є своїм респондентам можливість взяти участь у розіграшах цінних призів. Компанія IRG гарантує повну анонімність при участі в дослідженнях.
Фокус-форум (Форум-групи) - проведення дискусій між респондентами та модератором в відкладеному режимі. Респонденти відповідають на розміщену модератором групу питань загальної тематики. Групи питань публікуються модератором щодня. Респонденти мають можливість відповідати на поставлені запитання протягом всього дослідження. Форум-групи проводяться зазвичай протягом тижня, іноді двох. p> Фокус-форум нагадує фокус-чат, але є в той же час більш м'яким по впливу на респондентів інструментом. Саме форумні групи дозволяють отримувати думка високозабезпечених і зайнятих респондентів. Протягом строку проведення групи (5-10 днів) респонденти мають можливість відповідати на поставлені модератором питання. При цьому респонденти не відволікаються спеціально від виконання звичних справ, беруть участь у групі в міру можливості. Крім того, з'являється можливість більш глибокого опрацювання найбільш важливих тем - використовуючи ледерінг, можна отримати повну картину про думку респондентів щодо цих тем.
Дискусія проводиться на спеціальному сайті і ведеться одним або кількома модераторами. У ній також можуть брати участь фахівець з групи технічної підтримки і сторонні спостерігачі. Її учасники можуть коментувати Форум один одного. Листування між спостерігачами для учасників непомітна. Спостерігачі мають можливість спілкуватися і з модератором.
Наприклад, Інтернет-агентство Promo.ru проводить фокус-групи, використовуючи метод Focus-Forum, Завданнями дослідження можуть бути: оцінка сприйняття іміджу бренду представниками цільової аудиторії; вивчення каналів отримання інформації цільової тематики; тестування користувальницького інтерфейсу та структури сайту (Привабливість дизайну, відповідність сайту очікуванням аудиторії, зручність користування навігацією і популярність розділів сайту, інформаційна та функціональна достатність); вивчення сприйняття бренду, а також виявлення відношення до товарів даної марки; розробка рекомендацій з модернізації сайту, розробка рекомендацій по загальному позиціонуванню компанії в Інтернеті.
Фокус-групи засобами відео-або аудіо конференції - це проведення дискусії між респондентами та модератором в режимі "Real Audio" або "Real Video", який дозволяє учасникам конференції бачити і чути один одного і модератора. Модератор також може посилати і письмові повідомлення - питання або, наприклад, адреса тестованого сайту або графічні зображення упаковки. Організація подібних конференцій найбільш важка. Тут потрібна наявність спеціальної технічної апаратури як у респондентів, так і у модератора (відеокамера, мікрофон, спеціальний канал зв'язку). Проведення якісних досліджень методом on-line фокус-груп дозволяє визначити ключові напрями маркетингової стратегії і тактики. Дослідження, як правило, проводяться за такими основними напрямками:
вивчення аудиторії - сегментування, складання профілю кожного сегмента (звички, сприйняття різних товарів і послуг, виявлення прихованих мотивів, цінових порогів, життєвих принципів);
бета-тестинг концепцій розвитку проекту - перевірка розроблених концепцій і креативу на конкурентоспроможність, привабливість і зручність користування, перевірка відповідності концепції "ідеального поданням про товар, послугу або ресурсі ";
сайт-тестинг (Usability site testing, site optimization) - дослідження користувача інтерфейсу і структури сайту (привабливість дизайну, відповідність сайту очікуванням аудиторії, зручність користування навігацією і популярність існуючих розділів, інформаційна та функціональна достатність). Досліджуються асоціації для більш правильного позиціонування ресурсу при розробці рекламних стратегій і стратегій просування проекту;
банер-тестинг - тестування рекламних концепцій і графічного виконання банерів та інших рекламних носіїв дозволяє розробляти рекламу з урахуванням прихованих переваг і асоціацій аудиторії, що підвищує її ефективність (відгук, запам'ятовуваність, глибина впливу на цільову аудиторію).
Проведення фокус-груп у Інтернеті дозволяє отримати наступні переваги: ​​участь у групі в зручний час у звичному місці; об'єктивність відповідей через зниження взаємного особистісного впливу між учасниками і модератором; підвищення швидкості обробки результатів групи, так як транскрипт (стенограма) дискусії готується автоматично; можливість зміни програми дослідження в Залежно від відповідей учасників протягом часу проведення групи; зручність при тестуванні ресурсів і реклами в Мережі Інтернет; можливість досягти певних цільових груп, наприклад, залучення специфічних респондентів (експертні групи).
У результаті проведення досліджень методом фокус-груп формуються конспекти групи, короткий і повний звіти. Конспекти групи представляють собою записи всіх питань модератора і відповідей респонденті...
