потрібний час з мінімально можливими витратами. На жаль, жодна з систем товароруху не в змозі одночасно забезпечити максимальний сервіс для клієнтів і до мінімуму скоротити витрати по розподілу товару. Максимальний сервіс для клієнтів передбачає підтримку великих товарно-матеріальних запасів, бездоганну систему транспортування та наявність безлічі складів, що сприяє зростанню витрат по распределенію.Оріентація на скорочення витрат увазі дешеву систему транспортування, підтримку невеликих товарно-матеріальних запасів та наявність невеликого числа складів, але при цьому споживач буде незадоволений. Тому треба по можливості знизити витрати на виріб, але в той же час зберегти кількість товару. Даний підхід вивчає реакцію споживача. Споживачів цікавлять:
В· своєчасна доставка товару;
В· готовність постачальника задовольнити екстрені потреби клієнта;
В· акуратне поводження з товаром при вантажно-розвантажувальних роботах;
В· готовність постачальника приймати назад дефектні товари та швидко замінювати їх;
В· готовність постачальника підтримувати товарно-матеріальні запаси заради клієнта.
Споживач буде задоволений, коли будуть враховані всі його прохання. Деякі фірми розробляють стандарти на надання сервісних і ремонтних послуг, щоб залучити клієнтів.
Коли виявлені ланцюга руху товару, то розробляють саму систему руху товару: як працювати з замовниками, де зберігати товарно-матеріальні запаси, яким видом транспорту користуватися, якою вигляд товару використовувати.
Види роздрібних торгових підприємств.
Роздрібна торгівля - будь-яка діяльність з продажу товарів і послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання.
Класифікація підприємств роздрібної торгівлі:
1. За рівнем обслуговування виділяють:
В· підприємства самообслуговування, їх послугами користуються при придбанні товарів повсякденного попиту;
В· підприємства з вільним відбором товару, мають продавців, до яких при бажанні можна звернутися за сприянням, клієнт завершує угоду, підходячи до продавця і розраховуючись з ним купити;
В· торгове підприємство з обмеженим обслуговуванням, забезпечують покупцеві більш високий рівень допомоги з боку торгового персоналу, оскільки в таких магазинах продають більше товарів попереднього вибору і покупцям потрібно більше інформації;
В· торгове підприємство з повним обслуговуванням;
В· універмаги, мають продавців, готових особисто допомогти покупцю всіх етапах процесу пошуку, порівняння і вибору товару.
2. По виду асортименту товарів:
В· спеціалізовані магазини, пропонують вузький асортимент товарів значної насиченості (Спорттовари, меблеві, книжкові);
В· універмаги, пропонують кілька асортиментних груп товарів (господарські товари, одяг, предмети домашнього вжитку);
В· універсами, порівняно великі підприємства самообслуговування з низьким рівнем витрат, невисоким ступенем питомої прибутковості і великим обсягом продажів, розраховані на повне задоволення потреб споживача продукти харчування, прально-мийних засобах і товарах по догляду за будинком;
В· магазини товарів повсякденного попиту, порівняно не великі за розмірами, знаходяться в безпосередній близькості від житлового району, відкриті допізна всі сім днів на тиждень і пропонують обмежений асортимент ходових товарів повсякденного попиту з високою оборотністю (продовольчі магазини);
В· комбіновані.
3. За відносним увазі цін:
В· магазин знижених цін, торгує стандартними товарами за нижчими цінами за рахунок зниження норми прибутку та збільшення обсягів збуту;
В· склад-магазин, позбавлене будь-яких надмірностей торгове підприємство знижених цін з обмеженою обсягом послуг, мета якого - продаж великих обсягів товарів за низькими цінами (Меблеві склади магазини);
В· магазин демонстраційний зал, який працює за каталогом, використовує принципи торгівлі по каталогам плюс принципи торгівлі за зниженими цінами для збуту широкого асортименту ходових марочних товарів, які продаються звичайно з високою націнкою (Ювелірні магазини). p> Має місце В«поза магазиннаВ» роздрібна торгівля: замовлення товарів поштою і телефоном, торгові автомати, служба замовлень зі знижками, торгівля в рознос.
Оптова торгівля включає в себе будь-яку діяльність з просування товарів і послуг тим, хто купує їх з метою подальшого перепродажу. Оптовики дозволяють охопити безліч сегментів при порівняно невеликих витратах, формують товарний асортимент, складування, транспортування, відвантаження товарів у кредит, тобто фінансують кредитові закупівлі, прийняття ризику, надання інформації про ринок, консультативні послуги.
Класифікація підприємств оптової торгівлі:
1. Оптовики-купці, незалежні комерційні підприємства, які набувають право власності на всі товари, з якими вони мають справу;
2. Брокери і аге...
