Концепція маркетингу, або В«чистого маркетингуВ» передбачає створення і пропозиція послуг, орієнтованих на запити покупців, вдосконалення структури та змісту цих послуг з урахуванням вимог і індивідуальних особливостей споживача. Суть цієї концепції визначає вираз: В«Виробляєте те, що можете продати, замість того, щоб намагатися продати те, що можете зробити В»- це принципово відрізняє її від концепції збутової орієнтації.

5. Концепція соціально-етичного маркетингу орієнтована на облік і збалансованість трьох чинників: отримання прибутку виробником; задоволення потреб споживачів, а також вимог суспільства в цілому.

Послуги в рамках викладених концепцій пропонуються в умовах ринку продавця і ринку покупця.

Ринок продавця - це ситуація на ринку, коли умови і правила продажу товарів і послуг диктує продавець (попит перевищує пропозицію).

Ринок покупця - це ситуація на ринку, коли умови продажу товарів та послуг диктує покупець (пропозиція відповідає попиту або перевищує його).

Дві останні концепції (В«чистогоВ» і соціально-етичного маркетингу) мають місце тільки в умовах розвинутого В«ринку покупця В».

4. Цілі туристичного маркетингу

Цілі є орієнтирами для прийняття ключових рішень у підприємницькій діяльності. Наявність чітких цілей полегшує процес розподілу, концентрації та стимулювання зусиль у роботі для їх досягнення.

Вимоги до цілей: вони повинні бути чітко визначені, ранжовані (впорядковані), логічні й доступні для реалізації.

Цілі туристичного маркетингу поділяються на 3 види:

1) Економічні - максимізація обсягу продажів і прибутку, поліпшення збуту, раціоналізація продукту, асортименту та системи його розподілу, попередження старіння продукту, визначення нових сегментів ринку, зміцнення ринкових позицій у конкурентній боротьбі.

2) Егоїстичні - підвищення престижу і поліпшення іміджу фірми (країни, регіону, місцевості), збереження фірмою економічної незалежності і можливість будь-яку ціну підвищити стійкість свого бізнесу.

3) Соціальні - пропозиція послуг для диференційованих верств населення з різними доходами, різного віку та інтересів, а також розвиток послуг, спрямованих на охорону навколишнього середовища та підвищення зайнятості населення.

Висновок: триєдиний підхід до формування цілей підприємницької діяльності в туризмі означає, що в бізнесі правіше все прибуток, але вище за прибуток - честь.

в?є Завдання для самостійної роботи по темі 1.

1. Теоретичне завдання. Скласти опорний конспект [3, с.28-41]. p> 2. Практичне завдання № 1:

Виберіть правильні варіанти відповідей. Комплекс маркетингу включає такі інструменти ринкового впливу, як:

1. Клієнтура. p> 2. Прогнозування. p> 3. Канали збуту. p> 4. Продукт. p> 5. Ціна. p> 6. Мотивація споживача. p> 7. Реклама. p> 3.Практіческая завдання № 2:

Визначте потреби в відповідності з ієрархією Маслоу, на задоволення яких розраховані наступні товари:

1) мрія про подорож у космос;

2) аутогенне тренування;

3) щорічне лікування мінеральними водами;

4) заміський будинок для відпочинку;

5) страхування;

6) особиста яхта;

7) шампанське;

8) старовинна китайська ваза;

9) особиста бібліотека;

10) кондиціонер;

11) рябчики, ананаси, чорна ікра;