зору прийнятих рішень про придбання товару.
Необхідно виділити найбільш важливі принципи, яких слід дотримуватися при організації навчання:
споживачі реагують на знання або інформацію про товар або фірму так, як вони їх сприймають, а не обов'язково так, як це підноситься навчальним;
споживачі краще навчаються, коли проводяться заходи, що дозволяють їм організувати і інтегрувати нові знання в їх світогляд;
споживачі краще навчаються, коли зміст безпосередньо пов'язано з їх проблемами або попереднім досвідом, і процес навчання будується на накопиченому життєвому досвіді;
споживачі краще навчаються в атмосфері доброзичливості, можливостей для міжособистісного взаємодії з навчальним і іншими слухачами, а також в умовах підтримки і безпеки (від жорсткої критики) тестування нових форм поводження;
минулий досвід набуває все більшої важливості в міру того, як споживачі стають все більш старшого віку. Їх потенціал для сприяння або загальмування процесу навчання збільшується з віком;
коли навчання фокусується на вирішенні проблем, рішення повинні виходити від споживача, або відповідає досвіду учня, його очікуванням і потенційних ресурсів, а не В«НаказуєтьсяВ» експертом;
споживачі не схильні брати участь у навчальних заходах, якщо їх зміст не обіцяє негайного практичного застосування.
Індивідуальні особливості можуть допомогти пояснити поведінку споживачів на різних стадіях процесу прийняття рішення. І це ефективніше, ніж передбачати поведінку по особистісним якостям. Самое багатообіцяюче з таких досліджень присвячено взаємозв'язку між особистістю і змінними обробки інформації. Фактор особистості іноді ще називають стилем навчання, вказуючи на спосіб поглинання і запам'ятовування людиною інформації та/або навичок. Стилі пізнання можуть впливати на те, як споживачі приймають рішення щодо нових товарів.
Нижче представлені різні стилі поведінки споживача і відповідні їм якісні характеристики вимогливості і вимогливості до товару.
3. Пам'ять
Теоретичні вишукування вітчизняних соціологів і психологів фіксують різні підходи до визначення категорії пам'ять. Так, ряд дослідників визначає пам'ять як запам'ятовування, збереження, відтворення і забування власного досвіду індивідом. З цієї класифікації вона має чотири форми: запам'ятовування, збереження, відтворення і забування. Ці процеси тісно пов'язані між собою. Інші визначають пам'ять як сховище всього акумульованого попереднього досвіду навчання. Але всі дослідники вважають, що роль пам'яті в поведінкової діяльності людини дуже велика.
І.М. Сєченов зазначав, що В«Людина без пам'яті весь час перебував би в положенні новонародженогоВ». Пам'ять допомагає людині зберігати себе як особистість. Пам'ять є предметом психологів дуже давно, але є загадковим процесом, багато що в її розумінні не досліджена: механізми забування і запам'ятовування.
Розрізняють такі види пам'яті: наслідувану (генетичну) і неуспадковане (індивідуальну), образну (Яка відтворює образ об'єкта), емоційну В»(коли ситуація викликає емоції, характерні для відбувалися раніше подій), словесно-логічну (властиву тільки людині). За часом збереження інформації розрізняють: безпосередній відбиток сенсорної інформації (сенсорна пам'ять), короткочасну і довготривалу пам'ять.
Існують наступні теорії пам'яті:
психологічна теорія;
суб'єктна теорія.
Виділяються наступні різновиди пам'яті:
за характером психічної активності, яка простою у людини в процесі запам'ятовування: рухова, емоційна (почуття дуже важливі в справі виховання), образна (картини, знаки, звуки), словесно-логічна (ми запам'ятовуємо і відтворюємо у своїй словесній формі);
за характером запам'ятовування буває мимовільна і довільна пам'ять;
за тривалістю збереження матеріалу: довготривала (зберігається весь досвід, володіння різними видами діяльності), короткочасна (проявляється в потрібний момент), оперативна (коли треба на короткий термін запам'ятати і відразу забути, так як складно запам'ятати всі відразу - робота друкарки).
Запам'ятовування - процес пам'яті, в результаті якого відбувається закріплення нового шляхом зв'язування його з вже набутими знаннями. Може носити мимовільний і довільний характер. Закономірності мимовільного запам'ятовування:
краще мимоволі запам'ятовується те, що входить у зміст основної мети діяльності;
матеріал запам'ятовується тим краще, ніж більш змістовні зв'язку в ньому встановлюються;
краще запам'ятовується матеріал, який має життєво важливе значення, викликає інтерес і емоції, активізує деякі закономірності довільного запам'ятовування.
Вимірювання запам'ятовування. Зазвичай при вимірі пам'яті досліджуют...
